Atšaukė skrydį Skopjėje? Štai kaip atgauti pinigus

Skristi į arba iš Skopjės, Šiaurės Makedonijos sostinės, turėtų būti lengva kaip sekmadienio rytas. Miestas žavi savo istorija, kultūra ir įdomiu modernios bei senovinės architektūros deriniu, todėl čia nuolat plūsta tiek turistai, tiek verslo reikalais keliaujantys žmonės. Bet, kaip ir bet kuriame gyvame oro uoste, visko gali nutikti – net ir atšauktas skrydis. Jei taip jau nutiko Skopjėje, žinoti savo teises ir kaip reikalauti kompensacijos gali labai palengvinti gyvenimą.

Kodėl žmonės traukia į Skopję?

Skopjė – tai miestas, kuriame istorija susitinka su dabartimi. Akį traukia tokie objektai kaip Akmeninis tiltas, Kale tvirtovė ar Motinos Teresės atminimo namai. O kur dar senamiestis – tikras Balkanų lobių skrynutės variantas, kur gali paragauti tiek kultūros, tiek istorijos. Aleksandro Didžiojo oro uostas (SKP) veikia kaip pagrindinis regiono vartai, kasdien aptarnaujantis tūkstančius keleivių, tad nieko keisto, kad jis – tikras judėjimo epicentras.

Bet kuo daugiau skrydžių, tuo didesnė tikimybė, kad kažkas nepavyks – nuo vėlavimų iki atšaukimų. Priežasčių gali būti įvairių: blogas oras, techniniai nesklandumai ar tiesiog oro linijų bėdos. Štai tada ir pravartu žinoti savo, kaip keleivio, teises.

Skrydis atšauktas – ką daryti?

Pagal ES reglamentą 261/2004, kurį Šiaurės Makedonija taiko dėl artimos partnerystės su ES aviacijos standartais, keleiviai, kurių skrydis atšaukiamas, gali turėti teisę į kompensaciją. Šios taisyklės galioja skrydžiams iš ES arba į ES su ES oro linijomis. Nors Skopjė nėra ES oro uostas, taisyklės čia dažnai taikomos taip pat, tad yra tikimybė, jog turėsi panašią apsaugą.

Jei tavo skrydis buvo atšauktas, žinok – tau priklauso šie dalykai:

Kitas skrydis arba pilnas pinigų grąžinimas: Aviakompanija turi pasiūlyti grąžinti pinigus už nepanaudotą bilietą arba suteikti vietą artimiausiame skrydyje į tavo paskirties vietą.
Priežiūra ir pagalba: Tau turėtų būti suteiktas maistas, gėrimai, nakvynė (jei tenka nakvoti), bei transportas iki viešbučio ir atgal į oro uostą.
Finansinė kompensacija (kai tai taikoma): Jei skrydis buvo atšauktas dėl priežasčių, už kurias atsako aviakompanija, tau gali priklausyti nuo 250 iki 600 € priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Kada priklauso kompensacija?

Ne kiekvienas atšauktas skrydis garantuoja kompensaciją. Jei viskas įvyko dėl force majeure aplinkybių, pavyzdžiui, blogų orų, politinės sumaišties ar oro eismo kontrolierių streiko, aviakompanija atsakomybės neprisiima. Bet jei problema buvo dėl techninių trikdžių ar darbuotojų trūkumo – kompensacija dažniausiai skiriama.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Skopjėje

Nereikia panikuoti – viskas išsprendžiama. Štai ką daryti:

Kreipkis į aviakompaniją: Pranešk jiems apie situaciją, pateik skundo esmę ir nurodyk visą informaciją – skrydžio numerį, rezervacijos kodą, detales apie įvykį.
Išsaugok visus dokumentus: Pasilaikyk savo įlaipinimo kortelę, bilietą, visą susirašinėjimą su aviakompanija. Nepamiršk čekių už maistą, nakvynę ir kitas išlaidas.

Žinok savo teises: Susipažink su ES reglamentu 261/2004 ir kitomis taisyklėmis, kurios galioja ir Skopjėje. Tai padės tau jaustis tvirčiau, kai teks aiškintis su aviakompanija.

Kreipkis į Trouble Flight: Jei visas bendravimas su oro linijomis ima varginti arba gavai neigiamą atsakymą, Trouble Flight čia tau pagelbės. Mes išmanome, kaip padėti keleiviams atgauti kompensacijas už atšauktus ar pavėluotus skrydžius ir net perbookinimus.

Patarimai, kaip elgtis, jei Skopjėje atšaukė tavo skrydį

Išlaikyk ramybę: Taip, situacija nemaloni, bet jei elgsies ramiai ir mandagiai – greičiau rasi sprendimą.
Iniciatyva tavo rankose: Nelauk, kol aviakompanija pati kažką pasiūlys – klausk dėl kito skrydžio, maisto kuponų ar viešbučio, jei reikės nakvoti.
Apsižvalgyk mieste: Jei turi laisvo laiko, nuvyk į Skopjės centrą – vos apie 20 km nuo oro uosto, o ten rasi į ką akis paganyti.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

Nesvarbu, ar skridai darbo reikalais, lankyti artimųjų ar tyrinėti Skopjės senamiesčio – neplanuotas nesklandumas neturi visko sugadinti. Pasitikėk Trouble Flight ir paversk tą nemalonią patirtį į teisingai išspręstą situaciją.

Išvada

Atšaukti skrydžiai – deja, tai šių dienų kelionių realybė. Bet tai dar nereiškia, kad turėtum viską kentėti vienas. Jei strigai Skopjės oro uoste dėl atšaukto skrydžio, žinok – turi teises, ir jas galima apginti. Trouble Flight visada šalia, kad padėtų atgauti, kas tau priklauso – greitai ir be bereikalingų nervų.

Jeigu prireiktų pagalbos su kompensacijos prašymu, drąsiai kreipkis į mus. Mūsų komanda pasiruošusi paversti tavo nutrūkusią kelionę į teisingą rezultatą.