Peruttu lento Lublinista – Tiesitkö, että sinulla voi olla oikeus korvaukseen? Lue lisää oikeuksistasi ja miten haet rahat takaisin

Kun lento peruuntuu, fiilis voi olla kaikkea muuta kuin kiva – etenkin jos suunnitelmat menevät täysin uusiksi ilman varoitusta. Jos sulle kävi näin Lublinin lentokentällä, älä huoli: matkustajana sulla on oikeuksia, ja korvauksen hakeminen voi tehdä tilanteesta vähän siedettävämmän. Tässä oppaassa käydään läpi, mitä kannattaa tietää Lublinin kentällä tapahtuvista peruutuksista – milloin korvaus voi irrota, miten haet sen ja mitä odottaa prosessilta.

Miksi lennot peruuntuvat Lublinissa?

Lublinin lentokenttä on kasvava portti maailmalle Itä-Puolasta, ja sieltä lähtee päivittäin paljon lentoja eri suuntiin. Vaikka suurin osa kulkee ajallaan, välillä sattuu peruutuksia – voi olla huonoa säätä, teknisiä vikoja tai vaikka lakkoja. Ja kyllä, se voi oikeasti sotkea reissuja – varsinkin jos on jatkolento tai muuta tärkeää ohjelmaa.

EU-asetus 261/2004 antaa matkustajille oikeuksia tilanteissa, joissa lento lähtee tai saapuu EU-alueen kentälle – myös Lublin kuuluu tähän. Tämä tarkoittaa, että lentoyhtiön pitää kantaa vastuunsa ja kohdella sua reilusti.

Mitä voit vaatia, jos lento peruuntuu?

Jos sun lento Lublinista jää kokonaan väliin, lentoyhtiön pitää tarjota yksi näistä vaihtoehdoista:

1. Uusi reitti perille niin pian kuin mahdollista: Tämä voi olla lento toisella yhtiöllä tai seuraava mahdollinen vaihtoehto saman operaattorin kautta.

2. Lipun hinnan palautus: Jos päätät olla lähtemättä lainkaan, saat rahat takaisin koko lipusta.

Lisäksi saatat saada korvausta, jos lento peruttiin eikä kyse ollut lentoyhtiöstä riippumattomista poikkeustilanteista, kuten hurjasta säästä tai poliittisista myllerryksistä.

Paljonko korvausta voi saada?

EU:n sääntöjen mukaan lennon peruuntuessa matkustajat voivat saada 250–600 € korvauksia – summa riippuu siitä, kuinka pitkä matka oli:

• 250 € jos lento oli enintään 1 500 km

• 400 € jos lento oli 1 500–3 500 km

• 600 € jos lento oli yli 3 500 km

Jos lentosi lähti Lublinin lentokentältä, suurin osa reiteistä kuuluu noihin 250 € tai 400 € kategorioihin – useimmat lennot ovat lyhyitä tai keskipitkiä ja suuntautuvat Eurooppaan.

Milloin olet oikeutettu korvaukseen?

On muutamia ehtoja, jotka pitää täyttyä, jotta voit hakea korvausta:

1. Kuinka ajoissa ilmoitettiin: Jos sait tiedon peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöpäivää, sinulla voi olla oikeus korvaukseen.

2. Tarjosiko yhtiö vaihtoehtoja: Korvaus riippuu myös siitä, tarjottiinko sinulle sopivaa uudelleenreititystä.

3. Miksi lento peruttiin: Jos syy oli poikkeuksellinen, kuten sääilmiöt, poliittinen levottomuus tai lennonjohdon ongelmat, lentoyhtiö voi vapautua korvausvastuusta.

Näin haet korvauksen perutusta lennosta

Lublinin lentokentältä perutusta lennosta voi hakea korvausta helposti – seuraa vain näitä ohjeita:

1. Kerää tarvittavat tiedot: Säästä boarding pass, varausvahvistus ja kaikki lentoyhtiön viestit liittyen peruutukseen.

2. Ota yhteyttä lentoyhtiöön: Homma lähtee liikkeelle ottamalla yhteyttä lentoyhtiön asiakaspalveluun ja pyytämällä korvausta. Muista mainita EU-asetus 261/2004 – se on sun valttikortti.

3. Tee virallinen korvausvaatimus: Jos pelkkä yhteydenotto ei tuo tulosta, kannattaa täyttää virallinen korvaushakemus lentoyhtiön verkkosivujen tai asiakasportaalin kautta.

4. Ammattilaisten apu: Jos korvauksen hakeminen tökkii tai lentoyhtiö pistää hanttiin, Trouble Flight hoitaa homman puolestasi. Ne tuntee säännökset ja lentoyhtiöiden metkut läpikotaisin – ja voi parantaa sun mahdollisuuksia saada rahat kotiin.

Lentoyhtiön tarjoama apu odotusaikana

Jos lento perutaan, lentoyhtiön pitää hoitaa muutakin kuin korvaus tai uudelleenreititys. Odottelun aikana kuuluu saada:

• Syötävää ja juotavaa: Lentoyhtiön pitää tarjota ruokaa ja juomia odotusajan mukaan.

• Majoitus: Jos joudut yöpymään peruutuksen takia, lentoyhtiö järjestää hotellin ja maksaa kulut.

• Kuljetus: Myös kyyti hotellin ja lentokentän välillä kuuluu hintaan.

• Yhteydenpito: Saat kaksi ilmaista puhelua, sähköpostia tai faksia – juu, faksi on yhä olemassa.

Näin Trouble Flight voi auttaa

Korvausten hakeminen perutusta lennosta voi olla hermoja raastavaa – varsinkin jos lentoyhtiö ei vastaa mihinkään. Trouble Flight hoitaa homman sun puolesta. Meidän tiimi osaa nämä jutut ulkoa ja tietää, miten korvaukset saa läpi – oli kyseessä sitten peruutus, viivästys tai ylibuukkaus. Siksi Trouble Flight on monen valinta, kun halutaan päästä helpolla ja silti saada se mikä kuuluu.

• Ei ennakkomaksuja: Me toimitaan "ei voittoa, ei maksua" -periaatteella. Eli maksat meille vasta, kun saat korvauksen – helppoa ja reilua.

• EU-lentolainsäädäntö hallussa: Meidän asiantuntijat tuntevat EU-asetuksen 261/2004 kuin omat taskunsa ja tietävät tasan tarkkaan, miten lentoyhtiöiden vakioväitteet torpataan.

• Korkea onnistumisprosentti: Meillä on iso kasa tyytyväisiä matkustajia, joille ollaan saatu korvaukset – myös sellaisissa tapauksissa, joissa homma näytti aluksi toivottomalta.

Lopuksi

Jos sun lento Lublinin kentältä on peruttu, on hyvä tietää omat oikeudet ja toimia nopeasti. Voit hoitaa asian itse tai ottaa Trouble Flightin avuksesi – tärkeintä on, että keräät tarvittavat dokumentit ja lähdet liikkeelle pikaisesti.

Älä anna perutun lennon pilata matkatunnelmaa. Ota yhteyttä Trouble Flightiin ja anna meidän hoitaa homma kotiin. Oikea korvaus odottaa – hyvää matkaa!