
Kui lendamine ei lähe plaanipäraselt, võib see tõeliselt närvi ajada. Aga kui oled WizzAiriga lennanud ja sattunud viibinud, tühistatud või ülebroneeritud lennule, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt ELi määrusele 261. Oluline on teada, kuidas seda protsessi läbida ja õigesti täita WizzAiri hüvitise taotlusvorm – see on esimene samm oma õiguste eest seismisel.
WizzAir, üks populaarsemaid soodsa hinnaga lennufirmasid, lennutab reisijaid üle Euroopa ja kaugemalegi ning tegutseb ELi määruse 261/2004 raames. See reegel tähendab, et teatud lennuhäirete korral saad hüvitist. Summad ulatuvad 250–600 euroni, sõltuvalt lennu pikkusest ja viivituse kestusest.
Sa võid hüvitist saada järgmistel juhtudel:
Lennu viibimine: Kui jõudsid sihtkohta üle 3 tunni hiljem.
Lennu tühistamine: Kui teavitati sind vähem kui 14 päeva enne väljumist.
Ülebroneerimine: Kui sulle müüdi pilet, aga pardale ei lubatud, sest kohtade arv sai täis.
Mõnel juhul ei ole lennufirma kohustatud hüvitist maksma – näiteks kui tegemist on erandlike oludega nagu karm ilm või lennujaama streigid. Aga tehnilised probleemid ja meeskonna puudus? Need reeglina kvalifitseeruvad hüvitiseks.
WizzAiri hüvitise vorm on olemas nende ametlikul veebilehel. Siin on, kuidas sellele ligi pääseda:
Külasta WizzAiri veebilehte: Mine "Abi ja kontakt" sektsiooni ja vali "Hüvitise taotlemine".
Täida andmed: Sisesta oma lennu number, broneeringu kood ja isiklik info.
Täpsusta põhjus: Anna teada, kas nõue on hilinemise, tühstamise või ülebroneerimise pärast.
Lisa tõendavad dokumendid: Laadi üles pilet, pardakaart ja kogu suhtlus WizzAiriga, mis puudutab katkestust.
Esita vorm: Kontrolli enne saatmist kõik andmed üle, et veenduda nende õigsuses.
Hoia kõik dokumendid alles: Säilita pilet, pardakaart ja kõik täiendavad kuludokumendid, mis katkestuse ajal tekivad.
Ole täpne: Kirjelda selgelt juhtumit, lisades kuupäeva, lennunumbri ja viivituse või tühstamise põhjuse.
Jälgi protsessi: WizzAir töötleb nõudeid tavaliselt 30 päeva jooksul. Kui vastust ei tule, võta nende klienditeenindusega ühendust.
Kui su WizzAiri lend katkestatakse ja oled ummikus, kaalu alternatiivseid reisivõimalusi. Näiteks, kui lendad London Lutonist ja su WizzAiri lend tühstatakse, võid uurida lende lähedalasuvatest lennujaamadest nagu Gatwick või Heathrow. Paljudes linnades on suurepärased ühistranspordiühendused lennujaamade vahel, nii et tihti saad kiiresti alternatiivsesse kohta.
Nipp: Kontrolli bussi- ja rongiaegu, et sujuda ühendus hästi. Suurbritannias on sellised teenused nagu National Express ja Thameslink mugavad võimalused lennujaamade vahel reisimiseks.
Siin on, kuidas kompensatsioonisummad EU261 reeglite alusel arvutatakse:
€250 lendudele alla 1 500 km.
€400 lendudele, mis on vahemikus 1 500–3 500 km.
€600 lendudele üle 3 500 km (väljaspool ELi).
Jah, lisaks hüvitisele lennuhäire eest võid nõuda tagasi ka mõistlikud kulud nagu toitlustus, majutus ja transport, kui need tekkisid viivituse või tühistamise tõttu. Hoia kindlasti alles kõik kviitungid!
Mõned reisijad on teatanud, et nende nõuetega on esinenud viivitusi või takistusi. Et vältida ebameeldivusi:
Ole järjekindel: Kui su nõue esialgu tagasi lükatakse, on sul õigus asi edasi kaevata vastavale järelevalveorganile või võtta ette juriidilised sammud.
Küsi ekspertidelt abi: Hüvitise taotlemisele keskendunud ettevõtted saavad kogu protsessi sinu eest ära teha väikese tasu eest.
Trouble Flight on spetsialiseerunud just reisijate abistamisele, et tagada neile õiglane hüvitis. Meie tiim tunneb WizzAiri ja teisi lennufirmasid läbi ja lõhki ning hoolitseb selle eest, et sinu nõue saaks menetletud kiirelt ja tõhusalt. Anna paberimajandus meie hooleks ja keskendu oma järgmisele seiklusele!
WizzAiri hüvitise taotlemine võib esmapilgul tunduda keeruline, aga õige juhendamise korral muutub see lihtsaks. Hoia alles kõik dokumendid, esita täpset infot ja ole järjekindel. Kui eelistad, et spetsialistid selle sinu eest ära teeksid, Trouble Flight on siin, et aidata.
Ära lase lennuhäirel oma plaane rikkuda – nõua hüvitist ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!