Չվերթի ուշացում Հիթրոու

Ի՞նչ կարող է ավելի նյարդայնացնող լինել, քան նստած լինես Հիթրոուի օդանավակայանում ու սպասես, երբ վերջապես կթռչի օդանավդ։ Հա՛, մենք էլ ենք էդ զգացողությունը ունեցել։ Հիթրոուն աշխարհի ամենածանրաբեռնված օդանավակայաններից մեկն է, ու հազարավոր չվերթներ են կատարվում ամեն օր։ Բայց էդ հարմարությունը նաև նշանակում է՝ ուշացումներ են լինում։ Անկախ նրանից՝ գործով ես գնում, թե հանգստանալու՝ լավ է իմանալ, թե ինչ իրավունքներ ունես ու ինչպես օգտվել դրանցից։ Այս հոդվածում մանրամասն կխոսենք EC261 կանոնակարգի մասին, խորհուրդներ կտանք ու մի քիչ էլ Հիթրոյի մասին կպատմենք՝ որ սպասման ժամանակդ համեմատաբար հեշտ անցնի։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես EC261-ի համաձայն

Եթե Հիթրոուից մեկնող չվերթդ ուշանում է, հնարավոր է՝ վարձահատուցում ստանաս՝ համաձայն EC261 կանոնակարգի։ Այս օրենքը գործածվում է ԵՄ բոլոր օդանավակայաններից մեկնող թռիչքների համար՝ այդ թվում Հիթրոյի։ Իսկ եթե ուշացումը կապված է ավիաընկերության խնդիրների հետ՝ օրինակ՝ տեխնիկական կամ անձնակազմի պակասի պատճառով, ապա՝ voilà։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս․

1. Ուշացման փոխհատուցում․ Եթե ժամանման պահին թռիչքդ ավելի քան 3 ժամ ուշացել է, ու դա եղել է ավիաընկերության մեղքով, կարող ես ստանալ 250-600 եվրոյի չափով փոխհատուցում՝ կախված չվերթի հեռավորությունից։

2. Ճանապարհին աջակցություն․ Եթե սպասումը երկարում է, օդանավակայանում պիտի քեզ տրամադրեն ուտելիք, ըմպելիք ու կապի հնարավորություն՝ երբ ուշացումը գերազանցում է՝

   • 2 ժամ՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար

   • 3 ժամ՝ 1500-3500 կմ միջակայքում

   • 4 ժամ՝ 3500 կմ-ից ավել հեռավորության համար

3. Հյուրանոցում գիշերակացի հարցը․ Եթե ուշացման պատճառով գիշերելու կարիք է լինում՝ հյուրանոցն ու տեղափոխությունը պիտի կազմակերպեն իրենք։

4. Բացառություններ․ Եթե ուշացումը եղել է արտակարգ պատճառներով՝ եղանակային դժվարություններ, կամ օդային երթևեկության հսկիչների գործադուլ՝ փոխհատուցումը չի տրամադրվում։

Ինչպես լավ ժամանակ անցկացնել Հիթրոուում

Եթե Հիթրոուի օդանավակայանում ուշացումներ են, մի անհանգստացիր՝ այստեղ ձանձրանալու շանս չունես։ Ահա մի քանի բան, որ կարող ես անել մինչ սպասում ես՝

• Լաունջներ՝ Հիթրոուն լիքը հարմարավետ լաունջ ունի, որտեղ կարող ես հանգիստ նստել, մի բաժակ սուրճ խմել ու Wi-Fi-ով մի լավ թերթել ինստան։ Plaza Premium Lounge-ն ու No1 Lounges-ը շատ սիրված տարբերակներ են, ու նույնիսկ եթե բիզնես դասով չես թռչում, մի փոքր վճարով կարող ես ներս մտնել։

• Խանութներ ու սրճարաններ՝ Ավելի քան 80 խանութ ու 40 ռեստորան՝ Հիթրոուն իսկական շոփինգի ու համեղ ուտելիքի դրախտ է։ Կարող ես մի բան վերցնել Harrods-ից կամ Burberry-ից, կամ էլ գնալ Gordon Ramsay Plane Food ու մի լավ ճաշել։

• Հանգստի գոտիներ՝ Եթե հոգնած ես, գնա Be Relax սպա կենտրոն կամ մի քիչ քնիր հատուկ քնի պոդերում։

