Kavēts reiss Serbija

Avioreisi var būt traki – viens brīdis tu stāv rindā uz iekāpšanu, nākamajā jau gaidi stundām. Ja ceļo uz vai no Serbijas, piemēram, caur Belgradas Nikola Tesla lidostu, šī situācija var sabojāt visu braucienu. Bet nav jākrīt panikā! Mēs esam sagatavojuši tev ērtu ceļvedi, lai tu zinātu, kā rīkoties un ko vari prasīt no aviokompānijas. Trouble Flight ir šeit, lai palīdzētu.

Ko tu vari prasīt, ja tavs reiss kavējas Serbijā?

Serbija nav ES dalībvalsts, bet tas nenozīmē, ka esi bez aizsardzības. Ja tava aviokompānija ir no ES vai dodies uz kādu ES valsti, tad uz tavu reisu attiecas ES regula EC261/2004. Tā nosaka, ko aviokompānijai jānodrošina, ja reiss ievelkas.

Galvenie ieguvumi pasažieriem:

1. Palīdzība kavēšanās laikā:

   • Ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas, tev jāsaņem ēdiens, dzērieni un iespēja sazināties (piemēram, piezvanīt vai nosūtīt e-pastu).

   • Ja sēdi lidostā vairāk par 5 stundām un vairs negribi lidot – vari pieprasīt pilnu naudas atmaksu.

2. Kompensācija:

   • Ja reiss kavējas vairāk nekā 3 stundas un pie vainas ir aviokompānija – tev pienākas kompensācija.

   • Izņēmums ir 'ārkārtas apstākļi' – piemēram, slikti laikapstākļi vai streiki – tad kompensāciju nemaksā.

3. Cits reiss bez maksas:

   • Ja kavēšanās ir liela, aviokompānijai jāpiedāvā tev cits reiss – bez papildus samaksas.

Ko darīt, kad tavs reiss kavējas Serbijā?

1. Pārbaudi reisa statusu: Apskati aviokompānijas mājaslapu vai mobilo lietotni – tur būs visjaunākā info. Ja neesi pārliecināts, vari pajautāt lidostas informācijas punktā – viņi parasti zina, kas notiek.

2. Palūdz palīdzību: Ja aizkavēšanās ieilgst, uzrunā lidostas personālu – vari paprasīt pārtikas kuponus vai pieeju atpūtas zonai.

3. Apsver citus lidostu variantus: Serbija atrodas pavisam tuvu kaimiņvalstīm, tāpēc iespējams pārlidot no citiem lidlaukiem. Piemēram:

   • Ja esi iestrēdzis Belgradas „Nikola Tesla” lidostā, vari paskatīties, vai no Nišas lidostas vai pat Zagrebas Horvātijā neiet kāds piemērots reiss.

   • Lidostas var sasniegt arī ar autobusu vai vilcienu pāris stundu laikā – nekā sarežģīta.

4. Saglabā čekus un pierādījumus: Neaizmirsti par čeku krāšanu – ēdināšana, viesnīca, transports uz citu lidostu... Ja vēlāk būs jākārto atlīdzība, tie būs noderīgi.

Kompensācija par reisu aizkavēšanos Serbijā

EC261 regulu ietvaros atlīdzība atkarīga no attāluma:

• 250€ par lidojumiem līdz 1500 km

• 400€ par attālumu no 1500 līdz 3500 km

• 600€ ja lidojums garāks par 3500 km

Kā iesniegt pieteikumu:

1. Savāc visus dokumentus – iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un pierādījumus par kavēšanos.

2. Iesniedz prasību tieši aviokompānijas mājaslapā vai izmanto Trouble Flight – viņi visu nokārtos tavā vietā.

Kā izmantot kavēšanos savā labā

Ja nākas uzgaidīt ilgāk, var taču apskatīt Serbiju!

• Belgrada: Ieskaties Kalemegdanas cietoksnī, pastaigā pa Skadarlijas ieliņu vai vienkārši izbaudi mieru gar Donavu.

• Niša: Apskati iespaidīgo Nišas cietoksni vai iečeko drēgno Galvaskausu torni – šausminošs atgādinājums par pilsētas vētraino pagātni.

Kā nepārdzīvot par kavēšanos

1. Lido bez pārsēšanās: Jo mazāk pārsēšanos, jo mazāka iespēja, ka kaut kas aizkavēsies.

2. Izvēlies rīta reisus: No rīta reisi parasti kavējas retāk nekā vakarā.

3. Apdrošini ceļojumu: Laba polise sedz gan kavējumus, gan ar tiem saistītās izmaksas.

Nobeigumā

Reisa kavēšanās Serbijā var nokaitināt, bet ar pareizo info un mazliet gatavības vari situāciju pavērst sev par labu. Zini savas tiesības, apdomā citus lidostu variantus un izmanto aviokompānijas atbalstu. Un Trouble Flight tev palīdzēs tikt pie kompensācijas, ja pienākas – ceļojums mierīgāks, galva aukstāka!