Tällä sivulla
- Milloin olet oikeutettu Fly Lili -lentokorvaukseen?
- Fly Lili -korvaussummat ja säännöt
- Oikeutesi huolenpitoon, uudelleenreititykseen ja hyvitykseen
- Muistilista todisteista Fly Lili -korvaushakemusta varten
- Näin Trouble Flight hoitaa Fly Lili -korvausvaatimuksesi
- Usein kysytyt kysymykset Fly Lili -lentokorvauksista
Jos Fly Lili -lentosi oli vähintään 3 tuntia myöhässä, peruttiin lyhyellä varoitusajalla tai jos kyseessä oli ylibuukkaus, voit olla oikeutettu 250–600 euron lentokorvaukseen EU-lainsäädännön mukaisesti. Fly Lili (SC Fly Lili S.R.L.) on romanialainen EU-lentoyhtiö. Koska yhtiöllä on EU-toimilupa, sen lennot kuuluvat eurooppalaisen matkustajansuojan piiriin, mikä takaa sinulle oikeuden korvauksiin ja huolenpitoon, kun matkantekosi häiriintyy. Jos lentosi häiriintyi, voit tarkistaa korvausoikeutesi ja aloittaa hakemuksen Trouble Flightin kautta jo tänään.
Lentohäiriöt aiheuttavat suurta harmia, olitpa sitten liikkeellä reittilennolla tai tilauslennolla. Matkustajien oikeuksien tunteminen auttaa sinua välttymään ylimääräisiltä kustannuksilta. Trouble Flight arvioi lentotietosi, selvittää lentoyhtiön vastuun ja hoitaa korvausprosessin puolestasi, jotta saat lainmukaisen hyvityksen.
Milloin olet oikeutettu Fly Lili -lentokorvaukseen?
Oikeutesi korvaukseen Fly Lili -lennoilla perustuu pääasiassa EU-asetukseen 261/2004. Koska Fly Lili on EU-lentoyhtiö, EU:n säännöt koskevat kaikkia sen lentoja, jotka lähtevät EU-alueelta (tai Islannista, Norjasta tai Sveitsistä), sekä EU:n ulkopuolelta EU-kentille saapuvia lentoja.
Lähtöpaikasta riippuen lentoosi voi soveltua myös muita kansallisia säädöksiä:
- Lähdöt Yhdistyneestä kuningaskunnasta: Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähteviin lentoihin sovelletaan UK261-asetusta.
- Lähdöt Turkista: Turkin lentokentiltä lähteviin lentoihin sovelletaan Turkin SHY-matkustajaoikeussäädöksiä.
- Moldovan reitit: Moldovasta lähteviin tai sinne saapuviin lentoihin sovelletaan Moldovan päätöstä HG836/2012.
Voit olla oikeutettu taloudelliseen korvaukseen seuraavissa tilanteissa:
- Lennon viivästyminen: Jos Fly Lili -lentosi saapuu lopulliseen kohteeseensa vähintään 3 tuntia aikataulusta jäljessä, olet oikeutettu korvaukseen, ellei viivästys johdu poikkeuksellisista olosuhteista. Lue lisää yleisistä oikeuksistasi lentojen viivästyessä.
- Lennon peruuntuminen: Jos sait tiedon Fly Lili -lennon peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä, voit vaatia korvausta ja valita joko lipun hinnan palautuksen tai uudelleenreitityksen. Lue lisää peruttuja lentoja koskevista oikeuksistasi.
- Lennolle pääsyn epääminen ja ylibuukkaus: Jos Fly Lili -lennon ylibuukkaus johtaa siihen, että sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, olet oikeutettu lakisääteiseen korvaukseen ja vaihtoehtoisiin kuljetusjärjestelyihin. Lue lisää ylibookatuista lennoista.
- Jatkolennon missaaminen: Jos Fly Lili -lennon viivästyminen aiheuttaa jatkolennon missaamisen samalla varauksella, ja saavut lopulliseen kohteeseesi vähintään 3 tuntia myöhässä, korvaus kattaa koko matkan.
- Reitin muutos tai lennon aikaistuminen: Matkustajat, joiden lento on ohjattu toiselle kentälle tai joiden lento on aikaistunut ilman riittävää varoitusaikaa, voivat myös olla oikeutettuja korvaukseen eurooppalaisen oikeuskäytännön perusteella.
Fly Lili -korvaussummat ja säännöt
EU-asetuksen 261/2004 mukaisesti kiinteät korvaussummat määräytyvät lennon pituuden mukaan, ei lipun hinnan mukaan:
| Lennon pituus | Reitit | Korvaussumma |
|---|---|---|
| Enintään 1 500 km | Lyhyen matkan reitit ja tilauslennot | 250 € per matkustaja |
| 1 500–3 500 km | Yli 1 500 km EU-lennot & keskipitkät EU:n ulkopuoliset lennot | 400 € per matkustaja |
| Yli 3 500 km | Pitkän matkan lennot EU:n ulkopuolelle | 600 € per matkustaja |
Huomaa, että jos kyseessä on yli 3 500 km lento EU:n ulkopuolelle ja viivästys on 3–4 tuntia, korvaussumma voidaan puolittaa 300 euroon. EU:n sisäisillä yli 3 500 km lennoilla korvaus pysyy 400 eurossa.
Lennon viivästymistä mitataan saapumishetkellä, joka määritellään hetkenä, jolloin vähintään yksi lentokoneen ovista avataan ja matkustajat pääsevät poistumaan koneesta.
