Mit tehetsz, ha késik az Air Serbia járata? Jogaid és kártérítési lehetőségek.

Üdv a kalauzunkban, ahol megtudhatod, mit tehetsz, ha az Air Serbia járatod késik. Ebben a cikkben átnézzük a leggyakoribb késési okokat, a jogaidat utasként, és hogyan szerezhetsz kártérítést az okozott kellemetlenségekért. Olvass tovább, hogy megtudd, hogyan kezeld hatékonyan egy késő járatot!

Miért késhet az Air Serbia járata?

A késéseknek sok oka lehet: kedvezőtlen időjárási körülmények, műszaki problémák a géppel, vagy éppen fennakadások a reptéren. Néha olyan dolgok is közrejátszanak, amelyekre a légitársaság nem tud hatással lenni, például sztrájkok vagy biztonsági problémák. Bármilyen okból is történjen, egy késés mindig bosszantó és stresszes, de fontos tudni, hogy bizonyos esetekben kártérítést is igényelhetsz.

Milyen jogaid vannak, ha késik az Air Serbia járatod?

Attól függően, hogy mennyi ideig tart a késés, az utasoknak különböző jogok járnak. Az EU 261/2004-es rendelete alapján, ha a késés meghaladja a három órát, az utasoknak jár segítség és kártérítés. Emellett jogosult vagy pontos és időszerű információra a járat státuszáról, valamint a késés vagy törlés esetén elérhető lehetőségekről.

Segítségként az utasok ételt és frissítőket kapnak, valamint két ingyenes telefonhívást vagy e-mailt küldhetnek. Ha a késés öt óránál is tovább tart, választhatsz a jegyár visszatérítése és egy későbbi járatra való átfoglalás között.

A kártérítés összege függ a repült távolságtól és a késés időtartamától. 1,500 kilométerig 250 euró, 1,500 és 3,500 kilométer között 400 euró, míg 3,500 kilométer fölött 600 euró jár.

Fontos tudni, hogy vannak kivételek a kártérítési jog alól, például szélsőséges időjárási viszonyok vagy rendkívüli körülmények. Viszont ha bizonytalan vagy abban, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, nyugodtan lépj kapcsolatba az Air Serbiával, vagy nyújts be panaszt a Polgári Légiközlekedési Hatóságnál.

Így igényelhetsz kártérítést egy késő Air Serbia járatért: lépések, amiket követni kell

Ha az Air Serbia járatod késik, az európai EC 261/2004 szabályozás értelmében jogosult vagy kártérítésre. Viszont ahhoz, hogy ezt megkapd, bizonyos lépéseket kell megtenned, és az igényt egy adott határidőn belül be kell nyújtanod.

Először is jegyezd fel a járat részleteit: dátum, időpont, járatszám. Emellett fontos, hogy rendelkezz a foglalás visszaigazolásával és a fizetés igazolásával.

Ha mindent összegyűjtöttél, az igénylést közvetlenül a légitársaságnak, azaz az Air Serbiának nyújthatod be. Az igényt e-mailben vagy hagyományos levélben is elküldheted, és minden szükséges dokumentumot mellékelni kell.

Alternatív megoldásként igénybe vehetsz kártérítési segítő szolgáltatást is. Ezek a cégek elvégzik az igénylés benyújtását a légitársaságnál, és segítenek a szükséges dokumentumok összegyűjtésében.

Fontos szem előtt tartani, hogy a kártérítési igény benyújtásának határideje van. Általánosságban az igényt legkésőbb a késés dátumától számított 2 éven belül be kell adni.

Hogyan tud segíteni a Trouble Flight?

A Trouble Flight abban segít, hogy visszaszerezd az elvesztegetett időd értékét! Ha az Air Serbia járatod késett vagy törölték, nem kell magadnak bajlódnod a kártérítési igénnyel. A Trouble Flight mindent elintéz helyetted – csak add meg a repülési adataidat, és mi elvégezzük a piszkos munkát! Segítünk, hogy megkapd az összeget, amire jogosult vagy, ráadásul gyorsan és díjmentesen. Hagyd a papírmunkát ránk, és spórolj meg egy csomó időt! Lépj kapcsolatba velünk még ma, és tudj meg többet!

Összegzés

Egy késett Air Serbia járat rengeteg kellemetlenséget okozhat. De fontos, hogy tisztában legyél a jogaiddal és azzal, hogyan juthatsz kártérítéshez. Ha szeretnéd egyszerűbbé tenni az ügyintézést, bízd a Trouble Flight csapatára! Ne hagyd, hogy az eljárás elriasszon – állj ki magadért, és szerezd vissza, ami jár!