Ülebroneeritud lend Rootsis – Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Lennu ülebroneerimine Rootsis – mis värk sellega on?

Kui lendad Rootsist, võiks kõik sujuda nagu kellavärk. Aga vahel juhtub, et lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui lennukis kohti. Jep, see ongi ülebroneerimine – üsna tavaline trikk, mis võib tähendada, et sind ei lasta lennule, kuigi sul on täiesti kehtiv pilet. Kui see on sinuga juhtunud, siis rahu – EL määrus 261/2004 kaitseb sind ja võib tuua kuni 600 € hüvitist ühe reisija kohta.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Nad kasutavad nutikaid süsteeme, et ennustada, kes ei tule kohale. Müües rohkem pileteid, teenivad nad rohkem. Aga kui kõik siiski kohale ilmuvad, hakatakse otsima vabatahtlikke, kes oleks nõus oma kohast loobuma. Kui keegi ei taha, siis mõni reisija jääb paratamatult maha. Kui see oled sina, siis sul on täielik õigus hüvitisele.

Kui palju hüvitist võib saada?

Kui sind ei lastud lennule Rootsi kaudu toimuva ülebroneerimise tõttu, siis hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1500 km: 250 € reisija kohta

• 1500–3500 km: 400 € reisija kohta

• Üle 3500 km: 600 € reisija kohta (kui lend on väljaspool EL-i)

Lisaks rahale on sul õigus ka asendusreisile, söögile ja vajadusel majutusele.

Mida teha, kui su lend Rootsis on üle broneeritud?

1. Ära kohe vautšerit vastu võta

Lennufirmad pakuvad tihti vautšereid, aga need võivad olla piiratud ja aeguvad kiiresti. Sul on õigus nõuda raha, mitte vautšerit.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Küsi lennufirmalt ametlikku paberit, kus kirjas, et sind ei lubatud lennule, kuna kohtadega oli üle broneeritud. See dokument on ülioluline, kui tahad hüvitist saada.

3. Vaata teisi lende – lähedal asuvad lennujaamad võivad päästa päeva

Kui su lend oli üle broneeritud Stockholmi Arlanda (ARN) lennujaamas, piilu ka Stockholmi Bromma (BMA) või Skavsta (NYO) lennujaama väljumisi – rongi või bussiga saab sinna kenasti. Sama lugu Göteborgi Landvetteri (GOT) puhul – Kopenhaageni Kastrup (CPH) on vaid lühikese rongisõidu kaugusel ja sealt võib leida vaba kohta.

4. Hoia alles kõik tšekid lisakulude kohta

Kui pidid ööbimiseks hotelli võtma või süüa ostma, siis ära viska tšekke minema. Lennufirma peab need kulud EL-i reeglite järgi kinni maksma.

5. Nõua oma hüvitist – ära lase lennufirmal end ignoreerida

Lennufirmad ei hakka ise sulle hüvitist pakkuma, aga sul on sellele õigus. Kõige lihtsam viis raha tagasi saada on esitada nõue Trouble Flighti kaudu. Nemad ajavad kõik sinu eest korda ja sina saad oma hüvitise ilma peavaluta kätte.

Millised lennufirmad broneerivad Rootsis kõige rohkem üle?

Mõned lennufirmad kipuvad sagedamini üle broneerima kui teised. Reisijate tagasiside põhjal on Rootsis enim probleeme olnud järgmistega:

• SAS Scandinavian Airlines – Rootsi rahvuslik lennufirma, mis tihti täidab Euroopa ja kaugliinid viimse kohani.

• Norwegian Air Shuttle – suur tegija Põhjamaades, kelle lennud on tihti puupüsti täis.

• Ryanair & Wizz Air – odavlennufirmad, mis lendavad Stockholmist, Malmöst ja Göteborgist ning millel on aeg-ajalt ülebroneerimisega jamasid.

Mis siis, kui sind pandi hilisemale lennule?

Kui lennufirma pakub sulle uut lendu, võid ikkagi hüvitist nõuda – välja arvatud juhul, kui jõudsid sihtkohta vähem kui 3-tunnise hilinemisega. Isegi kui lennufirma organiseeris sulle alternatiivi, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele inimese kohta.

Ülebroneerimine Rootsi lennujaamades – kus seda kõige rohkem juhtub

Stockholmi Arlanda lennujaam (ARN)

Rootsi kõige tihedama liiklusega lennujaam, kus ülebroneerimisi esineb tihti – eriti lendudel Londonisse, New Yorki ja kodumaistesse sihtkohtadesse.

Göteborgi Landvetteri lennujaam (GOT)

Oluline sõlm nii sise- kui ka välislendude jaoks. Ülebroneerimisi tuleb sageli ette SAS-i ja Lufthansa lendudel.

Malmö lennujaam (MMX)

Kuigi väiksem, ei pääse ka Malmö ülebroneerimisest – eriti odavlennufirmade puhul, mis suunduvad Euroopasse.

Kas saad hüvitist, kui nõustusid teise lennuga?

Jah! Isegi kui lennufirma pani sind teisele lennule, võid endiselt hüvitist küsida, kui:

• Uue lennu tõttu tekkis üle 3-tunnine hilinemine.

• Sulle ei antud muudatustest piisavalt varakult teada.

• Lennufirma ei pakkunud süüa, transporti ega majutust, kuigi oleks pidanud.

Lisasoovitused, kuidas Rootsis ülebroneerimist vältida

• Tee check-in varakult: Viimased registreerujad on tihti esimesed, kellele öeldakse "vabandust, kohtadega on kõik".

• Vali kallim piletiklass: Äri- ja premium economy reisijad satuvad harvem ülebroneerimise ohvriks.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Püsireisijad saavad tihti eelisjärjekorra, kui kohti napib.

Ära lase lennufirmal su raha endale jätta – nõua oma hüvitist juba täna!

Ülebroneerimine on paras peavalu, aga sa ei pea sellega lihtsalt leppima. Kui su lend Rootsis oli üle broneeritud, siis sul võib olla õigus saada kuni 600 € reisija kohta. Lennufirmad venitavad tihti või lükkavad nõuded tagasi, aga Trouble Flight seisab su õiguste eest.

Ära venita—alusta oma nõudega kohe ja võta tagasi see, mis sulle kuulub!