
Kuvittele tämä: seisot Kairon kansainvälisen lentoaseman vilinässä, ympärilläsi matkaajien sorinaa ja tuoreen egyptiläisen kahvin tuoksua. Olet valmis lähtöön – ehkä tutustumaan Euroopan mukulakivikaduille tai vierailemaan sukulaisten luona ulkomailla – kun lentoyhtiö kertoo huonot uutiset: lentosi on ylibuukattu, eikä sinulle ole paikkaa. Se on isku vasten kasvoja, mutta ei harvinaista. Ylibuukkaukset tapahtuvat, kun lentoyhtiöt myyvät enemmän lippuja kuin on paikkoja, olettaen, että jotkut matkustajat eivät tule paikalle. Kun kaikki tulevat, joku jää kyydistä.
Kairo, Egyptin valtava pääkaupunki, on portti maailmaan. Sen helmi, Kairon kansainvälinen lentoasema, käsittelee miljoonia matkustajia vuosittain, joten se on ylibuukkausten kuuma piste, erityisesti sesonkiaikoina, kuten kesällä tai hajj-kaudella. Kun lennot suuntaavat Eurooppaan, Aasiaan ja muualle, valtava liikennevirta tarkoittaa, että ylibuukkaukset ovat riski, jonka matkustajat täällä usein kohtaavat. Mutta hei, tässä on hopeareunus: jos tämä tapahtuu sinulle, sinulla voi olla oikeus korvaukseen – ja Trouble Flight voi auttaa sinua saamaan sen.
Kun ylibuukkaukset iskevät, et ole voimaton. Riippuen lennostasi, säädökset kuten EU:n asetus 261/2004 tai Montrealin yleissopimus voivat olla puolellasi. EU-sääntö astuu voimaan, jos:
Lentosi lähtee EU-maasta.
Lentosi laskeutuu EU:hun ja lentoyhtiö on eurooppalainen (esim. Lufthansa tai KLM).
Joten jos lentosi on Kairossta Pariisiin Air Francella ja sinut jätetään kyydistä ylibuukkauksen takia, voit vaatia 250–600 euroa riippuen lennon pituudesta. Vaikka matkasi ei koskettaisi Eurooppaa, Montrealin yleissopimus voi päteä kansainvälisiin lentoihin, tarjoten korvauksia häiriön aiheuttamasta vahingosta.
Mitä voit odottaa? Lentoyhtiöt ovat velvollisia tarjoamaan:
Käteiskorvaukset: Jopa 600 euroa, riippuen siitä, kuinka pitkälle olit lentämässä.
Tuki: Ruokaa, juomaa ja hotellimajoitus, jos jäät jumiin yön yli.
Vaihtoehdot: Uusi lento tai täysi palautus.
Kairon rooli maailmanlaajuisena keskuksena tarkoittaa, että monet lennot liittyvät eurooppalaisiin lentoyhtiöihin, joten nämä säännöt tulevat usein mukaan. Omien oikeuksiesi tunteminen on eka askel matkaköhön muuttamiseksi korvaukseksi.
Olet portilla ja lentoyhtiö pudottaa ylibuukkauspommin. Mitäs nyt? Näin hoidat homman:
Pidä pää kylmänä: Suuttuminen ei avaa paikkoja, mutta selkeä pää auttaa löytämään vaihtoehtosi.
Kuuntele vapaaehtoiskutsuja: Lentoyhtiöt usein tarjoavat herkullisia diilejä vapaaehtoisille—lahjakortteja, päivityksiä tai käteistä. Jos sulla ei oo kiire, kannattaa harkita, mutta säilytät silti oikeutesi.
Vaadi omasi: Kerro henkilökunnalle kohteliaasti, että tiedät EU 261/2004 -säädöksestä tai Montrealin konventiosta. Näin näytät, että oot tosissasi.
Varmista todisteet: Pyydä kirjallinen vahvistus siitä, että et saanut paikkaa ylibuukkauksen vuoksi. Se on kultaa sun korvausvaatimuksessa.
Pyydä apua: Pyydä ruokaa, juomaa tai hotellia, jos seuraava lento on tuntien päässä.
Jos jäät jumiin Kairon kansainvälisellä lentokentällä, älä panikoi—sulla on toinen kortti hihassa. Kairosta löytyy toinen lentokenttä, Sphinx International, noin 45 km länteen Gizan alueella. Se on pienempi, mutta kasvamassa, ja palvelee kotimaan reittejä sekä joitain kansainvälisiä. Jos ylibuukkaus sekoittaa suunnitelmasi, tsekkaa lennot Sphinxistä. Takseja riittää Kairossa, ja matka lentokenttien välillä kestää noin tunnin riippuen kaupungin pahamaineisesta liikenteestä.
