Չեղարկված չվերթ Gran Canaria-ում

Գրան Կանարիան՝ Իսպանիային պատկանող Կանարյան կղզիներից մեկը, իր շքեղ լողափերով, աշխույժ գիշերային կյանքով ու շնչառություն կանգնեցնող բնությամբ մի լավ հայտնի վայր է։ Բայց էս դրախտում էլ կյանքը երբեմն իր բանն է անում։ Եթե դու հիմա սա ես կարդում, հավանաբար տհաճ ու անհասկանալի իրավիճակի մեջ ես ընկել՝ չեղարկված չվերթ Գրան Կանարիայից։ Էս հոդվածը ուղիղ քեզ համար է՝ տեղացի ես թե տուրիստ, պարզ կբացատրենք՝ ինչ իրավունքներ ունես, ինչ փոխհատուցման կարա արժանանաս ու ոնց կարելի է էս ձախողումը շուռ տալ հարմար պահի։

Ի՞նչ է նշանակում չվերթի չեղարկում

Չվերթների չեղարկման պատճառները տարբեր են լինում՝ վատ եղանակ, տեխնիկական խնդիրներ, օդային կառավարման գործադուլ, կամ նույնիսկ գերամրագրում։ Ճիշտ է, անհարմար ու նյարդային պահեր են, բայց բախտաբաժին կա։ Եվրոպական միության EC261 կանոնակարգը ուղևորներին պաշտպանում է հենց էդ դեպքերում։ Գրան Կանարիայի օդանավակայանը (LPA) էլ է մտնում էդ շրջանակի մեջ։ Եթե չվերթդ չեղարկվել է, հնարավոր է՝ փոխհատուցման կամ օգնության իրավունք ունես։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես

EC261 կանոնակարգով, չեղարկված չվերթի դեպքում ուղևորներն ունեն հետևյալ իրավունքները՝

1. Հետվճար կամ այլընտրանքային չվերթ – Ընկերությունը պարտավոր է քեզ առաջարկել կամ ամբողջական վերադարձ, կամ նոր չվերթ մինչև նպատակակետդ՝ որքան հնարավոր է շուտ։

2. Սնունդ ու կացություն – Եթե նոր չվերթդ ուշ է լինելու կամ հաջորդ օրն է, նրանք պարտավոր են հոգալ ուտելիքը, խմիչքը, հյուրանոցը ու տեղափոխությունը օդանավակայանից ու դեպի հյուրանոց։

3. Փոխհատուցում – Եթե չեղարկումը արտասովոր պատճառներով չի եղել, կարելի է մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ կախված չվերթի հեռավորությունից։

Ի՞նչ անել առաջին հերթին

1. Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ – Գնա Գրան Կանարիայի օդանավակայանի իրենց սպասարկման սեղան կամ զանգահարիր թեժ գծին։ Հստակ իմացի՝ ինչի՞ է չեղարկվել չվերթդ և ի՞նչ տարբերակներ ունես։

2. Փաստաթղթերդ պահիր․ Չորս կողմդ շուռ եկավ, բայց թռիչքիդ տոմսը, ամրագրման հաստատումը, ու այն ամենի կտրոնները, որ ծախսել ես չեղարկման պատճառով՝ մի կողմ մի գցիր։

3. Հատուցման պահանջ ներկայացրու․ Եթե իրավունք ունես՝ դիմիր ավիաընկերությանը։ Trouble Flight-ը կողքիդ կլինի՝ ամեն ինչ արագ ու հեշտ ձևով կարգավորելու համար։

Այլ օդանավակայաններ ու ճանապարհորդական խորքներ

Գրան Կանարիան լավ կապված է Կանարյան մյուս կղզիների հետ։ Եթե այդտեղի օդանավակայանում ավիաշարժը խաթարվել է, մտածիր Տեներիխե Նորթ (TFN) կամ Տեներիխե Սաութ (TFS) թռչելու մասին։ Լաստանավերը պարբերաբար ընթանում են Գրան Կանարիայից դեպի Տեներիխե, այնպես որ հեշտությամբ կարող ես հասնել այլ մեկնման կետ։ Հնարավոր է, որ այլ ավիաընկերությամբ թռիչք փնտրելը էլ ավելի արագ լուծում լինի։

Տեներիխե կարելի է հասնել այսպես՝

• Լաստանավով․ Լաս Պալմասից՝ Գրան Կանարիայի մայրաքաղաքից, նավերը գնում են դեպի Սանտա Կրուս դե Տեներիխե։ Ճամփան մոտ երկու ժամ տևում է։

• Ինքնաթիռով․ Կղզիների միջև թռիչքները հաճախ են լինում, եթե շտապում ես՝ սա լավ տարբերակ է։

Թռիչքի ուշացումը՝ որպես նոր հնարավորություն

Թռիչքդ տեղափոխել են հաջորդ օրվա՞ն։ Այդ դեպքում ինչու չվայելել Գրան Կանարիայում երկար մնալուդ հնարավորությունը։ Ահա մի քանի լավ գաղափար՝

• Քայլիր Լաս Պալմասում․ Վեգետա թաղամասը պատմական մթնոլորտով ու նեղ փողոցներով մի իսկական գանձ է՝ Սանտա Անա տաճարը հաստատ պետք է տեսնել։

• Հանգստացիր Playa de Las Canteras-ում․ Եվրոպայի լավագույն քաղաքային լողափերից մեկն է՝ կատարյալ հանգստի համար։

• Լեռներ մագլցիր․ Roque Nublo-ն ու Pico de las Nieves-ը շնչառությունդ կկտրեն իրենց տեսարաններով։

Թռիչքի չեղարկման հաճախակի հարցեր

1. Եթե եղանակի պատճառով չվերթդ չեղարկվել է, կարո՞ղ ես փոխհատուցում ստանալ։ Ցավոք, ոչ՝ ուժեղ փոթորիկը կամ նման դեպքերը համարվում են արտառոց պայմաններ, ու դրա դեպքում փոխհատուցում չի հասնում։

2. Իսկ եթե հաջորդ թռիչքդ մի քանի ժամ հետո՞ է։ Այդ դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգ տանել քեզ՝ հաց, ըմպելիք, նույնիսկ հյուրանոց՝ եթե պետք լինի։

3. Որքա՞ն ժամանակ ունեմ բողոք ներկայացնելու համար։ Երկիր երկիր տարբեր է, բայց օրինակ Իսպանիայում մինչև հինգ տարի ունես՝ պահանջ ներկայացնելու համար։

Ինչու հենց Trouble Flight-ը՞։

Թռիչքի չեղարկման փոխհատուցման գործընթացը մի մեծ գլխացավ է․ փաստաթղթեր, կանոնակարգեր, նյարդեր։ Trouble Flight-ը այս ամենի միջով անցնելու պրոֆին է։ Իրենք բան չեն բաց թողնում՝ Եվրոպայի EC261-ից սկսած մինչև նմանատիպ այլ կանոններ։ Հիմա պահի պատկերը՝ 95% հաջողության ցուցանիշով, իրենք ոչ թե պարզապես օգնում են, այլ հարցդ լուծում են։

Վերջին միտք

Լավ, Gran Canaria-ում չեղարկված չվերթն էսքան էլ հաճելի բան չէ։ Բայց եթե իմանաս իրավունքդ ու արագ քայլեր ձեռնարկես, ամեն ինչ manageable է դառնում։ Ու հիշիր՝ Trouble Flight-ն ամբողջ ճանապարհին կողքիդ է։