Lento peruttu Norse Atlantic Airways – Näin haet korvauksen ja mitä seuraavaksi

Eli Norse Atlantic -lento peruttiin – mitäs nyt?

Laukut oli pakattu, matkasuunnitelmat tehty ja mielessä jo seikkailut uudessa kaupungissa tai jälleennäkeminen rakkaiden kanssa. Mutta sitten tuli yllätys: Norse Atlantic Airwaysin lento peruttiin. Ärsyttävää? Ehdottomasti. Mutta tässä hyvä uutinen – jos peruutus johtui lentoyhtiön omista syistä ja sait tiedon alle 14 päivää ennen lähtöä, sinulla saattaa olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 perusteella.

Mikä Norse Atlantic Airways oikein on?

Norse Atlantic Airways on melko tuore peluri lentobisneksessä. Yhtiö tarjoaa edullisia kaukolentoja pääasiassa Euroopan ja Pohjois-Amerikan välillä. Modernilla Boeing 787 Dreamliner -kalustolla he pyrkivät tuomaan kustannustehokasta ylilentämistä Atlantin yli. Mutta kuten kaikki lentoyhtiöt, eivät hekään ole täysin immuuneja yllättäville ongelmille – esimerkiksi peruutuksille.

Milloin sinulla on oikeus korvaukseen?

EU-asetus 261/2004 takaa sinulle mahdollisen korvauksen, jos:

• lentosi peruutettiin alle 14 päivää ennen lähtöä

• peruutus johtui lentoyhtiön omista syistä (esim. operatiiviset ongelmat, tekniset viat)

• sinulla oli vahvistettu varaus ja olit ajoissa lähtöselvityksessä

• lento lähti EU:n sisäiseltä lentoasemalta tai saapui EU-lentoasemalle EU-pohjaisen lentoyhtiön lennolla

Korvauksen suuruus määräytyy matkan pituuden mukaan:

• 250 €: lennot enintään 1 500 km

• 400 €: lennot 1 500–3 500 km

• 600 €: lennot yli 3 500 km

Poikkeukset sääntöön

Kaikki tapaukset eivät oikeuta korvaukseen:

• Jos sait tiedon peruutuksesta yli 14 päivää ennen lähtöä.

Lisäoikeudet: Oikeus huolenpitoon

Rahallisen korvauksen lisäksi EU:n asetus 261/2004 takaa, että matkustajat saavat riittävää huolenpitoa häiriötilanteissa:

• Ateriota ja virvokkeita, jotka vastaavat odotusajan pituutta.

• Kaksi maksutonta puhelua, sähköpostia tai faksia.

• Hotellimajoituksen ja kuljetuksen lentokentän ja hotellin välillä, jos yöpyminen on tarpeen.

Mitä tehdä lennon peruutuksen jälkeen

1. Kokoa tärkeät dokumentit: Pidä tallessa kaikki matkadokumentit, kuten varausvahvistukset, boarding passit ja lentoyhtiön viestit peruutuksesta.

2. Pyydä tietoa: Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen selvitys peruutuksen syistä.

3. Tutki vaihtoehdot: Jos matkasi on edelleen ajankohtainen, kysy vaihtoehtoisista lennoista. Joskus muilla lentoyhtiöillä voi olla vapaita paikkoja samalle reitille.

4. Tarkista lähikentät: Riippuen sijainnistasi, muut lentokentät voivat tarjota enemmän lentovaihtoehtoja. Esimerkiksi Lontoossa kannattaa katsoa Heathrow’n, Gatwickin tai jopa Manchesterin lentoja.

5. Hyödynnä muita kulkuneuvoja: Lyhyemmille matkoille junat ja bussit voivat olla varteenotettavia vaihtoehtoja. Euroopan laaja ja tehokas junaverkosto tarjoaa usein hyvän vaihtoehdon.

Kuinka Trouble Flight voi auttaa

Korvausvaatimusten käsittely voi olla hankalaa, etenkin kun joutuu taistelemaan lentoyhtiön byrokratian kanssa. Onneksi Trouble Flight hoitaa homman puolestasi! Me olemme erikoistuneet auttamaan matkustajia saamaan heille kuuluvat korvaukset ilman turhaa säätöä.

Homma toimii näin:

• Syötä lentosi tiedot meidän "Korvauslaskuriin" ja katso arvio summasta.

• Jos olet oikeutettu korvaukseen, me hoidamme kaiken viestinnän lentoyhtiön kanssa puolestasi.

• Toimimme periaatteella "ei voittoa, ei maksua"—eli otamme 25 % komission (plus ALV) onnistuneista korvaushakemuksista. Jos joudumme viemään asian oikeuteen, perimme lisäksi 50 % (sisältäen ALV:n).

Viimeinen silaus

Lennon peruminen on aina ärsyttävää, mutta kun tiedät oikeutesi, voit kääntää harmituksen voitoksi. Trouble Flightin avulla korvausprosessi sujuu helposti ja vaivattomasti.

Älä anna peruutetun lennon pilata suunnitelmiasi ilman että haet sinulle kuuluvan korvauksen. Tarkista oikeutesi nyt ja anna meidän auttaa sinua saamaan jopa 600 € kompensaatiota.