Ką daryti, jei tavo skrydis iš Olesiundo atšauktas: viskas, ką turi žinoti

Įsikūręs prie nuostabios Vakarų Norvegijos pakrantės, Ålesund miestelis atrodo lyg iš atviruko – meniška „Art Nouveau“ architektūra, įspūdingi fiordai ir jūra visai šalia. Tūkstančiai keliautojų čia kasmet ieško grožio ir ramybės, bet kai kelionės planus sugriauna netikėtai atšauktas skrydis, visa ta idilė gali akimirksniu virsti galvos skausmu. Jei tau teko patirti nesklandumų Ålesund oro uoste (dar žinomas kaip Ålesund Vigra oro uostas, IATA: AES), šis gidas padės nepasimesti ir išlikti ramiai.

Žinok savo teises kaip keleivis

Skrydžių atšaukimai gadina planus, bet Europos Sąjungos reglamentas EC 261/2004 įtvirtina tavo, kaip keleivio, teises. Kadangi Norvegija priklauso Europos ekonominei erdvei (EEE), šios taisyklės galioja ir skrydžiams iš Ålesund.

Trumpai apie tai, ką tau priklauso:

• Pinigų grąžinimas arba kitas maršrutas: Atšaukus skrydį, gali rinktis – atgauti visus pinigus arba kuo greičiau nukeliauti į tikslą kita transporto priemone (dažniausiai lėktuvu, bet gali būti ir traukinys ar autobusas).

• Pagalba vietoje: Kol lauksi kito skrydžio, aviakompanija turi pasirūpinti tavo maistu, gėrimais ir, jei reikia, nakvyne bei transportu į viešbutį ir atgal.

• Finansinė kompensacija: Priklausomai nuo skrydžio atstumo ir atidėjimo trukmės, tau gali priklausyti nuo 250 iki 600 € kompensacijos.

Kada kompensacija netaikoma

Prieš viską svarbu žinoti: jei skrydis atšauktas dėl išskirtinių aplinkybių, aviakompanija gali ir neprivalėti mokėti kompensacijos. Tokios aplinkybės – tai pavyzdžiui, baisus oras, oro eismo kontrolierių streikai, saugumo grėsmės ar pan., kitaip tariant – kas nors, ko jie tikrai nekontroliuoja. Tačiau – ir čia svarbiausia – jie vis tiek PRIVALO pasirūpinti keleiviais.

Ką daryti, kai tavo skrydis atšauktas?

Jei atsidūrei situacijoje, kai skrydis iš Ålesund oro uosto atšauktas, štai ką daryti:

1. Susisiek su aviakompanija: Skambink ar nueik prie jų stendo oro uoste. Sužinok, ką jie gali pasiūlyti – kitas skrydis? Pinigų grąžinimas? Būk mandagus, bet aiškiai žinok savo teises.

2. Prašyk raštiško paaiškinimo: Paprašyk, kad duotų dokumentą su priežastimi, kodėl skrydis atšauktas. Gali praversti, jei reikės vėliau reikalauti kompensacijos.

3. Kaupk čekius: Jei išleidai papildomai (maistas, taksi, viešbutis), viską saugok. Tai gali būti kompensuojama.

4. Fiksuok viską: Fotografuok oro uosto ekranus, saugok visus el. laiškus ir SMS iš aviakompanijos, užsirašyk, su kuo bendravai.

5. Pateik kompensacijos prašymą: Kai jau būsi pasiekęs tikslą arba grįžęs namo, kreipkis į aviakompaniją su prašymu. Jei atmeta be pagrindo – pagalvok apie teisinę pagalbą arba kreipkis į tokius kaip Trouble Flight.

Trumpai apie Ålesund miestą ir jo oro uostą

Ålesund – tikra Norvegijos fjordų vartai. Miestas įsikūręs ant kelių salų ir siūlo stulbinančius vaizdus: jūra, kalnai ir architektūra, kuri tikrai įsimena. Tarp įdomybių – Ålesundo akvariumas, Sunnmøre muziejus ir, žinoma, Akslos kalva su kvapą gniaužiančia panorama.

Ålesundo Vigra oro uostas įsikūręs maždaug 20 km nuo miesto centro – jis tikras kelionių mazgas visam regionui. Iš čia vyksta tiek vietiniai, tiek tarptautiniai skrydžiai, jungiantys Ålesundą su didžiaisiais Europos miestais. Bet žiemą oras čia būna labai kaprizingas, tad vėlavimai ar net atšaukimai – nieko nestebina.

Kaip išvengti kelionės nesklandumų

Nors skrydžių atšaukimai dažnai nutinka netikėtai, štai keli patarimai, kaip sumažinti nepatogumų riziką:

• Stebėk orus: Norvegijos pakrantės oras – kaip loterija. Geriausia skristi ryte, kai dažniausiai būna ramiau.

• Rinkis patikimas oro linijas: Didelės kompanijos turi daugiau galimybių susitvarkyti su nesklandumais.

• Įsigyk kelionių draudimą: Geras draudimas padengs ir vėlavimus, ir atšauktus skrydžius, ir papildomas išlaidas.

• Būk informuotas: Parsisiųsk skrydžių stebėjimo programėlę ir užsiprenumeruok žinutes iš oro linijų – taip visada žinosi, kas vyksta.

Kaip gali padėti Trouble Flight

Mes, Trouble Flight, esame tavo gelbėtojai, kai kelionė pasisuka ne į tą pusę. Kai atšaukiamas skrydis ar atsiranda kitų nesklandumų, mes:

• Padedame suprasti tavo teises pagal ES reglamentą 261/2004

• Pildome kompensacijų paraiškas tavo vardu

• Bendraujame su oro linijomis, kad tau nereikėtų sukti galvos

Veikiame principu "jei nelaimi – nemoki", tad nieko nerizikuoji kreipdamasis į mus.

Ir pabaigai

Nukeltas skrydis į Ålesundą? Nesinervink – tai dar ne pasaulio pabaiga. Jei žinai savo teises ir imiesi veiksmų, viską galima suvaldyti – netgi gauti kompensaciją! O ir pats Ålesundas vertas dėmesio: nuostabi gamta, žavinga architektūra... Kelionė gal ir nestriuka, bet tikrai verta.