
Յասը՝ Ռումինիայի մշակութային սիրտն ու Եվրոպայի դարպասը, ամեն տարի հազարավոր ճանապարհորդների է ընդունում իր աշխույժ Յասի միջազգային օդանավակայանի միջոցով։ Բայց ի՞նչ է լինում, եթե հանկարծ պարզվի՝ քո թռիչքը գերամրագրված է։ Դե արի տեսնենք՝ ինչ է դա նշանակում, ինչ իրավունքներ ունես որպես ուղևոր, և ինչպե՞ս այդ չսպասված անհարմարությունը փոխել օգտակար հնարավորություն։
Գերամրագրումը սովորական բան է ավիաընկերությունների աշխարհում։ Իրենց եկամուտը մեծացնելու նպատակով՝ նրանք հաճախ վաճառում են ավելի շատ տոմս, քան իրականում տեղ կա ինքնաթիռում՝ ակնկալելով, որ ոմանք չեն գա։ Սա հաճախ աշխատում է, բայց եթե բոլոր տոմս ունեցողները հայտնվեն օդանավակայանում, մի քանիսը կարող են մնալ անտեղի։ Եթե քեզ հետ սա պատահել է Յասում՝ մի անհանգստացիր։ Դու պաշտպանված ես Եվրամիության օրենքներով՝ մասնավորապես EC261/2004 կանոնակարգով, որը պաշտպանում է ուղևորներին նման դեպքերում։
Ռումինիայի հյուսիս-արևելքում տեղակայված այս օդանավակայանը քաղաքը կապում է Եվրոպայի բազմաթիվ կարևոր ուղղությունների հետ։ Wizz Air-ը, Ryanair-ը և Tarom-ը այստեղ հաճախակի թռիչքներ են ունենում, և օդանավակայանը դարձել է կարևոր հանգույց թե՛ գործնական, թե՛ զբոսաշրջային ուղևորների համար։ Բայց—even with its efficiency—գերամրագրումը կարող է պատահել, հատկապես երբ տուրիստական սեզոններն են՝ ամառվա արձակուրդները կամ Սուրբ Ծնունդը։
Եթե հայտնվես այդ իրավիճակում, արժի մտածել Bacău միջազգային օդանավակայանից դուրս գալու մասին՝ որը ընդամենը 120 կմ հեռու է։ Շատ լավ հասանելի է գնացքով կամ ավտոբուսով, և հնարավոր է՝ մի այլ ավիաընկերությունում նստատեղ գտնես՝ ավելի հարմար ժամով։
Եթե Յասից կամ այլ ԵՄ օդանավակայանից ես մեկնում, ապա EC261 կանոնակարգը քո կողքին է։ Եթե քեզ նստատեղից հրաժարվում են գերամրագրման պատճառով, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել հետևյալը՝
Փոխհատուցում: Թռիչքի երկարությունից կախված՝ կարող ես ստանալ մինչև €600։ Բարդ չի, ուղղակի պետք ա իմանալ՝ ինչ անել։
Այլընտրանքային ճանապարհորդություն: Ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ տեղափոխել հաջորդ մատչելի թռիչքով կամ վերադարձնել գումարը, եթե չես ուզում սպասել։
Ձեր հոգսի մասին: Եթե ստիպված ես սպասել, քեզ հասնում են սնունդ, խմիչքներ ու անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց, տրանսպորտը հյուրանոցից-հյուրանոց՝ իրանց հաշվին։
Եթե նստել չես կարողացել՝ քանի որ օդանավը լրիվ գերբեռնված էր, արա էս քայլերը, որ ստանաս՝ ինչ հասնում ա քեզ:
Ուշադիր եղիր՝ փաստաթղթերին: Խնդրիր՝ որ գրավոր հաստատեն, որ քեզ չեն թողել նստել՝ գերբեռնված լինելու պատճառով։
Հավաքիր բոլոր թղթերդ: Boarding pass-ը, տոմսը, հյուրանոցի ու սննդի կտրոնները՝ հանճարեղ դետալներ են։
Կապ հաստատիր Trouble Flight-ի հետ: Էս թիմը վարժ է աշխատում EC261-ի գործերով։ Տվեք դեպքդ՝ կայքում, մնացածը իրենք կանեն՝ առանց գլխացավի։
Եթե overbooking-ը խառնեց պլաններդ՝ գոնե թեթև տար։ Բացի Bacău-ի օդանավակայանից՝ կարող ես նաև մտածել՝
Միանալ Բուխարեստով: Բուխարեստի Henri Coandă օդանավակայանը շատ ավելի տարբերակներ ունի։ Իսկ այնտեղ հասնելը՝ շատ հեշտ՝ արագընթաց գնացք կամ ավտոբուս՝ 6-7 ժամում։
Փոքր ավիաընկերություն հետ պահում անել: Տարածաշրջանային գծերով աշխատողները երբեմն տեղ ունեն՝ երբ մեծերը գերբեռնված են։
Մինչ սպասում ես նոր ճամփորդության քո տարբերակին, մի բաց թող Իաշի քաղաքը ուսումնասիրելու հնարավորությունը։ Թագավորական պալատը, Կոպու այգին ու Մետրոպոլիտան տաճարը հաստատ արժանի են մի լավ նկարվելուն։ Արի գունավոր մոլդովական ճաշակ փորձիր տեղի սրճարաններում կամ գնա քաղաքային շուկա՝ հետաքրքիր հուշանվեր գտնելու համար։
Թռիչքի խափանումը կարող է նյարդայնացնող լինել, բայց դրա միջոցով հնարավոր է նաև փոխհատուցում ստանալ։ Trouble Flight-ում մենք քաջատեղյակ ենք EC261-ի բոլոր մանրամասներին։ Անկախ նրանից՝ թե բուքինգդ գերբեռնված է եղել, ուշացել է, թե ընդհանրապես չեղարկվել է՝ մեր թիմը արագ ու պրոֆեսիոնալ կերպով կզբաղվի քո գործով։
Եվ գլխավորը՝ մեզ հետ դիմելն ամբողջովին ապահով է։ Եթե չհաղթենք, քեզնից վճար չենք վերցնի։
Թույլ մի տուր, որ գերբեռնվածությունը քանդի քո պլանները։ Միացիր Trouble Flight-ին ու դիմիր փոխհատուցման՝ մինչև €600 գումարի համար։ Դիմումը ներկայացրու՝ մնացածը մենք կանենք։ Քո անհաջող ճամփորդությունը կարող է վերածվել ֆինանսական հաջողության։
Արագ գործիր՝ որքան շուտ դիմես, այնքան շուտ փոխհատուցում կստանաս։