Túlfoglalt járat Szerbiában

A repülőtársaságok előszeretettel értékesítenek több jegyet, mint ahány hely van a gépen — ez az ún. túlfoglalás. Bár üzletileg érthető húzás, az utasoknak elég kellemetlen lehet. Ha Szerbiában kerülsz ilyen helyzetbe, és emiatt nem engednek felszállni a gépre, fontos, hogy tudd, mik a jogaid, és milyen lehetőségeid vannak. Íme egy szuper összefoglaló, ami segít eligazodni túlfoglalt járatok esetén Szerbiában.

Mi az a túlfoglalás, és mik a jogaid Szerbiában?

Túlfoglalásról akkor beszélünk, amikor a légitársaság több jegyet ad el, mint amennyi ülőhely van, arra számítva, hogy úgysem jelenik meg mindenki. Ez ugyan segít nekik maximalizálni a profitot, de az utasokat cserben hagyhatja. Szerencsére van jogi védelmed — méghozzá az EU EC261/2004-es rendelete alapján — ha az alábbi feltételek teljesülnek:

1. Milyen járatokra vonatkozik?

   • Ha a járatod Szerbiából indul és EU-s célállomásra tart.

   • Ha az adott járatot EU-s székhelyű légitársaság üzemelteti – függetlenül attól, hová tart.

2. Segítség első körben

   • Ha nem engednek felszállni, a légitársaságnak ételt, italt és kommunikációs lehetőséget kell biztosítania.

3. Anyagi kárpótlás

   • Ha akaratod ellenére tagadják meg a beszállást túlfoglalás miatt, pénzbeli kártérítés jár – ez a távolságtól függően alakul:

     • 250€ – ha a repülés max. 1 500 km

     • 400€ – ha 1 500 és 3 500 km közötti

     • 600€ – ha 3 500 km-nél hosszabb

Mi a teendő, ha túlfoglalt a járatod Szerbiában?

1. Először is, tisztázd a helyzetet!

   • Kérdezd meg a személyzetet, hogy tényleg a túlfoglalás miatt nem szállhatsz fel. Fontos: mindig kérj írásos igazolást arról, hogy megtagadták a beszállásodat.

2. Érdemes rákérdezni az önkéntes alternatívákra

   • A légitársaságok gyakran keresnek olyan utasokat, akik önként lemondanának a helyükről egy kis kárpótlásért cserébe. Ha benevezel a buliba, próbálj meg jó feltételeket kialkudni – legyen új járat, ajándékutalvány, vagy mondjuk belépés a váróba.

   • Más repülőterek lehetőségei:

     • Szerbia repterei – például a belgrádi Nikola Tesla repülőtér – jól össze vannak kötve a környező országokkal. Ha a légitársaságod nem tud gyorsan megoldást adni, érdemes körbenézni más közeli reptereken is:

       • Niši Constantine the Great repülőtér – pénztárcabarát opciókért.

       • Zágrábi repülőtér (Horvátország) vagy a budapesti reptér – ha nemzetközi járatra van szükséged.

     • Busz és vonatjáratok is simán elérhetőek, szóval ezek az opciók nem is olyan bonyolultak.

   • Kérj azonnali segítséget!

     • Ha a késés átnyúlik éjszakára, akkor a légitársaságnak biztosítania kell ételt, italt és szállást. Ha ezt nem ajánlják automatikusan, őrizd meg a blokkot, mert utólag visszaigényelheted a költségeket.

   Mit tehetsz túlfoglalt járat esetén Szerbiában?

   Ha az EC261 rendelet alapján kérnél kártérítést, itt a teendők listája:

   1. Dokumentálj mindent!

      • Tedd el a beszállókártyádat, az írásos igazolást arról, hogy nem engedtek felszállni, és minden olyan blokkot, amin pluszköltség szerepel.

   2. Nyújtsd be a kérelmet!

      • Lépj kapcsolatba közvetlenül a légitársasággal, írd le a sztoridat, és csatold az összes igazoló papírt.

      • Vagy ha egyszerűbb megoldást keresel, válaszd a Trouble Flight szolgáltatását – így biztos nem maradsz pénz nélkül.

   Mit kezdj a kényszerpihenővel?

   Ha a túlfoglalás miatt várnod kell, ne csak üldögélj – fedezd fel a reptér környékét!

   • Belgrád: Pattanj be a város szívébe a nyüzsgő Republika téren, kóborolj egyet a történelmi Kalemegdán erőd falai között, vagy vacsorázz egy jót a Duna-parti sétányon, ahol mindig van élet.

   • Niš: Ugorj el egy gyors kiruccanásra a Niši erődhöz, vagy fedezd fel Szerbia színes múltját a helyi múzeumokban.

   Tippek, hogy ne szaladj bele a túlfoglalásba

   1. Checkolj be minél előbb!

      • Aki korán kel, annak nagyobb az esélye, hogy nem marad le a gépről. Az online check-in életmentő lehet!

   2. Ha lehet, repülj közvetlen járattal!

      • A csatlakozós utaknál nagyobb a kockázat, hogy keresztbe tesz egy túlfoglalás.

   3. Legyél hűséges utas!

      • A törzsutas programok tagjai gyakran előnyt élveznek ilyen helyzetekben. Érdemes regisztrálni!

   Összegzés

   Túlfoglalással szembesülni Szerbiában nem épp egy leányálom, de ha tisztában vagy a jogaiddal az EC261 szabályozás alapján, könnyebb lesz kézben tartani a dolgokat. A kártérítés megszerzésétől az újrafoglalásig a Trouble Flight végig melletted áll – segítünk, hogy egy bosszantó helyzetből csak egy kis kitérő legyen.