Késik a járatod Newcastle-ben? Nézd meg, jár-e kártérítés!

Ha késett a járatod Newcastle-ben, ne aggódj, nem vagy egyedül. Ezek a késések tényleg az idegeinkre tudnak menni, de van egy jó oldaluk is: bizonyos feltételek mellett kártérítésre is jogosult lehetsz! Összeszedtük, mit érdemes tudni, ha a Newcastle-i repülőtéren (NCL) borult fel az utazási terved, és hogyan kaphatod meg, ami neked jár.

A Newcastle-i reptérről pár szóban

A Newcastle International Airport Északkelet-Anglia egyik fontos közlekedési csomópontja. Alig 10 kilométerre van Newcastle belvárosától, évente több mint 5 millió utast szolgál ki. Mind az üzleti, mind a nyaralni vágyó utasok kedvelt választása, és számos európai (és azon túli) úti célt kínál, szóval nem csoda, hogy a régió számára szinte kihagyhatatlan.

Ráadásul Newcastle vibráló városi hangulata és a közeli természeti szépségek – például Northumberland vagy a North Pennines – miatt is sokan innen indulnak útnak. Sajnos, mint minden forgalmas repülőtéren, itt is megesik, hogy késnek a gépek – legyen szó időjárásról, technikai hibáról vagy légitársasági malőrökről.

Lehet kártérítést igényelni a newcastle-i késésért?

Simán! Ha a járatod beleesik bizonyos feltételekbe, akkor a Trouble Flight segítségével akár pénz is járhat neked. Még a Brexit után is érvényben maradt az EU-s EC261/2004-es rendelet brit megfelelője (UK261), ami alapján járhat a kártérítés.

Íme a főbb feltételek:

Mekkora volt a késés: Legalább 3 órás késés kell, de nem induláskor, hanem érkezéskor számít a csúszás.
Honnan/hová repültél: Akkor érvényes a szabályozás, ha Newcastle-ből vagy más EU-s/UK-s reptérről indultál, vagy ilyen reptérre érkeztél EU-s vagy brit légitársasággal.
Miért késett a gép: Fontos, hogy a késés a légitársaság hibája legyen (pl. műszaki gond, személyzethiány). Extrém körülmények – mint durva vihar vagy légiforgalmi sztrájk – általában mentesítik a céget a felelősség alól.

A kártérítés összege 250 és 600 euró között mozog, attól függően, milyen messzire repültél és mennyit késtél.

Mi a teendő, ha késik a géped Newcastle-ben?

Maradj képben: Nézd meg az appot vagy a Newcastle repülőtér oldalát – néha a késések hamarabb megoldódnak, mint gondolnád.
Ments el mindent: Fotózd le a kijelzőket, tartsd meg az SMS-eket, e-maileket a légitársaságtól. A beszállókártyád és a foglalási visszaigazolásod is jöhet még jól!
Ne félj segítséget kérni: Ha sokat kell várnod, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad – ez jelenthet kaját, innivalót, sőt, szállást is éjszakára.
Indíts kártérítési igényt: Ha úgy néz ki, jogosult vagy, simán beadod a kérelmet online – akár a légitársaságnál, akár a profik segítségével, mint a Trouble Flight.

Nézz körül a környéken is

Ha úgy tűnik, ez a járat nem ma száll fel, érdemes lehet más reptér felé nézni. Durham Tees Valley vagy Leeds Bradford sincs messze (kb. 2 óra kocsi), de ha nem sajnálod az időt, Manchester reptere rengeteg nemzetközi járatot kínál.

Ráadásul a Newcastle-i metró szupergyors: kb. 25 perc alatt visszarepít a belvárosba, ha úgy döntesz, inkább mást csinálnál, míg vársz.

Miben segíthet a Trouble Flight?

A Trouble Flight igazi járatprobléma-specialista: ha törölték, késtek vagy túl sokan voltak a gépen, mi intézzük a kártérítést helyetted. A papírmunkát és az ügyintézést mi visszük, neked csak utaznod kell. Rengeteg tapasztalatunk van, és mindent beleadunk, hogy azt kapd, ami jár!

Gyakran Ismételt Kérdések

K: Átlagosan mekkora késéssel lehet kártérítést kérni?
V: Ahhoz, hogy jogosult legyél kártérítésre, a járatodnak legalább 3 órás késéssel kell megérkeznie a célállomásra.

K: Mennyi időbe telik, mire megkapom a kártérítést?
V: A légitársaságoknak 8 héten belül válaszolniuk kell a panaszokra. Ha elutasítják, vagy egyszerűen nem reagálnak, a Trouble Flight továbbítja az ügyet az illetékes hatóságoknak vagy bíróságoknak.

K: Ez minden légitársaságra vonatkozik?
V: Igen, amennyiben az adott légitársaság az EU vagy az Egyesült Királyság jogszabályai szerint működik, vagy ott van bejegyezve.

Programtippek, ha hosszúra nyúlik a várakozás

Ha a késés komolyabb, Newcastle-ben akkor sem fogsz unatkozni. Csapj egy sétát a Quayside-on, nézd meg a híres Tyne- és Millennium-hidakat, vagy ugorj be a Grainger Marketre, ahol helyi finomságokat kóstolhatsz és menő szuveníreket is találhatsz. Ha több időd van, a Newcastle kastély egy igazi időutazás – mesés kilátással és rengeteg érdekességgel a város múltjából.

Összegzés

Egy járatkésés Newcastle-ben nem feltétlenül kell, hogy elrontsa a napod. Ha tisztában vagy a jogaiddal, és gyorsan lépsz, a kellemetlenségből még pénzügyi előny is lehet. Legyen szó üzleti útról vagy nyaralásról, a Trouble Flight veled van – végig segít, hogy megkapd, ami jár. Ne hagyd, hogy a késés keresztülhúzza a terveidet – indítsd el a kérelmedet még ma!