• Մանկական խաղահրապարակներ՝ Երեխաներով ես ճանապարհորդում՞։ Հիթրոուն հատուկ խաղային գոտիներ ունի, որ փոքրիկները չձանձրանան։

Ինչ անել, եթե թռիչքդ լուրջ ուշանում է

Եթե զգալի ուշացում կա ու մտածում ես այլ տարբերակների մասին, Հիթրոուի կենտրոնական տեղադրությունը մի քանի լավ լուծում է առաջարկում՝

• Ստուգիր մոտակա օդանավակայանները՝ Gatwick-ը ու Luton-ը շատ հեռու չեն, ու հնարավոր է այնտեղից թռիչք գտնես։ Երկուսն էլ հասանելի են գնացքով կամ ավտոբուսով՝ մոտ երկու ժամում։

• Մտածիր գնացքով գնալու մասին՝ Կախված ուղղությունիցդ՝ London Paddington-ից կամ Euston-ից գնացքով կարող ես հասնել տեղդ։ Heathrow Express-ը քեզ ընդամենը 15 րոպեում կտանի Լոնդոնի կենտրոն։

• Միշտ տեղեկացված եղիր՝ Օգտագործիր Հիթրոուի հավելվածը կամ կայքը՝ թռիչքիդ մասին վերջին նորությունները իմանալու համար։ Կարող ես նաև FlightAware կայքով իրական ժամանակում հետևել թռիչքիդ։

Ինչպես փոխհատուցում պահանջել

Եթե քո թռիչքը ուշացել է ու համապատասխանում է EC261-ի փոխհատուցման պայմաններին, ահա ինչ պետք է անես՝

1. Հավաքիր փաստաթղթերը․ Մի կորցրու քո նստեցման քարտը, թռիչքի մանրամասները ու բոլոր ծախսերի կտրոնները, որոնք ունեցել ես ուշացման պատճառով։

2. Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ․ Կարող ես դիմումը ուղարկել ուղիղ իրենց կայքով կամ հաճախորդների սպասարկման միջոցով։

3. Օգնություն խնդրիր մասնագետներից․ Եթե ավիաընկերությունը մերժում է դիմումդ կամ ամեն ինչ շատ բարդ է թվում, Trouble Flight-ը կարող է ամեն ինչ անել քո փոխարեն ու ապահովել, որ ստանաս այն գումարը, որին արժանի ես։

Ինչպես չձանձրանալ օդանավակայանում

• Մնա կապի մեջ․ Հիթրոուի բոլոր տերմինալներում անվճար Wi-Fi կա։ Կարող ես ստուգել թռիչքի նորությունները կամ մի լավ սերիալ նայել։

• Ջուր խմի ու մի բան կեր․ Վերալցվող շիշ վերցրու քեզ հետ՝ ջրի աղբյուրներից լցնելու համար, ու մի քանի թեթև խորտիկ ունեցիր, որ չմնաս միայն օդանավակայանի թանկարժեք սննդի հույսին։

• Անհրաժեշտները պահիր ձեռքի պայուսակում․ Միշտ ունեցիր լրացուցիչ հագուստ, հիգիենայի պարագաներ ու լիցքավորիչ՝ անսպասելի ուշացումների համար պատրաստ լինելու համար։

Մի քիչ Հիթրոուի մասին

Լոնդոնի գլխավոր օդանավակայանը՝ Հիթրոուն, ամեն տարի միլիոնավոր ուղևորների է սպասարկում։ Ունի հինգ տերմինալ, որոնք նախատեսված են տարբեր ավիաընկերությունների ու ուղղությունների համար, որ ճանապարհորդությունն ավելի հարմար լինի։

Հատկապես Տերմինալ 5-ը՝ British Airways-ի տունը, հայտնի է իր ժամանակակից դիզայնով ու հարմարություններով։

Հիթրոուն նաև մեծ ուշադրություն է դարձնում էկոլոգիային՝ նպատակ ունենալով մինչև 2050 թվականը դառնալ զրոյական ածխածնային արտանետում ունեցող օդանավակայան։ Եթե բնապահպանությունը քեզ համար կարևոր է, սա հաստատ կգնահատես։

Վերջում