Air Arabia skrydis vėluoja – ką daryti ir kaip atgauti pinigus už patirtą nepatogumą

Jei tavo Air Arabia skrydis vėlavo, tu tikrai ne vienas

Žinome, koks tai jausmas. Buvo suplanuota kelionė – galbūt pas artimuosius, gal į paplūdimį, o gal darbo reikalais – bet staiga tavo Air Arabia skrydis atidedamas. Laikas tiksi, esi įstrigęs oro uoste, planai griūva, ir galvoje sukasi vienas klausimas: Ar už tai galima ką nors gauti?

Taip! Ypač jei tavo skrydis buvo susijęs su Europos oro uostu.

Air Arabia garsėja prieinamomis kainomis ir padoriu aptarnavimu, ypač skrydžiais į Artimuosius Rytus, Šiaurės Afriką ir Pietų Aziją. Tačiau, kaip ir bet kuri kita aviakompanija, ji neišvengia vėlavimų. O kai jie nutinka – ypač maršrutuose, susijusiuose su ES ar EEE – Europoje galiojančios taisyklės gali būti tavo pusėje.

Pažiūrėkime į detales.

Ką reikia žinoti apie Air Arabia

Air Arabia – tai žemų kainų oro linijų bendrovė, įsikūrusi JAE, vykdanti skrydžius daugiausia po Artimuosius Rytus, Aziją ir Europą. Jei esi skridęs iš tokių oro uostų kaip Milanas Bergamo, Briuselis ar Viena su Air Arabia Maroc ar Air Arabia Egypt, jau esi patekęs į zoną, kurioje taikomas ES Reglamentas 261/2004.

Ir tai gera žinia – tau!

Nors aviakompanija registruota už ES ribų, daugybė Air Arabia skrydžių vis tiek patenka į kompensacijos taikymo sritį. Esmė slypi maršrute ir šalyje, kur prasidėjo arba baigėsi tavo skrydis.

Auksinė taisyklė: Ar tavo skrydis buvo į ar iš Europos?

Štai paprasta atmintinė:

• Jei tavo skrydis išvyko iš ES oro uosto, net jei tai buvo Air Arabia skrydis, vykdytas jų JAE, Maroko ar Egipto padalinio, tu gali reikalauti kompensacijos pagal ES teisę.

• Jei tavo skrydis atvyko į ES iš ne ES šalies ir jį vykdė ES registruota Air Arabia atšaka (pvz., Air Arabia Maroc), tu taip pat gali būti kompensuojamas.

Čia Trouble Flight ateina į pagalbą – mes pasirūpinsime visu šiuo reikalu už tave.

Kokio pobūdžio vėlavimas skaičiuojamas?

ES įstatymai nekreipia dėmesio į trumpus vėlavimus. Kompensaciją gali gauti tik jei tavo atvykimas vėluoja bent 3 valandas.

Bet esmė ne tik laikas – svarbu ir priežastis.

Kompensacija priklauso, jei kaltė yra aviakompanijos. Tai apima tokius atvejus kaip:

• Techniniai gedimai

• Įgulos trūkumas

• Operacinės klaidos

• Orlaivio paskirstymo vėlavimas

Bet jei vėlavimo priežastis yra:

• Ekstremalūs orai

• Politinis nestabilumas

• Oro eismo kontrolierių streikai (kartais tai ginčytina)

• Paukščių susidūrimai

Svarbus patarimas: aviakompanijos dažnai kaltina „ypatingas aplinkybes“, bet ne visi jų pasiteisinimai yra teisėti. Tai, ką jie sako, ir tai, kas yra tikroji priežastis, gali gerokai skirtis. Trouble Flight moka tai išsiaiškinti.

Tai kiek gali gauti?

Štai ką numato įstatymas:

• €250 skrydžiams iki 1 500 km

• €400 skrydžiams tarp 1 500 ir 3 500 km

• €600 skrydžiams virš 3 500 km

Daug Air Arabia maršrutų tarp Europos ir Maroko, Egipto ar JAE patenka į paskutinę kategoriją. Pavyzdžiui, 5 valandų vėlavimas iš Vienos į Šardžą? Tai gali reikšti €600 už kiekvieną keleivį.

Jeigu keliavai su šeima ar draugais, suma greitai išauga.

Ką daryti, jei dėl vėlavimo praleidai kitą skrydį?

Čia prasideda sudėtingumas. Jei tavo kelionė buvo užsakyta kaip vienas bilietas ir vėlavimas privertė praleisti jungiamąjį skrydį, gali turėti teisę į kompensaciją, net jei antrasis skrydis buvo su kita oro linija.

