Mit tehetsz, ha késik a járatod Santiago de Compostelában?

Spanyolország északnyugati sarkában megbújva, Santiago de Compostela nemcsak a fantasztikus építészetéről és gazdag kulturális örökségéről híres, hanem spirituális jelentőségéről is – hiszen ez a híres zarándokút, a Camino de Santiago vége. Persze a város bővelkedik látnivalókban, de egy járatkésés gyorsan elronthatja az utazás lendületét. Akár a zarándokutad végén jársz, akár turistaként fedezed fel a környéket, nem árt tudni, mit tegyél, ha Santiago de Compostela repterén megcsúszik a géped.

Mit jelent ez rád nézve, mint utas?

Ha a járatod késik a Santiago de Compostela reptérről (SCQ), az EU-s EC261-es rendelet véd téged. Ez a szabályozás biztosítja az utasok jogait nagyobb fennakadások esetén – legyen szó késésről, törlésről vagy túlfoglalásról. Itt van a lényeg:

Kik jogosultak? Azok a járatok, amelyek EU-s reptérről indulnak, vagy EU-s légitársaság üzemelteti őket.
Mennyi pénz járhat? Attól függően, milyen hosszú az utad, akár 250 és 600 euró közötti összeg is járhat, ha a késés legalább 3 órás.
Mikor nem fizet a légitársaság? Ha rendkívüli esemény – például extrém időjárás vagy légiirányítási sztrájk – okozza a késést, mentesülnek a kártérítés alól.

Mit csinálj, ha késik a géped?

Tudd meg, miért késik! Menj oda a légitársaság pultjához, vagy csekkold az appjukat, weboldalukat, hogy mi okozza a csúszást. Ezt az infót később fontos lesz tudni a kártérítési igényedhez.
Kérj segítséget! Ha két óránál tovább tart a késés, akkor a légitársaságnak ételről, italról és kommunikációs lehetőségről (pl. telefonálás, e-mailezés) kell gondoskodnia. Ha éjszakára maradsz ott, szállást és odajutást is biztosítaniuk kell.

Dokumentumok megőrzése: Ne dobd ki a beszállókártyákat, a vásárlási blokkokat, vagy azokat az értesítéseket, amiket a légitársaság küldött a késésről – ezek nagyon jól jöhetnek, ha később kártérítést szeretnél igényelni.

Alternatív lehetőségek keresése

Amíg az új járatra vársz, nézz szét, hátha indul valami más gép valamelyik közeli reptérről. Santiago de Compostela nincs messze például az A Coruña repülőtértől (LCG) vagy a vigoi repülőtértől (VGO) – kb. két órára vannak autóval. Így juthatsz el ezekre:

A Coruña repülőtér: Szállj vonatra vagy buszra Santiago-ból A Coruñába, onnan pedig egy rövid taxizással eljutsz a reptérre. Az egész utazás nagyjából másfél óra.
Vigo repülőtér: Itt érdemes lehet közvetlen busszal vagy közös transzferrel menni – ez kb. két órát vesz igénybe.

Lehet, hogy innen jobb járatokat találsz, főleg ha egy nagyobb városba utazol tovább.

Santiago de Compostela – érdemes körbenézni!

Ha már itt vagy, használd ki a helyzetet, és fedezd fel egy kicsit Santiago de Compostela-t. Kezd a híres Szent Jakab-katedrálisnál – gyönyörű román stílusú épület, ami nem mellesleg a szent relikviáit őrzi. Ezután jöhet a belváros: macskaköves utcák, UNESCO világörökségi hangulat, és a nyüzsgő Praza do Obradoiro.

Ha megkóstolnád Galícia ízeit, akkor irány egy helyi bár, és kérj pulpo a la gallega-t (galíciai polipot) egy pohár hideg Albariño borral. Ha marad időd, sétálj egyet az Alameda parkban – csodás kilátás nyílik a katedrálisra, és jól esik kicsit elszakadni a város forgatagától.

Kártérítési igény benyújtása

Ha a járatod késése beleesik az EC261-es rendelet által előírt kártérítési kategóriába, simán elindíthatod az igénylést közvetlenül a légitársaságnál, vagy rábízhatod a dolgot egy profikból álló csapatra, mint például a Trouble Flight. Mi így tudunk segíteni:

Jogosultság ellenőrzése: Elküldöd a repülési adataidat, mi pedig megnézzük, hogy jogosult vagy-e a kártérítésre.
Ügyintézés átvállalása: Minden levelezést és egyeztetést mi intézünk a légitársasággal – te meg hátradőlhetsz.
Esélyek növelése: A tapasztalatunk segít, hogy a lehető legjobb eredményt érjük el – akár 600 eurós kártérítés is összejöhet.

Végszóként

A járatkésés sosem kellemes, de egy kis tudatossággal simán le lehet csökkenteni a stresszt – sőt, akár még pozitív élménnyé is formálható a várakozás, főleg ha Santiago de Compostelában ragadtál. Ismerd a jogaidat, dokumentálj mindent, és ha jogos vagy rá, ne habozz kártérítést igényelni. A Trouble Flight végig ott van melletted, hogy minden lépésnél segítsen.

Legközelebb, amikor utat tervezel, gondolj egy B-tervre is – közeli repterekkel, alternatív útvonalakkal – hogy ne érjen meglepetés. És ha most épp Santiago de Compostelában vagy késés miatt, ne bosszankodj: merülj el a város hangulatában és történetében – simán lehet, hogy életed egyik legemlékezetesebb pillanata lesz ez a kis kitérő.