
Matkustaminen pitäis olla seikkailu, ei päänsärky. Mutta jos oot joskus ollut Dubrovnikin lentokentällä laukut pakattuna ja kuullut: "Sorry, lento on ylibuukattu", tiedät miten unelmatunnelma vaihtuu nopeasti pettymykseen. Ylibuukkaus – kun lentoyhtiöt myy enemmän paikkoja kuin koneessa on – voi jättää sut jumittamaan väärälle puolelle porttia, ihailemaan Adrianmerta. Onneksi Trouble Flight hoitaa hommat! Tää nettipalvelu muuttaa lentosotkut rahaksi, auttaen sua saamaan jopa 600 € per matkustaja ilman mitään vaivaa. Sukelletaan ylibuukkauksen saloihin, miten se toimii Dubrovnikissa ja miksi Trouble Flight on sun valttikortti lentoyhtiöitä vastaan.
Lentoyhtiöt on ovelia. Ne myy tahallaan enemmän paikkoja, luottaen siihen ettei kaikki ilmesty paikalle. Se on vähän ku musatuolit – paitsi et musan pysähtyessä sä voit olla ilman paikkaa. Useimmiten niitten laskelmat osuu, mutta kun ei? Sä jäät pulaan ja ne joutuu hoitamaan sotkut. EU:ssa nää sotkut tulee säännöillä – säädös 261/2004 (EU 261) sanoo, että jos sut potkitaan pois ylibuukatulta lennolta, niitten pitää maksaa sulle rahaa, 250 € - 600 € riippuen matkan pituudesta. Trouble Flight astuu kuvioon varmistaakseen ettet jää tyhjin käsin, hoitaen kaiken neuvotteluista oikeuskäsittelyyn.
Dubrovnik ei oo mikään uusi juttu valokeilassa. Tää Kroatian helmi, sen keskiaikaiset muurit, Game of Thrones -kuvauspaikat ja kristallinkirkkaat vedet houkuttelee miljoonia kävijöitä vuosittain. Se on UNESCOn maailmanperintökohde, täydellinen postikorttimesta, missä historia kohtaa rantaloman fiilikset. Mutta jopa paratiisissa on omat omituisuutensa—Dubrovnikin lentoasema (Čilipi), vaan 20 km päässä Vanhastakaupungista, on pieni mutta hurjan kiireinen, erityisesti kesällä. Lennot yhdistävät isoihin keskuksiin kuten Lontooseen, Pariisiin ja Frankfurtiin, ja se on suosittu paikka sekä turisteille että paikallisille. Juttu on siinä, että suosio voi johtaa täpötäysiin koneisiin—ja joskus myös ylibuukkauksiin.
Lentoasema ei ole massiivinen, se käsittelee noin 2,5 miljoonaa matkustajaa vuosittain, mutta sen kausittainen ruuhka voi rasittaa sitä. Kuvittele: oot juuri viettänyt päivän vaellellen kaupunginmuureilla tai siemaillen viiniä rantakahvilassa, ja nyt oot valmis lentämään kotiin. Ja—poks—ylibuukattu. Se on harmi, ilman muuta. Mutta Trouble Flight kääntää turhautumisen mahdolliseksi tilipäiväksi, taistellen sun oikeuksien puolesta EU-lakien nojalla niin, että voit lähteä Dubrovnikista muutakin kuin pelkkiä muistoja mukana.
Joten, miten Trouble Flight tekee taikansa? Se on törkeän yksinkertaista. Mene heidän sivuille, syötä lentosi tiedot Korvaus-Laskimeen, ja saat nopean arvion siitä, mitä voisit saada. Se ei oo kiveen hakattu tarjous—vaan esimakua siitä, mikä on mahdollista—mutta se on hyvä alku. Siitä eteenpäin he hoitavat hommat lentoyhtiön kanssa niin, ettei sun tarvi. He toimii periaatteella ei voittoa, ei maksua: jos he ei saa sulle korvausta, et maksa mitään. Jos he saa, he nappaa 25 % sun korvauksesta (plus ALV). Jos juttu menee oikeudenkäyntiin, heidän osuus hyppää 50 %:iin (sisältäen ALV:n). Reilu diili siihen nähden, ettei sun tarvi väitellä lentoyhtiön edustajien kanssa, eikö?
