Šiame puslapyje
Jei tau teko patirti tą nemalonią akimirką, kai skrydis iš Belfast City oro uosto (George Best Belfast City Airport) buvo perpildytas – žinok, kad nesi vienas. Aviakompanijos gana dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, bet tai dar nereiškia, kad reikia nuleisti rankas ir taikytis su nepatogumais. Europos reglamentas EC261 keleiviams suteikia labai aiškias teises ir galimybę gauti kompensaciją, jei dėl perpildymo neleidžiama įlipti į lėktuvą. Štai ką verta žinoti apie savo teises, kaip pateikti pretenziją ir kaip išspausti maksimumą iš šios nemalonios situacijos.
Kas iš tikro vyksta, kai skrydis perpildytas Belfaste?
Belfast City oro uostas – vienas judriausių Šiaurės Airijoje, vos už 5 km nuo miesto centro. Patogi vieta vilioja tiek verslo keliautojus, tiek atostogautojus. Bet kai keleivių srautai didėja, oro linijos kartais rizikuoja ir parduoda per daug vietų lėktuve. Viskas būtų gerai, jei ne tai, kad kai visi keleiviai atvyksta – kažkas lieka ant žemės.
Jei ir tau taip nutiktų – nenuleisk rankų. Turi tam tikras teises, kurios ir buvo sukurtos tokioms situacijoms spręsti. EC261 reglamentas galioja ir skrydžiams iš Belfast City, tad gali pretenduoti į nuo €250 iki €600 kompensaciją, priklausomai nuo skrydžio atstumo.
Ką daryti, kai neleidžia įlipti į lėktuvą?
Vos tik sužinai, kad tave palieka ant žemės dėl perpildymo, veik greitai. Štai pora dalykų, kuriuos svarbu padaryti:
Prašyk raštiško patvirtinimo: Kreipkis į aviakompaniją ir paprašyk raštiško dokumento, kuriame būtų aiškiai nurodyta, kad neįlaipinimo priežastis – perpildymas.
Pasinaudok rūpesčiu ir pagalba: Pagal EC261 taisykles, oro linijos turi pasirūpinti nemokamu maistu, gėrimais ir galimybe susisiekti (skambučiais, el. paštu) kol laukiate kito skrydžio. Jei teks nakvoti, viešbučiu taip pat turi pasirūpinti oro linijos – ir ne jūsų sąskaita.
Neskubėk sutikti: Kartais oro bendrovės siūlo čekius ar kitas privilegijas kaip kompensaciją. Skamba viliojančiai, bet dažnai geriau siekti piniginės kompensacijos – tai jūsų teisė.
Pateik pretenziją: Galite kreiptis tiesiogiai į oro bendrovę arba naudotis Trouble Flight paslaugomis – jie žino, kaip išsireikalauti, kas jums priklauso.
€250 – jei skrydis trumpesnis nei 1 500 km.
€400 – jei tarp 1 500 km ir 3 500 km.
€600 – jei virš 3 500 km.
Netoliese: Belfast International oro uostas
Jei sėdi įstrigęs dėl per didelio keleivių kiekio Belfast City oro uoste, verta pasižvalgyti ir po skrydžius iš Belfast International. Jis yra maždaug už pusvalandžio kelio automobiliu ir aptarnauja nemažai tarptautinių krypčių – galbūt rasite greitesnį kelią į savo tikslą. Pasiekti kitą oro uostą nesudėtinga – veikia taksi, maršrutiniai autobusai ar automobilių nuoma. Patikrinus abu oro uostus, atsiranda daugiau šansų greičiau išvykti.
Ką sako tavo teisės
Pagal EC261, jei buvai neįleistas į lėktuvą dėl perbooking'o ir tai ne tavo kaltė, turi teisę į kompensaciją. Jos dydis priklauso nuo skrydžio ilgio:
Be to, oro linijos turi pasiūlyti pasirinkimą: grąžinti pinigus už bilietą arba kuo greičiau nuvežti tave į galutinį kelionės tašką.
Kaip Trouble Flight gali pagelbėti
Gauti kompensaciją dažnai būna labiau galvos skausmas nei pagalba, ypač kai oro linijos tempia gumą ar visai atsisako ją mokėti. Čia ir pasirodo Trouble Flight – tikri šios srities vilkai. Jie puikiai išmano keleivių teises, sutvarko visus popierizmus, bendrauja su aviakompanijomis ir pasirūpina, kad tu gautum tai, kas tau priklauso. Ir kas geriausia – jei nepavyksta, tu nemoki nė cento. Viskas be rizikos!
Kaip išvengti problemų su perpildytais skrydžiais ateityje
Perpildyti skrydžiai gali ištikti netikėtai, bet štai keli patarimai, kurie gali sumažinti tokių nemalonių situacijų tikimybę:
Registruokis kuo anksčiau: Vėliausiai prisiregistravę keleiviai dažniausiai ir lieka ant žemės.
Tapk dažnai skrendančiu keleiviu: Lojalumo programų nariams dažnai suteikiamas prioritetas perpildytuose reisuose.
Venk populiarių kelionių laikų: Šventiniu laikotarpiu ar piko metu lėktuvai dažniau būna perpildyti.
Belfastas – miestas, kurį verta pamatyti
Taip, perpildytas skrydis nėra džiugiausia patirtis, bet Belfastas – tikras atradimas. Miestas kupinas istorijos, kultūros ir kvapą gniaužiančių vaizdų. Nuo žymiojo „Titanic Belfast“ muziejaus iki spalvingo Šv. Jurgio turgaus – čia veiklos netrūks. Jei dėl vėlavimų turi laisvą valandą kitą, pasivaikščiok po senamiesčio gatves, paragauk vietinių patiekalų ar nukeliauk iki milžinų tilto (Giant’s Causeway) – verta!
Pabaigai
Jeigu tave neišleidžia į skrydį Belfasto miesto oro uoste, nusiminti neverta – tai ne pabaiga. Pagal ES taisykles EC261 gali gauti iki 600 € kompensacijos. Nesvarbu, kur skrendi – arti ar toli – tavo teisės saugomos. Trouble Flight pasirūpins viskuo, o tu gali planuoti kitą nuotykį.
Pasiimk, kas tau priklauso! Neleisk, kad perpildytas skrydis sugriautų tavo kelionės planus. Pradėk kompensacijos procesą su Trouble Flight jau šiandien ir atgauk savo pinigus!
