Mit tegyél, ha törlik a járatodat a schipholi repülőtéren?

Az amszterdami Schiphol repülőtér (AMS) Európa egyik legforgalmasabb reptere, és nem véletlenül: szuper hatékony, tele van modern szolgáltatásokkal, és közel van a városközponthoz – mindössze 9 km-re. Igazi nemzetközi csomópont. De persze, mint minden nagy reptéren, itt is előfordulhatnak járattörlések, ami elég bosszantó tud lenni. Ha törlik a járatodat a Schipholon, fontos tudni, mire vagy jogosult, és mit érdemes tenned, hogy gördülékenyebben kezeld a helyzetet.

Miért törölhetik a járatod Schipholon?

Több oka is lehet annak, ha nem száll fel a géped, például:

Időjárás: Amszterdamban gyakran meglepő fordulatokat vesz az idő – köd, vihar, erős szél, ilyesmi. Ezek bizony megtorpedózhatják a menetrendet.
Műszaki problémák: Néha karbantartás vagy váratlan technikai malőr miatt marad a földön a gép.
Légiirányítási fennakadások: Schiphol a világ egyik legpörgősebb reptere, szóval nem ritka, hogy túl nagy a légiforgalom.
Sztrájkok: Ha a személyzet vagy a reptéri dolgozók sztrájkolnak, az is okozhat törléseket.

Nem árt kideríteni, pontosan miért törölték a járatodat, mert ez alapján derül ki, jár-e kártérítés az EC261/2004-es uniós rendelet alapján.

Mihez van jogod az EC261 alapján?

Ha az utad az EU-ból indult vagy EU-s légitársaság üzemelteti, és törölték a járatot Schipholon, akkor az EC261/2004 szerint több jog is megillet:

Kártérítés:
- Rövid távú járatoknál (1 500 km alatt): utasonként 250 euró.
- Közepes távolságú járatoknál (1 500–3 500 km között): utasonként 400 euró.

Ha a járatod több mint 3500 km-es távot fedne le, akkor fejenként akár 600 euró is ütheti a markodat.

Fontos: ez a kártérítés nem jár minden esetben. Ha például durva időjárás vagy biztonsági probléma miatt törölték a járatot, akkor valószínűleg kimaradsz belőle.

Gondoskodási jog:

Kaja és innivaló, amennyi az eltöltött várakozási időhöz illik.
Két ingyenes telefonhívás, e-mail vagy fax is belefér.
Ha ott kell aludnod, a szállás és a reptér-hotel közötti fuvar is megy a cég számlájára.

Újrafoglalás vagy visszatérítés:

Foglalnak neked helyet a következő szabad járatra.
Vagy ha inkább nem utaznál, akkor visszaadják a teljes jegyárat.

Mit tegyél, ha törölték a járatod Schipholon

Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal:
- Ugorj oda a pultjukhoz vagy nyisd meg az appjukat, nézd meg az új foglalási lehetőségeket.
- Kérj írásos igazolást a törlésről és az indokról.
Érvényesítsd a jogaidat:
- Kérj étkezési kupont vagy egyéb juttatásokat a gondoskodási jog alapján.
- Mindent dokumentálj, amit a törlés miatt fizettél – kaja, taxi, stb. –, és tartsd meg a nyugtákat.
Maradj képben:
- Kövesd a légitársaság appját vagy weboldalát az infókért.
- Schiphol hivatalos appja is jól jön – ott vannak a friss járatinfók és termináladatok.

Mit csinálj Amszterdamban, ha hosszan várakozol

Ha sokáig vesztegelsz vagy éjszakára is maradnod kell, simán megéri kimozdulni. A reptérről kb. 15 perc alatt bent vagy a városban vonattal. Mutatunk pár helyet, amit mindenképp érdemes megnézni:

Rijksmuseum: Itt találod Rembrandt, Vermeer meg más holland mesterek legjobb alkotásait.
Anne Frank háza: Egy megindító történelmi helyszín Amszterdam szívében – kihagyhatatlan, ha kicsit elmélyülnél a múltban.
Hajókázás a csatornákon: Klasszikus amszterdami élmény – gyönyörű házak, romantikus hidak, és egy kis szellő az arcodon.
Jordaan negyed: A város egyik legmenőbb környéke – kis butikok, hangulatos kávézók és egy rakás művészeti galéria.

Gyakori kérdések a járattörlésekkel kapcsolatban Schipholon

Jár a kártérítés, ha törölték a gépem Schipholon?

Igen! Ha a járatod törölték, és megfelelsz az EC261/2004-es rendelet feltételeinek, akár 600 €-ig is kérhetsz kártérítést. Fontos, hogy legyen hivatalos visszaigazolás a törlésről és annak okáról.

Mit tegyek, ha ott ragadtam éjszakára?

Ha a járattörlés miatt éjszakázni kell, a légitársaság köteles szállást, valamint oda- és visszautat biztosítani a hotelhez. Ezeket nyugodtan kérd a reptéri ügyfélszolgálaton!

És ha a törlés valami rendkívüli ok miatt történt?

Ha például durva vihar vagy biztonsági kockázat miatt törölték a járatot, akkor lehet, hogy nem jár kártérítés, de az ellátás és az újrafoglalás akkor is jár neked.

Így kerülheted el a káoszt Schipholon

Ha nem akarod, hogy az utazásod rémálommá váljon, fogadd meg ezeket a tippeket:

Utasbiztosítás: Egy jó biztosítás rengeteg fejfájástól megkímélhet, ha beüt valami váratlan.
Maradj elérhető: Legyen feltöltve a telefonod, és mentsd el a légitársaság elérhetőségeit.
Fontos dolgok a kéziben: Gyógyszerek, töltő, váltóruha – minden legyen nálad, amit hirtelen nélkülöznél.

Összegzés

Ha törölték a járatodat az amszterdami Schiphol repülőtéren, az bizony stresszes tud lenni – de ha képben vagy a jogaiddal és gyorsan lépsz, sokkal simábban veheted az akadályokat. Legyen szó EC261 szerinti kártérítésről vagy csak arról, hogy újra kell foglalni a repjegyet, a lényeg, hogy ne hagyd, hogy elússzon a lehetőség. Ráadásul, mivel Schiphol szuper jól kapcsolódik a városhoz és tele van izgalmas dolgokkal a közelben, még egy váratlan fennakadás is lehet kalandos élmény.