Túl sokan a repülőn Rzeszówban – Mit tehetsz, és hogyan szerezhetsz kártérítést

Lemondott helyek Rzeszówban – amit jó tudni

Rzeszów egy bájos kisváros Lengyelország délkeleti részén – tele régi épületekkel, fiatalos egyetemi hangulattal és egyre pezsgőbb üzleti élettel. Bár a Rzeszów–Jasionka repülőtér (RZE) nem tartozik a legforgalmasabbak közé Európában, elég sok belföldi és nemzetközi járatot kezel. És sajnos ez azt is jelenti, hogy a túlfoglalás gyakori jelenség, ami utasokat hagy pórul.

A légitársaságok rendszeresen túlfoglalják a járatokat, mert bíznak benne, hogy néhány utas úgyis lekési a gépet. Na de mi van akkor, ha mindenki megjelenik? Ilyenkor sajnos valakinek nem jut hely. Ha veled is megtörtént már ez Rzeszówban, ne aggódj – az EU 261/2004-es rendelete szerint akár 600 euró kártérítés is járhat!

Miért foglalnak túl járatokat a légitársaságok?

A válasz egyszerű: profit. A légitársaságok szűken gazdálkodnak, és elég komoly algoritmusokat használnak arra, hogy megjósolják, ki fog megjelenni. A túlfoglalással megpróbálják minden ülőhelyet eladni, hogy ne veszítsenek pénzt. Csak hát amikor elszámolják magukat, az utasok viszik el a balhét. Különösen gyakori ez a Rzeszówból induló menő útvonalakon, például Londonba, Varsóba vagy Frankfurtba.

Mit tegyél, ha Rzeszówból induló géped túlfoglalt?

Ha az RZE reptéren nem engednek felszállni a gépre, mert nincs elég hely, itt van pár lépés, amit érdemes követni:

1. Ne add fel önként a helyed (csak ha nagyon jó az ajánlat)

Először önkénteseket keresnek – ajándékutalványt, mérföldeket kínálhatnak cserébe. De gondold át, megéri-e. Az EU261-es szabály szerint a hivatalos kártérítés sokszor többet ér, mint amit először kínálnak.

2. Kérj írásos igazolást arról, hogy nem engedtek felszállni

Kérd el az írásos igazolást a légitársaságtól arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni. Ezzel a papírral tudsz később kártérítést igényelni, szóval mindenképp legyen meg!

3. Alternatív járat? Kérdezz rá!

A légitársaság köteles ingyenesen felajánlani egy másik járatot. Ha van a közelben olyan reptér, ahol jobb lehetőségek vannak, simán megérheti átszervezni az utat Krakkón vagy Lublinon keresztül.

4. Segítség most azonnal

Ha sokat kell várnod, a légitársaságnak biztosítania kell kaját, innivalót, sőt, ha szükséges, szállást is.

5. Vágj bele a kártérítési ügyintézésbe!

Ha akarod, se engedtek fel a gépre, az EU261 rendelet alapján jogosult vagy kártérítésre:

• 250€ 1500 km alatti utaknál

• 400€ 1500 és 3500 km közötti utaknál

• 600€ 3500 km feletti utaknál

Alternatív repterek Rzeszów közelében

Ha beragadtál a túlfoglalás miatt, érdemes körülnézni a környéken:

• Krakkói II. János Pál Nemzetközi Repülőtér (KRK): Rzeszówtól kb. 160 km, rengeteg nemzetközi járattal.

• Lublini Repülőtér (LUZ): Kb. 170 km, belföldi és nemzetközi járatokkal.

Így tudsz eljutni ezekre a repterekre

• Krakkó: Rzeszówból közvetlen vonattal kb. 2 óra.

• Lublin: Buszok és vonatok is közlekednek, kb. 3 óra alatt ott vagy.

Ha valamelyik alternatív reptérről indul neked megfelelő járat, a légitársaságnak fedeznie kell az odautat is.

Hogyan intézd a kártérítést

1. Gyűjtsd össze a papírokat

Legyen nálad a beszállókártya, a foglalás visszaigazolása, és az írásos igazolás a felszállás megtagadásáról.

2. Nyújts be panaszt a légitársaságnál

Persze, benyújthatod a panaszod közvetlenül a légitársaságnál, csak készülj fel rá, hogy nem lesz zökkenőmentes – húzódhat az ügy, és simán visszadobhatják.

3. Hívj segítségül egy profikat!

Ha a légitársaság nem hajlandó fizetni, érdemes bevonni egy szakértőt, mint például a Trouble Flight. Mi elintézzük helyetted, és a lehető legnagyobb kártérítést hozzuk ki belőle.

Tipikus kifogások, amiket a légitársaságok bedobnak

Sokszor próbálják elkerülni a fizetést „rendkívüli körülményekre” hivatkozva. Mutatjuk a leggyakoribbakat, és hogy miért nem állják meg a helyüket:

• „Találtunk neked másik járatot” – Ettől még jár a kártérítés, a kerülőút nem mentség.

• „Műszaki hiba” – Kivéve, ha valami extrém dolog okozza (például vulkánkitörés), egyébként a légitársaság felelőssége.

• „Nincs elég személyzet” – Ez nem számít rendkívüli esetnek. Fizetniük kell.

Meddig élhetsz a kártérítési lehetőséggel?

Az egyes országok eltérően szabják meg, meddig lehet benyújtani EU261-es igényt. Lengyelországban például maximum 1 évig van rá lehetőséged.

Mi van, ha a légitársaság elutasítja?

Ne add fel! Ilyenkor:

• Feljelentést tehetsz a lengyel légügyi hatóságnál (ULC).

• Jogorvoslathoz folyamodhatsz – de ez drága és hosszadalmas lehet.

• Vagy jöhet a Trouble Flight, és átveszi helyetted az egész procedúrát.

Így kerülheted el a jövőben a túlfoglalásos mizériát

Nem tudod teljesen kizárni, hogy túlfoglalnak, de pár trükkel kisebb eséllyel leszel az áldozata:

• Minél előbb csekkolj be online.

• Csatlakozz a légitársaság törzsutas-programjához – a VIP-tagokat ritkábban hagyják ki a buliból.

• Ha tudsz, foglalj közvetlen járatot.

Végszó

Rzeszówban repülőre szállni elég bosszantó tud lenni, ha a túlfoglalás miatt lemaradsz az útról. Jó hír, hogy az EU261 szabályozás védelmet nyújt neked. Ha nem engedtek felszállni, szinte biztos, hogy kártérítésre jogosult vagy. Ne hagyd, hogy a légitársaság figyelmen kívül hagyja a jogaidat – lépj fel még ma, és szerezd meg, ami neked jár!

Ha jól jönne egy kis segítség a kártérítés igénylésében, bízd a Trouble Flight csapatára. Nincs győzelem, nincs díj – így garantáltan nincs vesztenivalód. Kezdd el most az igénylést!