Tačiau jei bilietus pirkai atskirai, reikalai keblesni. Taisyklės saugo tavo užsakytą maršrutą, bet ne visą kelionės planą. Visgi, Trouble Flight gali padėti įvertinti, ar turi pagrindą reikalauti kompensacijos.

Ar turi pats kovoti su oro linija?

Ne. Tikrai ne.

Oro linijos turi pilnus teisės skyrius. Daugelis žmonių pasiduoda, kai bendrovė ignoruoja jų užklausas, vilkina atsakymus arba pateikia miglotus atsisakymus. Ir štai kodėl egzistuoja Trouble Flight. Kai pateiki savo skrydžio duomenis mūsų kompensacijų skaičiuoklėje, mes viską ištiriame, paruošiame bylą ir kovojame su oro linija už tave.

Jei jie nemoka – mes griežtiname veiksmus. Jei reikia, net paduodame juos į teismą.

Tu sumoki nulį, nebent laimime. Jei laimime, mūsų komisiniai yra 25% + PVM, o jei reikalingas teisinis procesas – 50%. Jokių paslėptų mokesčių, jokių išankstinių išlaidų.

“Mano Air Arabia skrydis vėlavo. Ką dabar daryti?”

Tarkim, skaitai tai sėdėdamas oro uoste arba ką tik grįžai ir vis dar jauti ilgo laukimo kartėlį. Nesijaudink—štai ką gali padaryti dabar:

• Išsaugok savo įlaipinimo taloną ir užsakymo patvirtinimą

• Pažymėk tikrąjį atvykimo laiką

• Užrašyk ką tau sakė oro linija, jei iš viso sakė

• Pabandyk prisiminti kada buvo pirmą kartą paskelbta apie vėlavimą

Viskas. Tau nereikia jokių ypatingų dokumentų. Tiesiog duok mums pagrindinę informaciją, o mes pasirūpinsime visa kita.

Įstrigai? Štai ką daryti kitą kartą

Jei tavo Air Arabia skrydis vėluoja arba esi priverstas nakvoti svetimame mieste, turėk tai omenyje:

• Oro linijos privalo suteikti maistą ir gėrimus jei skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas (priklausomai nuo skrydžio trukmės).

• Jei vėlavimas užsitęsia per naktį, jos turi pasirūpinti viešbučiu—arba kompensuoti, jei jį užsisakysite patys.

• Visada saugokite kvitus. Net jei kompensacijos automatiškai nesiūlo, Trouble Flight galės juos įtraukti į jūsų pretenziją vėliau.

Jei Air Arabia nesuteikia pagalbos, galite patys užsisakyti viešbutį ir vėliau jiems parašyti. Tik nepersistenkite—rinkitės protingą variantą, geriausia netoli oro uosto.

Be to, jei esate mieste su alternatyviais oro uostais ar oro linijomis (pvz., galite skristi iš Bolonijos vietoj Milano arba ieškoti regioninių oro uostų), galbūt rasite greitesnių sprendimų laukdami.

Ar galiu perbookinti ar keisti oro liniją?

Žinoma! Jei vėlavimas viršija 5 valandas, turite teisę į

Jei Air Arabia nesuteikia pagalbos, galite patys užsisakyti viešbutį ir vėliau jiems parašyti. Tik nepersistenkite—rinkitės protingą variantą, geriausia netoli oro uosto.

Be to, jei esate mieste su alternatyviais oro uostais ar oro linijomis (pvz., galite skristi iš Bolonijos vietoj Milano arba ieškoti regioninių oro uostų), gal>pinigų grąžinimą arba naują skrydį

Ar galiu perbookinti ar keisti oro liniją?

Žinoma! Jei vėlavimas viršija 5 valstrong> į savo kelionės tikslą. Jūs neprivalote lauktiandas, turite teisę į pinigų grąžinimą arba naują skrydį į savo kel amžinybę.

Galbūt net geriausia strategija būtų susirasti naują skrydį su kita oro linija ir vėliau susigrąžinti išlaidas—ypač jei naujas skrydis jus parskraidionės tikslą. Jūs neprivalote laukti amžinybę.

Galbūt net geriausia strategija būtų susirasti naują skrydį su kita oroins greičiau. Tik nepamirškite: išsaugokite ekrano nuotraukas, kvitus linija ir vėliau ir susirašinėjimus.

Air Arabia vs. kitos oro linijos—ar verta lyginti?

Būkime atviri. Bi.

Air Arabia vs. kitos oro linijos—ar vertaudžetinės oro lin lyginti?