Mis saab, kui su lend jääb ära?

Lendude ärajäämine on ilmselt üks tüütumaid asju, mis reisijaga juhtuda saab. Pole vahet, kas oled töö- või puhkusereisil – tühistatud lend võib su plaanid pea peale keerata, stressi tekitada ja ootamatuid kulusid juurde tuua. Aga mis tegelikult toimub, kui lend jääb ära, ja mida sa reisijana tegema peaksid? Selles ülevaates räägime kõik lahti – miks lennud tühistatakse, millised on su õigused ja kuidas olukorda rahulikult lahendada.

Miks lennufirmad lende ära jätavad?

Põhjuseid võib olla mitu, näiteks:

• Ilmastik: Torm, tugev lumesadu või tihe udu võivad lennu lihtsalt liiga ohtlikuks muuta.

• Tehnilised probleemid: Kui lennukil on mingi rike või vajab ootamatut hooldust, siis mängitakse parem kindla peale.

• Õhuliikluse piirangud: Kui lennujaamad või õhuruum on liiga ülekoormatud, võib see tähendada lendu ei toimu.

• Operatiivsed jamad: Kui meeskonda napib või graafikus on segadus, võib lend viimasel hetkel ära jääda.

• Välised mõjurid: Streigid, poliitilised sündmused või näiteks pandeemiad võivad samuti lennu ära jätta.

Mida teha, kui su lend jääb ära?

Kui lend tühistatakse, on sul kindlad õigused. Need sõltuvad küll lennufirmast ja asukohast, aga siin on põhiasjad:

Kui reisid Euroopa Liidus

EL määrus 261/2004 ütleb, et:

1. Uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab sulle pakkuma kas uut marsruuti või piletiraha täielikku tagastust.

2. Abi ja hoolitsus: Kui su lend tühistatakse ja jääd toppama, peab lennufirma hoolitsema selle eest, et saaksid süüa, juua ja vajadusel ka ööbimiskoha.

3. Hüvitis: Kui tühistamine on lennufirma enda süü ja teatatakse sellest vähem kui 14 päeva enne lendu, võib sul olla õigus saada hüvitist 250 kuni 600 eurot, olenevalt lennu kaugusest.

Ameerika Ühendriikides

USA-s ei ole lennufirmad kohustatud maksma reisijale hüvitist, kui lend tühistatakse. Samas, nad peavad:

1. Uuesti broneerima: Tavaliselt pannakse sind järgmisele vabile lennule ilma lisatasuta.

2. Tagastama raha: Kui lennufirma ei suuda sind lennutada, on sul õigus saada raha tagasi kasutamata pileti osa eest.

Muud piirkonnad

Reisija õigused võivad erineda sõltuvalt regioonist, näiteks Aasias, Aafrikas ja Lähis-Idas. Soovitame kindlasti uurida, mida su piletitingimused ütlevad või mida kohalikud reeglid ette näevad.

Mida teha, kui su lend tühistatakse

1. Ole rahulik ja kogu infot Astu lennufirma infoleti juurde või kasuta nende äppi, et teada saada, miks lend ära jäi ja mida edasi teha saab.

2. Taotle tagasimakset või uut lendu Mõtle, kas eelistad raha tagasi saada või tahad pigem ümber broneerida. Kui sul on kiire, tasub keskenduda uue lennu leidmisele.

3. Tunne oma õigusi Tee endale selgeks, mis õigused sul kohapeal kehtivad ja mida lennufirma peab sulle pakkuma.

4. Kui sul on õigus hüvitisele, esita nõue Kui lend jäi ära lennufirma süül, siis anna kindlasti hüvitisnõue sisse. Hoia alles kõik reisipaberid, tšekid ja suhtlus lennufirmaga – need võivad vaja minna.

5. Võta ühendust Trouble Flightiga Hüvitise küsimine võib olla paras peavalu, aga Trouble Flight teab, kuidas asjad käivad ja aitab sul raha tagasi saada. Nemad on selles tõelised tegijad.

Väikesed nipid, et ärajäänud lend elu segi ei lööks

• Broneeri hommikuseid lende: Varahommikused lennud jäävad harvem ära – lihtne nipp, mis töötab.

• Vali otseühendused: Mida vähem ümberistumisi, seda väiksem võimalus, et miski untsu läheb.

• Vaata ilmateadet: Kontrolli ilmaolusid nii väljumis- kui ka sihtlennujaamas – eriti talvel on see kuldaväärt soovitus.

• Ole kursis: Laadi alla äpp või telli lennufirma teavitused – nii tead kohe, kui midagi muutub.

• Reisikindlustus: Mõtle kindlustuse peale, mis katab tühistamised ja muud jamad. Parem karta kui kahetseda.

Fookuses sihtkoht: Euroopa ja selle reisijate õigused

Euroopa on reisijate kaitsmisega eeskujuks. Kujuta ette: sa oled lõpuks teel unistuste puhkusele Pariisist Berliini, kui järsku teatatakse, et lend jääb ära. Tänu määrusele EU 261/2004 on sul kohe õigus abile, uuele lennule ja võib-olla ka hüvitisele. See seadus aitab, et reisijad ei jääks hätta – Euroopa on sellega üks maailma reisijasõbralikumaid paiku.

Lõpusõnad

Lennutühistus pole kunagi tore, aga kui tead oma õigusi ja oskad reageerida, hoiab see närve kokku. Olgu ees tööreis või puhkus – hea eeltöö teeb imesid.

Trouble Flight on olemas just selleks, et aidata sul reisikaosega hakkama saada. Kui su lend on tühistatud, võta meiega ühendust ja me aitame sul hüvitist nõuda. Reisi targalt – meie hoolitseme kõige ülejäänu eest!