Mit tehetsz, ha késik a járatod Lanzarotén

Lanzarote, a Kanári-szigetek egyik legizgalmasabb gyöngyszeme, igazi álomcélpont azoknak, akik rajonganak a vulkánokért, napsütötte partokért és az egyedi, helyi hangulatért. De még a paradicsomban is becsúszhat egy kis malőr – például ha késik a géped. Ilyenkor sok fejfájást spórolhatsz meg, ha tudod, milyen jogok illetnek meg utasként.

Miért késnek a járatok Lanzarotén?

Ezer oka lehet: viharos időjárás, technikai gondok, vagy csak simán túl nagy forgalom a légtérben. Lanzarote annyira népszerű, hogy a helyi reptér (Cesar Manrique-Lanzarote Airport – ACE) különösen a főszezonban eléggé le van terhelve. Nem árt tudni, mi okozta a csúszást – ez ugyanis befolyásolhatja, hogy jár-e kártérítés vagy sem.

Mit jelent számodra az EC261-es rendelet?

Mivel Lanzarote Spanyolország része, és az EU-n belül van, a róla induló vagy oda érkező járatokra vonatkozik az EC261/2004-es szabályozás. Ez egy uniós rendelet, ami különféle utasjogokat garantál, attól függően, mennyit késik a géped és mekkora volt az út.

Lényeg a lényeg:

2 óra késés felett: A légitársaság köteles ételt, italt és kommunikációs lehetőséget biztosítani (pl. ingyenes hívás, e-mail).
3 óra késés felett: Ha a késés nem „vis maior” helyzet (pl. vihar vagy sztrájk), akár 600 euró kártérítés is járhat fejenként.
5 óra felett: Dönthetsz úgy, hogy lemondod az utat, és kérheted a teljes visszatérítést, vagy másik járatot.

Hogyan igényelhetsz kártérítést?

A következő lépéseket kövesd:

Minden apróságot ments el: Őrizd meg a beszállókártyát, az útvonaladat és a késés miatti kiadásokról szóló blokkokat. Még az apróságok is számíthatnak!
Kérj írásos magyarázatot: Nyugodtan kérdezd meg a légitársaságot, mi történt pontosan, és kérj tőlük erről egy hivatalos leírást.
Indítsd el a kárigényt: Vedd fel közvetlenül a kapcsolatot a légitársasággal, és nyújtsd be a panaszod. Ha elutasítják, akkor ne add fel – kereshetsz felügyeleti szervet vagy rábízhatod a dolgot a Trouble Flight csapatára, ők elintézik helyetted.

Alternatív utazási lehetőségek

Ha a járatod nagyon késik vagy törölték, érdemes más lehetőségeket is feltérképezni. A César Manrique–Lanzarote repülőtér a fő bázis, de elérhető járatok vannak más kanári-szigeteki repterekről is, például Gran Canaria (LPA) vagy Tenerife (TFN / TFS). Akár komppal is utazhatsz a szigetek között, ami egy laza, szép kis utazás, míg vársz a következő gépre.

Így jutsz el más szigetekre:

Kompjáratok: Rendszeres kompok közlekednek Lanzarote és más szigetek – pl. Gran Canaria, Tenerife – között. Az Armas és a Fred Olsen Express megbízható választások.
Belföldi repülők: A Binter Canarias és a Canaryfly sűrűn indít rövid járatokat a szigetek között.

Mit csinálj, amíg várakozol

Ha Lanzarotén ragadtál a késés miatt, próbáld meg kihasználni az időt, és fedezd fel a szigetet! Néhány ötlet:

Timanfaya Nemzeti Park: Nézd meg a vulkanikus tájat, és lesd meg az izgalmas geotermikus bemutatókat!
Jameos del Agua: Egy elképesztő barlangrendszer, amit César Manrique alakított át kultúrközponttá – kihagyhatatlan!
Playa Blanca: Pihenj a gyönyörű tengerparton, vagy ülj be valahova egy hangulatos vízparti vacsorára.

Hogyan készülj fel előre

Utasbiztosítás: Ellenőrizd, hogy a biztosításod fedezi-e a járatkéséseket és az ezzel járó extra költségeket.
Tájékozódj folyamatosan: Töltsd le a légitársaság applikációját, és regisztrálj valamilyen járatkövető szolgáltatásra is.
Fontos cuccok a kézibe: Dobd be a táskádba a kedvenc nasidat, egy feltöltött power bankot és valami szórakozást – így könnyebben telnek az unalmas várakozások.

Gyakori kérdések

Jár a kártérítés, ha időjárás miatt késett a gépem? Sajnos nem – az időjárás vis maiornak számít, így ilyenkor általában nem jár kártérítés. De az ellátásról (étel, szállás) akkor is kötelesek gondoskodni, ha szükséges.

Átülhetek másik járatra, ha sokat késik a gépem? Ha több mint 5 órás a késés és úgy döntesz, hogy nem utazol el, kérheted a jegyed árának visszatérítését vagy egy másik járatot – akár másik légitársaságtól is.

Mi van, ha lekésem a csatlakozó járatot? Ha a csatlakozás ugyanazon foglaláson belül van, és a késés miatt nem éred el, a légitársaság köteles másik járatot biztosítani, hogy eljuss a végső célállomásodra.

Összefoglalás

A Lanzarotén előforduló járatkésések idegesítőek, de nem kell, hogy tönkretegyék a nyaralást. Ha tisztában vagy a jogaiddal (EC261), átgondolod az alternatív lehetőségeket, és kihozod a maximumot az ott töltött időből, akkor ebből is lehet jót kihozni. Ha pedig jól jönne egy kis segítség a kártérítés igényléséhez, a Trouble Flight ott van melletted – mi intézzük a papírmunkát, hogy te gondtalanul élvezhesd a maradék utazást.