Atcelts reiss Florencē? Noskaidro savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Atceltas lidojums Florencē? Lūk, kas jāzina

Florence – Toskānas pērle ar elpu aizraujošu mākslu, skaistu arhitektūru un īpašu noskaņu. Galvenais ceļš uz šo sapņu pilsētu ir Florence Airport (FLR), jeb Peretola lidosta. Bet pat šeit lietas var neiet pēc plāna – pēkšņi atcelts lidojums var sabojāt visu braucienu.

Neatkarīgi no tā, vai lido uz Florenci vai no tās prom, atcelts reiss var sagādāt pamatīgas galvassāpes. Bet hei – tev var pienākties kompensācija līdz pat 600 € par pasažieri, saskaņā ar EC261/2004. Šeit ir viss svarīgākais, kas jāzina par savām tiesībām un kā tās izmantot.

Kāpēc lidojumi Florencē mēdz tikt atcelti?

Pat efektīvā Florence Airport nav pasargāta no likstām, kas var izjaukt reisu grafiku. Tipiskākie iemesli ir:

• Laikapstākļi – bieza migla vai stiprs vējš, jo īpaši ziemā, var aizkavēt vai atcelt lidojumus.

• Tehniskas ķibeles – ja lidmašīnai pēkšņi rodas problēmas, reiss var tikt atcelts bez brīdinājuma.

• Streiki – Itālijā aviokompāniju un gaisa satiksmes kontrolieru streiki nav nekas neparasts.

• Pārslodze gaisa telpā – lidosta nav milzīga, tāpēc reizēm vienkārši nepietiek vietas visiem reisiem.

• Darbinieku trūkums – ja nav pietiekami daudz apkalpes, reiss var tikt atcelts.

Ko darīt, ja tavs reiss Florencē tiek atcelts

Ja esi nonācis pie aizvērtām vārtiem Florence Airport un ziņa par atcelšanu ir tev pa ceļam, dari sekojošo, lai samazinātu stresu un palielinātu savas izredzes uz kompensāciju:

1. Noskaidro, kāpēc reiss atcelts

Aviokompānijai ir jāsniedz skaidrs paskaidrojums, kāpēc reiss tika atcelts. Ja pie vainas ir kaut kas ārkārtējs, piemēram, trakie laikapstākļi, kompensāciju varbūt nesaņemsiet. Bet ja problēma radās aviokompānijas dēļ – piemēram, tehniskas ķibeles vai trūkst apkalpes – tad kompensācija pienākas pavisam reāli.

2. Palūdz palīdzību

Neatkarīgi no tā, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju vai ne, aviokompānijai joprojām ir pienākums nodrošināt:

• Ēdināšanu un dzērienus

• Viesnīcu (ja palikšana ir nepieciešama)

• Alternatīvu reisu

• Naudas atmaksu, ja nevēlies lidot ar citu reisu

3. Skaties uz citiem lidojumiem

Ja tavs lidojums no Florences ir atcelts, apsver iespēju lidot no Pizas lidostas (PSA), kas atrodas tikai 80 km attālumā. No Florences līdz Pizai vari nokļūt ar:

• Vilcienu: Brauc bieži un tieši

• Autobusu: Regulāri kursē shuttle pakalpojumi

• Taksi: Aptuveni stunda ceļā

4. Pieprasi kompensāciju

Saskaņā ar ES noteikumiem, tev ir tiesības uz kompensāciju, ja:

• Lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas

• Atcelšana nebija ārkārtēju apstākļu dēļ

• Tev tika piedāvāts alternatīvs lidojums, kas ieradās būtiski vēlāk nekā sākotnējais

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – Ja lidojums ir līdz 1,500 km

• €400 – Ja lidojums ir starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 – Ja lidojums ir virs 3,500 km un ietver galamērķi ārpus ES

Florences lidosta pārsvarā apkalpo īsa attāluma lidojumus, tāpēc lielākā daļa kompensāciju parasti ir €250–€400 robežās.

Kā pieteikt kompensāciju par lidojumu

Izklausās sarežģīti, bet Trouble Flight visu padara vienkāršu:

1. Aizpildi pieteikumu tiešsaistē – ievadi savus lidojuma datus mūsu mājaslapā.

2. Mēs sakārtojam juridiskās lietas – mūsu komanda sazinās ar aviokompāniju tavā vietā.

3. Saņem savu naudu – kad viss ir apstiprināts, kompensācija nonāk pie tevis bez jebkādas ķēpas.

Mums ir "no-win, no-fee" princips – nemaksā neko, ja neko neizcīnām!

Biežāk uzdotie jautājumi par lidojumu atcelšanu Florencē

Vai varu dabūt atpakaļ naudu nevis kompensāciju?

Protams. Ja tavs lidojums ir atcelts, tev pienākas pilna naudas atmaksa vai alternatīvs reiss. Bet kompensācija ir atsevišķa lieta – ja atbilsti nosacījumiem, vari pretendēt uz abiem.

Kas notiek, ja lidojums tiek atcelts streika dēļ?

Ja streiko aviokompānijas personāls (piemēram, piloti vai stjuarti), tu vari saņemt kompensāciju. Bet ja streiko lidostas darbinieki (piemēram, dispečeri vai bagāžas apstrādātāji), tad tā skaitās ārkārtēja situācija, un kompensācija nepienākas.

Cik ilgi man ir laiks iesniegt prasību?

Parasti tev ir līdz 3 gadiem, atkarībā no tā, kur atrodas aviokompānijas galvenais birojs.

Un ja aviokompānija atsakās maksāt?

Ja kompānija atsaka kompensāciju, Trouble Flight var juridiski panākt taisnību – un tev par to nav jāmaksā nekas uz priekšu.

Noslēgumā: Nepalaid garām savu kompensāciju!

Atcelts lidojums Florencē? Jā, tas var sabojāt dienu, bet tas nenozīmē, ka jāzaudē arī nauda. Iespējams, Tev pienākas līdz pat 600 € kompensācija – un, ticiet vai nē, to pieprasīt ir vieglāk, nekā šķiet. Nepalaid iespēju garām – pārbaudi, vai Tev pienākas atlīdzība jau šodien!