Poikkeukselliset olosuhteet vs. lentoyhtiön vastuu
Fly Lili on vapautettu korvausvelvollisuudesta, jos se voi osoittaa viivästyksen johtuneen poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää kohtuullisillakaan toimilla. Tällaisia olosuhteita ovat esimerkiksi:
- Vaaralliset sääolosuhteet
- Lennonvarmistuksen lakot tai ilmatilan rajoitukset
- Poliittinen epävakaus tai turvallisuusriskit lentokentillä
Tekniset viat, rutiinihuollot, operatiiviset ongelmat tai miehistöpula sen sijaan kuuluvat lentoyhtiön vastuulle. Jos epäilet lentosi oikeutta korvaukseen, aloita selvitys Trouble Flightin avulla.
Oikeutesi huolenpitoon, uudelleenreititykseen ja hyvitykseen
Vaikka poikkeukselliset olosuhteet vapauttaisivat lentoyhtiön rahallisesta korvauksesta, Fly Lili on silti velvollinen tarjoamaan matkustajille huolenpitoa pitkien viivästysten aikana.
Oikeus huolenpitoon ja avustamiseen
Kun lähtö viivästyy tietyllä ajalla, Fly Lilitä on saatava:
- Ruokaa ja juomaa: Ateria- ja juomakuponkeja odotusaikaan nähden (2 tunnin jälkeen alle 1 500 km lennoilla; 3 tunnin jälkeen 1 500–3 500 km lennoilla; 4 tunnin jälkeen yli 3 500 km lennoilla).
- Yhteydenpito: Mahdollisuus kahteen puheluun, faksiin tai sähköpostiin.
- Hotellimajoitus: Majoitus ja kuljetus kentän ja majapaikan välillä, jos viivästys vaatii yöpymistä.
Lipun hyvittäminen ja yli 5 tunnin viivästykset
Jos Fly Lili -lennon lähtö viivästyy vähintään 5 tuntia, sinun ei tarvitse jatkaa matkaasi. Sinulla on oikeus peruuttaa varauksesi ja saada lipun hinta takaisin 7 päivän kuluessa sekä tarvittaessa paluulento alkuperäiseen lähtöpisteeseen. Lipun hinnan palauttaminen ei poista oikeuttasi hakea korvausta itse viivästyksestä, jos se on ollut lentoyhtiön hallinnassa.
Muistilista todisteista Fly Lili -korvaushakemusta varten
Jotta korvausvaatimuksesi etenisi vaivatta, säilytä seuraavat asiakirjat:
- Lippu ja tarkastuskortti: Säilytä digitaaliset tai paperiset tarkastuskortit, varausvahvistukset ja PNR-koodi.
- Ilmoitukset häiriöistä: Tallenna tekstiviestit, sähköpostit tai Fly Lilin henkilökunnan antamat tiedotteet.
- Ajat: Kirjaa ylös tarkka aika, jolloin koneen ovi avattiin kohteessa.
- Kuitit: Säilytä kuitit kaikista välttämättömistä kuluista, kuten ruoasta tai paikallisista kuljetuksista viivästyksen aikana.
Näin Trouble Flight hoitaa Fly Lili -korvausvaatimuksesi
Korvauksen hakeminen itse voi johtaa turhautumiseen, automaattiviesteihin tai perusteettomiin hylkäämisiin. Trouble Flight yksinkertaistaa prosessin puolestasi.
Kun lähetät lentotietosi Trouble Flightille, asiantuntijamme:
- Tarkistavat sääraportit, tutkalokit ja lennonvarmistuksen tiedot.
- Tunnistavat oikeudellisesti vastuullisen toimijan (SC Fly Lili S.R.L.).
- Valmistelevat ja toimittavat viralliset vaatimukset eurooppalaisen oikeuskäytännön pohjalta.
- Hoitavat kaiken kirjeenvaihdon ja tarvittavat oikeudelliset toimet saadakseen sinulle kuuluvan korvauksen.
Vältä säätäminen korvausten kanssa. Lähetä lentotietosi Trouble Flightille ja anna meidän valvoa matkustajan oikeuksiasi.
Usein kysytyt kysymykset Fly Lili -lentokorvauksista
Kuinka kauan minulla on aikaa hakea korvausta Fly Lililtä?
Hakemuksen määräaika riippuu sen maan laeista, jossa vaatimus esitetään tai johon lentoyhtiö on rekisteröity. Romaniassa, missä Fly Lili sijaitsee, vanhentumisaika on yleensä 3 vuotta. Muissa EU-maissa tai Britanniassa määräaika vaihtelee 2 ja 6 vuoden välillä. Suosittelemme toimimaan mahdollisimman pian, jotta lentotiedot ovat varmasti tallessa.
Voinko hakea korvausta, jos Fly Lili perui lentoni teknisen vian vuoksi?
Kyllä. Tekniset viat ja yllättävät mekaaniset ongelmat katsotaan lentoyhtiön tavanomaiseen toimintaan kuuluviksi. Fly Lili ei voi evätä korvausta teknisen vian perusteella, ellei kyseessä ole koko lentokalustoa koskeva valmistusvika.
Mitä tapahtuu, jos Fly Lili aikaisti lentoani?
Jos Fly Lili aikaisti lentoasi yli tunnilla ilman, että siitä ilmoitettiin vähintään 14 päivää etukäteen, EU-oikeuskäytännön mukaan sitä kohdellaan lennon peruuntumisena. Voit olla oikeutettu kiinteään korvaukseen. Lue lisää oikeuksistasi, kun lento on aikaistunut.