Ei aina ole helppoa saada lentoyhtiöitä antamaan sinulle, mikä kuuluu sinulle. Trouble Flight astuu kuvioon ja tekee hankaluuksista helppoa. Me ollaan verkkopalvelu, joka taistelee matkustajien puolesta ja nappaa jopa 600 euroa häiriöistä, kuten ylibuukkauksista. Näin me toimitaan:
Helppo alku: Syötä lentotietosi meidän korvauslaskuriin. Parissa minuutissa näet, mitä sulle voisi kuulua – ihan ilman sitoumuksia.
Ei riskejä: Me toimitaan voittamatta-ei-maksua periaatteella. Jos me voitetaan, me otetaan 25 % (plus ALV) sun korvauksesta. Jos tarvitaan oikeustoimia ja onnistutaan, lisätään 50 % (sisältäen ALV:n). Jos me ei voitetakaan, et maksa mitään.
Me hoidetaan hommat: Tappelusta lentoyhtiöiden kanssa oikeuspaperien täyttämiseen, me hoidamme kaiken. Sinä vain rentoudut ja odotat rahojen saapumista.
Miksi painia lentoyhtiöiden byrokratian kanssa, kun me voidaan hoitaa se? Kokeile korvauslaskuria jo tänään ja katso, kuinka paljon voit tienata.
Ylibuukkauksen ei tarvitse pysäyttää sua. Kairo tarjoaa mahdollisuuksia pitää matkasi liikkeessä:
Jos Kairon kansainvälinen lentokenttä jättää sut pulaan, suuntaa Sphinx International Airportille. Noin 45 km päässä oleva paikka voi olla hyvä Plan B kotimaan lennoille tai tiettyihin kansainvälisiin lentoihin. Taksit ovat paras vaihtoehto – sovi hinta etukäteen (noin 200-300 EGP) – tai varaa kuljetus sovelluksilla kuten Uber. Se on matkan päässä, mutta saattaa pelastaa sun reissun.
Kaikki lentoyhtiöt eivät ylibuukkaa samalla tavalla. EgyptAir, kansallinen lentoyhtiö, voi siirtää sut toiselle lennolle, jos he ovat tehneet virheen. Pienemmät lentoyhtiöt tai halpalentoyhtiöt Sphinxissä voivat myös olla joustavampia varauskäytännöissään. Tarkista saatavuus verkossa tai lentokentän tiskiltä.
Jos suorat lennot eivät onnistu, etsi yhteyksiä solmukohtien kautta, kuten Istanbul tai Dubai. Näillä vilkkailla lentokentillä on usein enemmän paikkoja tarjolla, ja saatat jopa löytää halvemman hinnan. Joustavuus on tässä valttisi.
Nämä vaihtoehdot voivat nostaa sut nopeammin ilmaan—ja jos lentoyhtiö on velkaa sulle, Trouble Flight hoitaa korvausvaatimuksen.
Mennäänpä asiaan. Euroopan asetus 261/2004 on todellinen pelastus ylivarattujen lentojen matkustajille. Se takaa korvauksen, jos sut potkitaan ulos lennolta, kunhan lento liittyy EU:hun. Esimerkkinä Kairo-Lontoo lento British Airwaysilla, ja jos sut reititetään uudelleen yli kolmen tunnin viiveellä, korvaus on 400 euroa.
Montrealin yleissopimus astuu peliin kansainvälisillä lennoilla EU:n ulkopuolella. Se on vähemmän jäykkä—korvauksen saaminen vaatii vahingon todistamista—mutta silti tukena. Kuvittele, että Kairo-New York -lentosi ylibookataan, ja jäät väliin tärkeästä tapaamisesta. Voisit vaatia korvauksia, vaikka niitä onkin vaikeampi todistaa.
Trouble Flight tuntee nämä lait kuin omat taskunsa. Olipa kyseessä EU:n asetukset tai Montrealin yleissopimus, me rakennamme vaatimuksesi ja jahtaamme sulle ansaitut korvaukset.
Voisit taistella lentoyhtiötä vastaan yksin, mutta miksi vaivautua? Tässä syyt valita Trouble Flight:
Eksperttitieto: Me hallitsemme lentoyhtiöiden säännöt puolestasi.
Helppous: Lähetä tietosi, ja me hoidamme loput—ei loputtomia puheluita tai lomakkeita.
Riskittömyys: Voit maksaa vasta, kun me saadaan sulle rahat—no win, no fee.
Tulokset: Ollaan autettu lukuisia matkustajia muuntamaan häiriöt euroiksi (tai dollareiksi).
Kairon viehätys—muinaiset pyramidit, vilkkaat basaarit ja Niilin rantamaisemat—ei sais jäädä matkavaivojen varjoon. Jos ylitys iskee, anna meidän hoitaa taistelu. Keskity matkustamiseen; me keskitytään rahoihin. Syötä lentosi meidän korvauslaskuriin ja katso, mitä on odottamassa.