EU 261 määrittelee korvaustasot:
Lennot enintään 1,500 km: €250
Lennot 1,500–3,500 km: €400
Lennot yli 3,500 km: €600
Lisäksi, jos jäät jumiin lentokentällä, lentoyhtiön pitäisi hoitaa ateriat, juomat ja hotelliyö, jos viivästys venyy. Trouble Flight voi auttaa sinua hakemaan korvaukset näistäkin—pidä vain kuitit tallessa.
Pienet lentokentät kuten Dubrovnikin tuntevat ylivarauksen vaikutukset kovemmin kuin suuret keskukset. Miksi? Vähemmän lentoja tarkoittaa vähemmän vaihtoehtoja, jos sinut potkitaan kyydistä. Kuvittele, että olet matkalla Lontooseen ja seuraava lento on vasta huomenna. Siinä menee koko päivä ylihinnoitellun lentokenttäkahvin äärellä sen sijaan, että voisit kierrellä Kroatiassa. Kesä on pahinta aikaa—turistikausi nostaa painetta, ja lentoyhtiöt myyvät liikaa paikkoja pitääkseen koneet täynnä. Trouble Flight tuntee nämä kuviot ja osaa hyödyntää EU 261 -asetusta sekä Montrealin yleissopimusta (kansainvälisten matkatavaroiden kohdalla) saadakseen sinulle kuuluvat korvaukset.
Vinkki Dubrovnikin ylivarauksen varalta: tsekkaa Splitin lentokenttä. Se on noin 230 km pohjoiseen rannikkoa pitkin—kolmen tunnin ajomatka tai upea bussimatka pitkin Adrianmeren rantatietä. Split on suurempi keskus, jossa on enemmän lentoja ja yhtiöitä kuten Croatia Airlines ja easyJet. Jos Dubrovnikista Müncheniin menevä lento on täynnä, saatat napata paikan Splitistä. Ei täydellinen ratkaisu, mutta parempi kuin tyhjän panttina odottelu. Ennen kuin siirryt muualle, syötä alkuperäinen lentosi Trouble Flightin laskuriin—voit silti saada 600 € korvauksen vaivasta, vaikka vaihtaisit suunnitelmia.
EU 261 on tässä tapauksessa paras kaverisi. Se kattaa:
Kaikki EU-lentokentiltä lähtevät lennot (kuten Dubrovnik tai Split).
EU:n alueelle laskeutuvat lennot, jos lentoyhtiö on EU-pohjainen.
Hei, jos lennät Dubrovnikista Barcelonaan Vuelingilla ja sinut heitetään koneesta, olet onnekas. Lentoyhtiö joutuu antamaan palautuksen seitsemän päivän sisällä tai reitin muutos ASAP, lisäksi korvaukset, ellei kyseessä ole jotain hullua, kuten myrsky. Trouble Flightin tiimi tuntee lentoyhtiöiden kiertotiet eivätkä päästä niitä helpolla. Jos tarvitsee oikeudenkäynnin, he ovat valmiita – ei stressiä sinulle.
Kuvittele tämä: olet Dubrovnikin lentokentällä, juuri tullut Lokrum-saaren auringonlasku melontareissulta, ja lentosi on ylibuukattu. Olet ärtynyt, mutta Trouble Flight astuu kuvioihin. He voittavat vaatimuksesi, ja yhtäkkiä €400 ilmestyy tilillesi. Siinä on tarpeeksi hienoon merenelävillalliseen Proto-ravintolassa Vanhassa kaupungissa tai yksityiseen veneretkeen Elafitin saarille. Sinä annoit vain lentotietosi – heidän tiiminsä hoiti loput. Se on kuin matkalehmästä kroatialainen limonadi.
Dubrovnikin taika houkuttelee väkijoukkoja, ja niiden mukana tulee lentohäiriöitä. Ylibuukkaus ei ole vain ”suuren lentokentän” ongelma – se voi tapahtua missä tahansa, missä lentoyhtiöt myyvät liikaa paikkoja. Olitpa paikallinen lähdössä tai turisti pakkaamassa matkakassia Adrianmeren helmessä, Trouble Flight on valttikorttisi. Heidän vaivaton prosessinsa tarkoittaa, että voit keskittyä kaupungin fiiliksen nauttimiseen eikä riitelyyn lentoyhtiöiden kanssa.
Seuraavan kerran kun olet Dubrovnikin lentokentällä ja kuulet sen inhottavan ylibuukkausilmoituksen, älä vain huokaile ja jatka matkaa. Käy Trouble Flightin sivuilla, pudota lentotietosi heidän korvauslaskuriin ja katso, kuinka paljon rahaa voisit saada. Jopa €600 on pöydällä – mene hakemaan!