
Abu Dhabi, az Egyesült Arab Emírségek csillogó fővárosa, igazi nemzetközi átszállóhely. A világszínvonalú reptere évente milliókat mozgat meg, így sajnos előfordul, hogy egy-egy járat nem indul el. Legyen szó durva időjárásról, technikai malőrről vagy légitársasági bénázásról – neked akkor is vannak jogaid!
Ha Abu Dhabiból indult volna a géped, de törölték, akár 600 euró kártérítés is járhat fejenként, bizonyos utasjogi szabályok alapján. Olvass tovább, és tudd meg, hogyan szerezheted vissza a pénzed egyszerűen, macera nélkül.
Sokféle oka lehet annak, ha egy járat nem indul el – és ha ezeket ismered, könnyebb lesz előre tervezni. A leggyakoribb okok:
Durva időjárás – Homokvihar, extrém hőség vagy hirtelen viharok simán leállíthatják a forgalmat.
Technikai gondok – Ha a gépnek sürgős javításra van szüksége, a légitársaság inkább törli a járatot.
Szervezési problémák – Kevés személyzet, csomagkezelési káosz vagy túlzsúfolt reptér is okozhat törlést.
Túlfoglalás – Előfordul, hogy több jegyet adnak el, mint ahány ülés van, és néhány utas hoppon marad.
Sztrájk – Ha a pilóták, légiutas-kísérők vagy földi dolgozók sztrájkolnak, az egész rendszer megállhat.
Bármi is legyen az ok, ha nem rendkívüli körülményről van szó, akkor járhat neked pénzbeli kártérítés.
A jogszabályok attól függően változnak, hogy hová mentél volna és melyik légitársasággal utaztál:
Ha a járatodat egy EU-s vagy brit légitársaság üzemeltette, vagy EU/UK repülőtérről indult Abu Dhabiba, akkor az EC261/2004 vagy UK261 szabályozás véd téged.
Mekkora kártérítés járhat?
250 € – ha a táv max. 1 500 km
400 € – ha 1 500 és 3 500 km között van
600 € – ha 3 500 km felett repültél
Másik járat vagy pénzvisszatérítés
Kötelesek másik járatot ajánlani ugyanarra az útvonalra, plusz költség nélkül.
Ha már nem akarsz utazni, visszakérheted a jegyed árát teljes egészében.
Ha Etihad Airways-szel vagy más nem EU-s légitársasággal repültél, akkor az Egyesült Arab Emírségek helyi szabályai érvényesek. A kártérítés mértéke változhat, de ellátás (étel, szállás, újrafoglalás) mindenképp jár.
Ha gyorsan új járatot keresel, nézd meg a Dubai Nemzetközi Repülőteret (DXB), ami csak kb. 90 perc autóval vagy busszal. Rengeteg nemzetközi légitársaság indul innen, így nagyobb eséllyel találsz új járatot.
Busz: Az E102 és E101 járatok rendszeresen közlekednek Abu Dhabi és Dubai között.
Taxi: Egy közvetlen fuvar kb. 250–300 AED (60–75 €).
Autóbérlés: Ha tovább maradsz, érdemes lehet bérelni egy kocsit.
Ha a légitársaság nem tud olyan új járatot ajánlani, ami neked is megfelel, érdemes lehet körülnézni a dubaji indulású gépek között.
Nyugi, először szedd össze az infókat – Derítsd ki, miért törölték a gépet, kérdezd meg a légitársaságot.
Kérj írásos visszaigazolást – Jó, ha van egy hivatalos papírod arról, miért nem indult el a járat.
Nézd meg, jár-e kártérítés – Ha a légitársaság hibázott, akár 600 euró is ütheti a markodat utasonként.
Kérj kaját és szállást – Ha sokáig kell várni, kötelesek ételt és akár hotelt is biztosítani.
Keress másik járatot – Próbálj újrafoglalni, vagy nézd meg, van-e jobb opció Dubajból.
Indítsd el a kártérítési igényt – A Trouble Flight segít, hogy gond nélkül megkapd a pénzed.
Lehetséges, de attól függ:
Melyik légitársasággal repültél
Merre ment volna a járat, és vonatkoznak-e rá EU/UK szabályok
Mi volt az ok – a légitársaság hibája vagy valami rendkívüli helyzet
Sok légitársaság megpróbál kibújni a fizetés alól, bízva abban, hogy az utas nem tudja, mire jogosult. Ne hagyd veszni a pénzed – a Trouble Flight mindent elintéz helyetted!
Hogy sikerrel járj, legyen nálad:
Beszállókártya vagy jegy
Foglalási visszaigazolás
A légitársaság írásos igazolása a törlésről
Őrizd meg a plusz költségekről szóló nyugtákat (kaja, hotel, taxi)
Ha ezek megvannak, küldd be online az igényedet, és hagyd, hogy a profik intézzék a többit.
A Trouble Flight-nál ez gyerekjáték:
Nézd meg, jogosult vagy-e – Használd az egyszerű online ellenőrzőt.
Küldd be az igényed – Feltöltöd a járatod adatait pár perc alatt.
Dőlj hátra – Mi felvesszük a harcot a légitársasággal a pénzedért.
Megkapod a lóvét – Ha nyerünk, egyenesen hozzád érkezik a kártérítés.
💰 Nincs nyeremény, nincs díj! Csak akkor fizetsz, ha tényleg visszaszerezzük a pénzed.
Gyakran próbálják megúszni a kártérítést ilyen kifogásokkal:
🚫 „Rossz volt az idő.” – Ha közben más gépek simán felszálltak, ez nem állja meg a helyét.
🚫 „Biztonsági okok miatt töröltük.” – Ezt csak akkor fogadják el, ha tényleg rendkívüli és elkerülhetetlen volt.
🚫 „Átfoglaltuk, úgyhogy nincs kártérítés.” – Az átfoglalás nem zárja ki a kártérítést.
Ha a légitársaság elutasítja az igényed, bízd a jogi részt a Trouble Flight-ra.
Egy törölt járat simán keresztbe tehet az utazási terveidnek, de ha tisztában vagy a jogaiddal, máris jobb a helyzet. Akár Abu Dhabiban ragadtál, akár már a következő lépésen gondolkodsz, a Trouble Flight segít akár 600 euró kártérítést szerezni.
✈️ Ellenőrizd most, jogosult vagy-e, és szerezd vissza a pénzed stressz nélkül!