Blue Islands lidojums atcelts – ko darīt un kā saņemt atlīdzību par sagādātajām neērtībām!

Tā nu sanāca – tavs Blue Islands reiss ir atcelts...

Nu jā, maz kas var būt kaitinošāks par to brīdi, kad esi lidostā, koferi sakārtoti, plāni sarunāti – un pēkšņi izrādās, ka tavs Blue Islands lidojums ir atcelts. Varbūt tu plānoji mierīgu atpūtu Džersijā vai steidzies caur Sauthemptonu uz svarīgu tikšanos – jebkurā gadījumā tā ir situācija, ko neviens nevēlas piedzīvot.

Blue Islands ir neliela, bet labi zināma reģionālā aviokompānija, kas bāzēta Normandijas salās. Tā galvenokārt apkalpo maršrutus starp Džersiju, Gērnsi un dažām nozīmīgām pilsētām Apvienotajā Karalistē – Sauthemptonu, Bristoli un Londonu. Neliela flote, vietējais šarms – tas viss veido uzticamu aviokompāniju. Taču, lai arī cik labi viss būtu izplānots, dažkārt pat labākās aviokompānijas saskaras ar negaidītām problēmām.

Ja esi nokļuvis šajā neveiksmīgajā situācijā, šeit ir svarīgākā informācija – un vēl labāk, kā no šī haosa izspiest kompensāciju.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti (un kāpēc tas var būt būtiski)

Lidojumu atcelšana notiek dažādu iemeslu dēļ. Reizēm pie vainas ir laikapstākļi. Citreiz – personāla trūkums vai tehniskas aizkavēšanās. Un dažreiz, būsim godīgi, vienkārši slikta plānošana.

Ne visi atcelti reisi dod tiesības uz kompensāciju. Taču saskaņā ar Eiropas regulu EC261/2004, ja tavs Blue Islands lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un tas nebija ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, vulkānisko pelnu mākonis vai spēcīga vētra), tev var pienākties kompensācija – līdz pat 250 eiro par īso maršrutu lidojumiem.

Jā, arī tad, ja aviokompānija tev iedeva vaučeri. Jā, arī tad, ja viņi tev piedāvāja alternatīvu lidojumu. Ja jaunais reiss nozīmē būtisku kavēšanos, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju.

Kādi ir “ārkārtējie apstākļi”?

Ne viss ir ārkārtējs. Aviokompānijām patīk vainot laikapstākļus vai gaisa satiksmes vadību, bet likumi ir diezgan skaidri.

Tehniskas problēmas? Tas nav nekas ārkārtējs. Personāla streiki (ja vien tas nav ATC)? Arī nav. Apkalpes trūkums vai tehniskās problēmas? Pilnīgi noteikti nav. Ja tev ir mēģināts iesmērēt kādu muļķīgu attaisnojumu, ir vērts pārbaudīt vēlreiz – Trouble Flight to izdara tavā vietā, turklāt bez priekšapmaksas.

Vai mans Blue Islands reiss bija kompensējams?

Paskatīsimies uz piemēru.

Iedomāsimies, ka tev bija rezervēts Blue Islands lidojums SI709 no Džersijas uz Sauthemptonu, un iepriekšējā vakarā tu saņēmi ziņu, ka tas tiek atcelts “operacionālu grūtību” dēļ. Tev tiek piedāvāts cits lidojums pēc divām dienām vai arī tiek pateikts, lai pats meklē alternatīvas.

Šis ir klasisks gadījums, kurā kompensācija varētu būt pieejama – pēkšņa atcelšana, nekāds ārkārtējs iemesls, nekāds aizvietojošs reiss tajā pašā dienā. Un lai gan tas varbūt nav garš lidojums, stress un papildu izmaksas var būt visai reālas.

Pat ja tev nav visi dokumenti, Trouble Flight var pārbaudīt tavu tiesības, izmantojot mūsu iekšējos lidojumu vēstures un traucējumu datus.

Ko darīt, ja esi iestrēdzis uz salām?

Blue Islands galvenokārt apkalpo Normandijas salas, un, ja lidojumi tiek atcelti, izvēles iespējas var šķist visai… ierobežotas. Bet ir arī alternatīvas.

🚢 Pamēģini prāmi

Condor Ferries kursē starp Džersiju/Gērnsiju un Apvienoto Karalisti (Pūlu vai Portsmutu). Protams, tas aizņem vairāk laika, bet tas ir uzticams risinājums un lieliska rezerves iespēja. Ja tev steidzami jāatgriežas, šī var būt tava glābšanas laiva.

