Túl sokan a gépen Londonban? Így juthatsz kártérítéshez!

Ha valaha is jártál úgy, hogy Londonban túlfoglalták a járatodat, hidd el, nem vagy egyedül. A túlfoglalás teljesen bevett szokás a légitársaságoknál – főleg olyan nyüzsgő városokban, mint London, ahol a világ legforgalmasabb repterei közül több is található. Ebben a cikkben elmondjuk, mit tehetsz, ha emiatt nem engednek felszállni, milyen kártérítés jár neked, és hogyan mentheted meg az utazási terveidet kreatív megoldásokkal.

Miért foglalnak túl a légitársaságok?

Egyszerű: több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van a gépen, mert arra számítanak, hogy úgysem jelenik meg mindenki. Csakhogy néha mindenki ott van – és ilyenkor valaki hoppon marad. Bár ez elég igazságtalannak tűnhet, teljesen legális, és szinte minden légitársaság alkalmazza. A jó hír viszont az, hogy az EU-s szabályozás, például az EC261, védi az utasokat, és kártérítést ír elő ilyen esetekre.

London: a világ egyik legnagyobb utazási csomópontja

Londonban hat nemzetközi repülőtér működik: Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, London City és Southend. A legforgalmasabb ezek közül a Heathrow, ahol évente több millió utas fordul meg. A túlfoglalás főleg a csúcsszezonokban, ünnepek idején vagy nagy események körül gyakori, amikor minden gép tele van.

Ha a londoni járatod túlfoglalt, érdemes másik repteret is számításba venni. Például ha a Heathrow-n nincs hely, lehet, hogy a Gatwicken még találsz járatot. A két reptér között könnyen lehet közlekedni – ott a Gatwick Express vonat vagy a National Express buszjárat.

Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatodat?

Őrizd meg a hidegvéred, és figyelj, mit ajánl a légitársaság: Ilyenkor általában önkénteseket keresnek, akik lemondanak a helyükről valamilyen kompenzációért cserébe – lehet ez pénz, másik járat, szállás vagy utalvány.

Ismerd a jogaidat: Ha nem engednek felszállni a gépre, pedig van érvényes jegyed, az EU EC261-es rendelete alapján akár 250 és 600 euró közötti kártérítés is járhat – attól függően, milyen messzire repültél volna.

Kérj másik járatot: Szólj a légitársaságnak, hogy tegyenek fel a következő elérhető gépre. Ha nincs jó opció, nézz körül más közeli reptereken vagy akár a környező városokban is.

Mindenről legyen bizonyítékod: Őrizd meg a beszállókártyát, jegyeket, és jegyezd fel, mit mondtak az ügyfélszolgálaton. Ezekre szükséged lesz, ha kártérítést szeretnél kérni.

Alternatív megoldások: Londonból a nagyvilágba

Ha túlfoglalták a járatodat, ne ess kétségbe – van élet a gépen kívül is:

Nézz körül más reptereken: A London City Airport főleg rövid távú üzleti járatokat indít, szóval ha Európán belül utazol, gyors megoldás lehet. Stansted és Luton pedig a fapadosok (pl. Ryanair, easyJet) paradicsoma – sok járat, sok irányba.
Vonattal is mehetsz: Ha Párizsba, Brüsszelbe vagy Amszterdamba tartasz, a St Pancras állomásról induló Eurostar gyorsabb és kényelmesebb lehet, mint a repülés.
Maradj egy éjszakát: London tele van szállásokkal minden pénztárcára. Ha ott ragadsz, használd ki – nézd meg a Tower-t, a Buckingham-palotát vagy a British Museumot, és csinálj kalandot a kényszerpihenőből!

Mit jelent számodra az EC261?

Ha Londonból indulsz, az EC261 rendelet védelmet nyújt neked. Íme egy gyors összefoglaló a jogaidról:

Kártérítési összegek: Ha a járatod legfeljebb 1500 km-es, akkor 250 € jár. 1500 és 3500 km között 400 €, 3500 km felett pedig 600 € ütheti a markod.
Átfoglalás vagy visszatérítés: Ha túlfoglalták a járatot, a légitársaságnak választási lehetőséget kell adnia: vagy átfoglalnak, vagy visszakapod a teljes jegyárat.
Extra segítség: Ha ott ragadsz valahol, a légitársaság köteles gondoskodni rólad – ez jelenthet étkezést, frissítőt, szállást (ha kell), és reptéri transzfert is.

Tippek, hogy elkerüld a túlfoglalás miatti kellemetlenségeket

Nem tudod befolyásolni a légitársaságok szabályait, de van pár trükk, amivel csökkentheted az esélyét, hogy téged érjen a baj:

Jelentkezz be időben: Az utolsó pillanatban becsekkolók nagyobb eséllyel kerülnek le a gépről, ha túlfoglalás van.
Legyél törzsutas: A hűségprogramok tagjai gyakran előnyt élveznek, ha gond van a helyekkel.
Utazz nem csúcsidőben: Ünnepek és hétvégék helyett válassz kevésbé forgalmas napokat, így kisebb az esélye a túlfoglalásnak.

Összegzés

Ha Londonban túlfoglalják a járatod, az bosszantó, de nem kell, hogy tönkretegye az utazásod. Ha tisztában vagy a jogaiddal, nyitott vagy más repterekre vagy útvonalakra, és felkészült vagy, simán veheted az akadályokat. Ne feledd: az EC261 rendelet alapján jogosult vagy kártérítésre, és a légitársaság köteles segíteni.

Ha segítségre van szükséged a kártérítés igénylésében vagy eligazodnál a túlfoglalás útvesztőjében, a Trouble Flight melletted áll. Mi az utasjogok szakértői vagyunk, és azért dolgozunk, hogy megkapd, ami jár. Vedd fel velünk a kapcsolatot, és kezdjük el!