Mit tegyél, ha késik a járatod San Sebastiánban

San Sebastián – vagy ahogy a baszkok hívják, Donostia – egy igazi kis gyöngyszem Spanyolország északi partján. Mesés strandjai, világszínvonalú gasztronómiája és pörgős kulturális élete miatt rengetegen látogatnak ide. De ha épp egy késő járat miatt ragadsz a San Sebastián-i repülőtéren (EAS), az eléggé keresztülhúzhatja a számításaidat. Ne aggódj, itt egy szuper kis útmutató, hogy tudd, mit tehetsz ilyenkor – és hogyan hozd ki a legtöbbet a helyzetből.

Mi jár neked, ha késik a géped?

Ha a járatkésés az EU-n belül történik és a légitársaság a hibás, az EC261/2004-es rendelet értelmében kártérítés jár. Hogy pontosan mikor?

Ha a késés legalább három órás volt
Ha az indulás az EU-ból történt, vagy az üzemeltető egy EU-s légitársaság

A kártérítés összege általában 250 és 600 euró között mozog, attól függően, milyen hosszú lett volna az út. Mindig tartsd meg a beszállókártyádat és a légitársaságtól kapott infókat – ezekre szükséged lesz a panaszhoz.

Mit tegyél azonnal?

Érdeklődj a késés okáról – Szólj oda a személyzethez, hogy tudd, miért csúszik a gép. Ha például vihar vagy irányítási gond van, lehet, hogy nem jár kártérítés.
Kérj segítséget – Ha hosszú a késés, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad: enni, inni adni, vagy akár szállást biztosítani. Ne félj kérni, amit joggal megérdemelsz!
Őrizd meg a számlákat – Ha költened kellett kajára, taxira vagy szállásra a késés miatt, minden blokkot őrizz meg – ezeket visszakérheted a cégtől.

Ne hagyd, hogy a késés elrontsa San Sebastiánt!

Használd ki az időt – sétálj egyet az óvárosban, kóstolj pintxókat, vagy nézz le a La Concha strandra. Ha már várnod kell, legalább stílusosan tedd!

Ha a késésed miatt több időd marad a városban, San Sebastián nem hagy unatkozni – bőven van mit csinálni! Itt van pár klassz tipp:

La Concha strand felfedezése: Sétálj végig a híres partszakaszon, és gyönyörködj a gyönyörű öböl panorámájában. Tökéletes hely egy kis feltöltődéshez.
Pintxos-túra az óvárosban: Ugorj be néhány helyi bárba, és kóstold végig a város ikonikus falatkáit! A grillezett garnéla vagy a jamón ibérico itt kihagyhatatlan.
Monte Igueldo kilátó: Pattanj fel a siklóra, és élvezd a lélegzetelállító kilátást a városra és a tengerpartra – garantáltan megéri!

Alternatív utazási lehetőségek San Sebastiánból

A San Sebastiáni repülőtér elég kicsi, így a közvetlen járatok száma is korlátozott. Ha a járatod törölve lett, vagy más megoldást keresel, itt van néhány opció:

Közeli repterek: A bilbaói repülőtér (BIO) kb. 100 km-re van, és jóval több járat közül válogathatsz. Busszal vagy vonattal nagyjából másfél óra alatt odaérsz.
Vonat: Spanyolország jól kiépített vasúthálózatával könnyen eljutsz Madridba, Barcelonába – sőt akár Párizsba is. Nézd meg a Renfe menetrendjét a gyorsjáratokhoz!
Távolsági busz: Ha olcsóbban utaznál, a hosszú távú buszok is jó alternatívát jelentenek más városok felé.

Hogyan jutsz el Bilbaóba?

Ha úgy döntesz, hogy inkább Bilbaóból repülsz, így tudsz eljutni oda:

Busszal: A PESA közvetlen járatokat indít San Sebastiánból a bilbaói reptérre. Az út kb. 75 perc.
Vonattal: Bár közvetlen vonat nincs a reptérre, eljuthatsz Bilbaóba, onnan pedig helyi busszal vagy taxival folytathatod az utat.
Taxival: Drágább, de ha sietsz, időt spórolhatsz vele.

Kártérítés igénylése

Ha szeretnél kártérítést kérni, ezeket a lépéseket kövesd:

Lépj kapcsolatba a légitársasággal: A panaszodat a hivatalos weboldalukon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül tudod benyújtani.
Legyenek kéznél a papírok: Add meg a járatod adatait, csatold a beszállókártyádat, és minden bizonylatot, amiről költekeztél.
Használj kárigénylő szolgáltatást: Ha a légitársaság hallgat, akkor a Trouble Flight csapata átveszi a sztorit és segít végigvinni az ügyedet.

Záró gondolatok

Oké, egy megkésett járat San Sebastiánban tényleg bosszantó tud lenni, de nem kell, hogy tönkretegye az utadat. Ha tisztában vagy a jogaiddal, nem hagyod annyiban a dolgot, és még alternatív utazási lehetőségeket is átnézel, akkor egy kis kellemetlenségből akár több élmény is kisülhet ebben a csodás városban.

Tartsd meg az összes fontos dokumentumot, és kérj segítséget, ha elakadnál – így könnyebben megkaphatod, ami neked jár. És ne feledd, akár most vagy itt először, akár sokadszorra: San Sebastián mindig ad valamit, amitől emlékezetes marad az út – még akkor is, ha épp kényszerpihenőn vagy.