✈️ Citas aviokompānijas no tuvākajām lidostām

Aurigny Air Services piedāvā līdzīgus reģionālos reisus no Gērnsijas. Ja esi elastīgs, varbūt vērts aizbraukt ar prāmi uz Gērnsiju un lidot no turienes. Sauthemptona, Eksetera un Bornmuta arī varētu piedāvāt dažas iespējas ar citām aviokompānijām – ir vērts pārbaudīt, ja esi nonācis sprukās.

🚗 Sauszemes transports pēdējam posmam

Ja savienojuma reiss Lielbritānijā tiek atcelts (piemēram, no Sauthemptonas uz Mančestru), vilciens var būt ātrāks variants nekā gaidīt, kad aviokompānija tevi pārrezervēs. Ja galamērķis nav tālu, izmanto šo triku!

Vai varu saņemt viesnīcu? Ēdienu? Kompensāciju?

Ja Blue Islands atcēla tavu reisu un atstāja tevi bez risinājuma, viņiem jānodrošina palīdzība saskaņā ar EC261:

• Maltītes un dzērieni

• Viesnīca (ja naktsmītne ir nepieciešama)

• Transports starp lidostu un viesnīcu

• Divas bezmaksas saziņas iespējas (piemēram, e-pasti vai zvani)

Pat ja viņi paši neko nepiedāvā, saglabā kvītis. Šos izdevumus vari atgūt vēlāk — Trouble Flight palīdzēs ar prasības iesniegšanu.

Ja aviokompānija tevi nepārrezervēja vai tu atteicies no jaunā lidojuma, tev ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu par neizmantoto biļetes daļu. Un jā — tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju papildus atmaksai, ja tava situācija atbilst nosacījumiem.

“Ko darīt, ja mans Blue Islands reiss tika atcelts?”

Ja uzdod šo jautājumu — laipni lūdzam klubā.

Vispirms — dziļi ieelpo. Atcelti reisi ir kaitinoši, bet ne pasaules gals.

Pēc tam rīkojies:

1. Savāc dokumentus — pat ekrānuzņēmums no atcelšanas e-pasta ir noderīgs.

2. Piefiksē lidojuma numuru un laikus — arī kavējumu.

3. Izmanto Trouble Flight kompensāciju kalkulatoru, lai pārbaudītu savas tiesības.

4. Pārējo atstāj mūsu ziņā.

Mēs izpētīsim datus, salīdzināsim vēsturiskos kavējumus, izvērtēsim aviokompānijas attaisnojumu un — ja lieta ir spēcīga — iesniegsim prasību. Ja aviokompānija atsakās sadarboties, mēs iesim uz tiesu tavā vietā.

Tu nemaksāsi ne centa, ja mēs neuzvarēsim. Tāds ir mūsu "neuzvari, nemaksā" solījums.

Blue Islands nav vienīgā...

Pat mazām reģionālajām aviosabiedrībām, piemēram, Blue Islands, ir jāievēro Eiropas regulas. Nav svarīgi, vai tās bāzējas Džersijā vai lido tikai nelielus attālumus – noteikumi ir vienādi visiem.

Ja gadās iestrēgt Eiropas lidostā, jebkura aviosabiedrība, kas darbojas ES teritorijā vai ir reģistrēta ES/UK, ir pakļauta šiem likumiem. Un tas attiecas ne tikai uz Blue Islands, bet arī uz lielajiem spēlētājiem, kā British Airways, Lufthansa, Ryanair utt.

Tāpēc nākamreiz, kad rezervēsi lidojumu, atceries šo: tavas tiesības ceļo kopā ar tevi.

Noslēgumā: pārvērt haosu peļņā

Neviens neiegādājas Blue Islands biļeti, domājot par likumu pantos aprakstītām kompensācijām. Tu vienkārši gribi nokļūt no punkta A līdz punktam B. Bet, ja viss noiet greizi – kā tas dažkārt notiek – tev nevajadzētu pašam maksāt par aviokompānijas kļūdām.

Aviokompānijas ne vienmēr uzsver tavas tiesības uz kompensāciju, bet tās ir reālas un likumā noteiktas.

Trouble Flight parūpēsies, lai viss sarežģītais process nebūtu tavā ziņā. Nekādu zvanu, nekādu sarežģītu veidlapu, nekādu stresu. Vienkārši ātra pārbaude, daži pamata dati, un mēs panāksim, lai nauda nonāk pie tevis.

Tāpēc, ja tavs Blue Islands reiss tika atcelts, nevis vienkārši samierinies ar neērtībām – pārvērt tās par kaut ko vērtīgu. Tevi gaida līdz pat €250, un tu to esi pelnījis.