
Ի՞նչն է ավելի նյարդայնացնող, քան չվերթի չեղարկումը, հատկապես երբ կարևոր պլաններ ունեք: Եթե հայտնվել եք Zielona Góra օդանավակայանում (IEG) ու ձեր չվերթը հանկարծակի չեղարկվել է, դա կարող է խախտել ձեր գրաֆիկը ու ավելորդ սթրես առաջացնել։ Բարեբախտաբար, ԵՄ կանոնակարգերը նախատեսում են որոշակի պաշտպանություն ուղևորների համար, և դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում, եթե համապատասխանում եք պայմաններին։ Այս ուղեցույցում կպարզաբանենք ձեր իրավունքները, անելիքները չեղարկումից հետո և թե ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել ձեզ ստանալ արժանի փոխհատուցումը։
Եվրոպական միության EC 261/2004 կանոնակարգի համաձայն, ԵՄ տարածքում կամ ԵՄ-ից մեկնող չվերթների ուղևորները կարող են փոխհատուցում պահանջել որոշակի խափանումների, այդ թվում՝ չեղարկումների համար։ Քանի որ Zielona Góra օդանավակայանը գտնվում է Լեհաստանում, այս կանոնակարգը տարածվում է նաև դրա վրա։ Ահա այն հիմնական իրավունքները, որոնք պետք է իմանաք՝
Փոխհատուցման իրավունք: Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է և ձեզ նախապես՝ առնվազն 14 օր առաջ չեն տեղեկացրել, ապա դուք կարող եք փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ։ Գումարը կախված է չվերթի հեռավորությունից՝
Մինչև 1,500 կմ — €250
1,500-ից 3,500 կմ — €400
3,500 կմ-ից ավել — €600
Ուղղության փոփոխման կամ վերադարձի իրավունք: Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել ամբողջական գումարի վերադարձ կամ հնարավորինս արագ ձեր վերջնական ուղղության տեղափոխում։
Խնամքի իրավունք: Եթե սպասում եք նոր չվերթի կամ ուշացման պատճառով մնացել եք օդանավակայանում, ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ, անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց և տրանսպորտ օդանավակայանից հյուրանոց։
Պետք է նաև հաշվի առնել, որ եթե չեղարկումը եղել է արտակարգ պայմանների պատճառով, օրինակ՝ վատ եղանակի, օդանավակայանի փակման կամ ավիավարորդների գործադուլի հետևանքով, ապա փոխհատուցումը կարող է չտրամադրվել։
Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է, այս քայլերը կօգնեն պաշտպանել ձեր իրավունքները ու հավաքել անհրաժեշտ տվյալներ փոխհատուցում ստանալու համար:
Պահանջեք գրավոր բացատրություն: Օդանավակայանից պահանջեք պաշտոնական հայտարարություն չեղարկման պատճառի մասին։ Հետագայում, եթե ավիաընկերությունն արդարանում է արտառոց հանգամանքներով, սա կարող է օգտակար լինել:
Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը: Մի կորցրեք ձեր տոմսը, նստեցման քարտը և ավիաընկերության հետ ունեցած ցանկացած նամակագրություն:
Հավաքեք ծախսերի կտրոնները: Եթե ավիաընկերությունը չի հոգացել ձեր սնունդը կամ գիշերակացը, պահեք բոլոր կտրոնները, քանի որ դրանք հետագայում կարող են փոխհատուցվել:
Իմացեք ձեր փոխհատուցման չափը: Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից։ Կարող եք օգտագործել առցանց հաշվիչներ կամ դիմել Trouble Flight-ի մասնագետներին:
Ավիաընկերություններից փոխհատուցում ստանալը կարող է լինել երկար ու նյարդայնացնող գործընթաց։ Նրանք կարող են մերժել ձեր պահանջը կամ հետաձգել վճարումը՝ հույս ունենալով, որ դուք կհրաժարվեք։ Ահա այստեղ է, որ Trouble Flight-ը գալիս է օգնության։ Մեր փորձառու թիմը ձեզ փոխարեն կզբաղվի ամբողջ գործընթացով՝ մեծացնելով ձեր փոխհատուցում ստանալու հնարավորությունները:
Ահա թե ինչպես ենք մենք հեշտացնում ձեր գործը:
Անվճար իրավական ստուգում: Մեր առցանց գործիքը թույլ կտա ձեզ պարզել՝ արդյոք ձեր չեղարկված թռիչքը համապատասխանում է փոխհատուցման չափանիշներին ընդամենը մի քանի րոպեում:
Առանց կանխավճարի: Մենք աշխատում ենք «հաղթում ենք՝ վճարվում ենք» սկզբունքով, այսինքն՝ դուք վճարում եք միայն մեր հաջողության դեպքում, երբ ստանում եք ձեր գումարը:
Իրավաբանական Գիտելիքներ: Մեր թիմը խորը հասկանում է ավիացիոն օրենսդրությունը և մեծ փորձ ունի ավիաընկերությունների հետ բանակցելու գործում։ Եթե անհրաժեշտ լինի, մենք կարող ենք քո գործը դատարան տանել՝ առանց հավելյալ ծախսերի։
Շարունակական Թարմացումներ: Միշտ տեղեկացված կլինես՝ մենք կանոնավորորեն կտեղեկացնենք քո պահանջի ընթացքի մասին։
Հասկանալով, թե ինչու են թռիչքները չեղարկվում, կարող ես գնահատել՝ քո պահանջը հաջողության կհասնի՞։ Ահա ամենատարածված պատճառները:
Տեխնիկական Խնդիրներ: Օդանավի տեխնիկական անսարքությունները կարող են հանգեցնել վերջին պահին չեղարկումների։
Եղանակային Պայմաններ: Խիտ մառախուղը կամ փոթորիկները կարող են ստիպել ավիաընկերություններին չեղարկել թռիչքը։
Օդային Շարժի Վերահսկում: Օդային տարածքի գերբեռնվածությունը կամ օդային շարժի վերահսկողների գործադուլները կարող են խաթարել թռիչքների գրաֆիկը։
Գործառնական Խնդիրներ: Թիմի պակասը կամ այլ գործառնական դժվարություններ նույնպես կարող են հանգեցնել չեղարկման։
Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է այս պատճառներից որևէ մեկի հետևանքով և քեզ այդ մասին չեն տեղեկացրել առնվազն 14 օր առաջ, ապա հավանական է, որ կարող ես փոխհատուցում ստանալ։
Trouble Flight-ում մենք մասնագիտանում ենք ուղևորներին օգնելու հարցում՝ ստանալ այն փոխհատուցումը, որը նրանց հասնում է։ Մենք օգնել ենք հազարավոր ճանապարհորդներին Եվրոպայի տարբեր անկյուններում՝ հաջողությամբ պահանջելով փոխհատուցում չեղարկված, ուշացած և գերբեռնված թռիչքների համար։ Մեր հաջողության ցուցանիշն ամեն ինչ ասում է, և մենք հանձն ենք առել դարձնել ամբողջ գործընթացը որքան հնարավոր է հեշտ ու անհոգ։
Թռիչքի չեղարկումը շատ անհարմար է, բայց եթե ճիշտ կողմնորոշվես, կարող ես այս իրավիճակը վերածել փոխհատուցման հնարավորության։ Եթե Zielona Góra օդանավակայանում քո թռիչքը չեղարկվել է, մի հապաղիր դիմել Trouble Flight-ին։ Մեր թիմը պատրաստ է քեզ օգնելու ամբողջ ընթացքի ընթացքում, որպեսզի քո իրավունքները լիովին պաշտպանված լինեն։
Հիշիր՝ պահանջ ներկայացնելով ոչինչ չես կորցնում, բայց կարող ես շահել հարյուրավոր եվրոներ։ Դիմիր այսօր, և թող Trouble Flight-ը հոգ տանի մնացածի մասին!