Sellel lehel
- Lennufirma sisemine streik vs. kolmandate osapoolte streik
- Seadusjärgsed hüvitissummad vastavalt EL261 ja UK261 määrustele
- Teie õigused hooldusele, majutusele ja tagasimaksetele
- Streikidest enim mõjutatud Euroopa lennufirmad
- Olulised dokumendid streigiga seotud hüvitisnõude jaoks
- Kuidas Trouble Flight teid hüvitise nõudmisel aitab?
Kui teie lend tühistati streigi tõttu, võite arvata, et lennufirma on automaatselt hüvitise maksmisest vabastatud. Euroopa Liidu õigusaktide ja Euroopa Liidu Kohtu väljakujunenud praktika kohaselt ei loeta lennufirma enda personali – näiteks pilootide, salongipersonali või tehnikute – korraldatud streike siiski erakorralisteks asjaoludeks. Kui teie lend tühistati lennufirma sisemise streigi tõttu ja teid teavitati sellest vähem kui 14 päeva ette, võib teil olla õigus kindlasummalisele hüvitisele vahemikus 250 kuni 600 eurot (või Ühendkuningriigi lendude puhul 220 kuni 520 naela vastavalt UK261 määrusele).
Lennufirmad püüavad sageli kehtivaid hüvitisnõudeid tagasi lükata, tembeldades kõik töövaidlused kontrollimatuteks sündmusteks. Trouble Flight aitab reisijatel nendes keerulistes juriidilistes nüanssides orienteeruda, kontrollida, kas tegemist oli sisemise või välise streigiga, ning jõustada teie õigusi vedaja vastu. Te saate oma streigiga seotud hüvitisnõude Trouble Flightis üle kontrollida juba täna, et teada saada, kui suur summa teile kuulub.
Lennufirma sisemine streik vs. kolmandate osapoolte streik
Peamine tegur, mis määrab teie õiguse rahalisele hüvitisele, on see, kes streikis. Euroopa kohtu otsused tõmbavad selge piiri sisemise töövaidluse ja väliste kolmandate osapoolte põhjustatud häirete vahel.
1. Lennufirma personali streigid (õigus hüvitisele)
Kui streigis osalevad töötajad, kelle tööandja on otse lennufirma – näiteks stjuardessid, piloodid või lennufirma palgal olevad maapealse teeninduse töötajad –, klassifitseeritakse see sisemiseks streigiks. Euroopa Liidu Kohtu pretsedenti loovad otsused, sealhulgas kohtuasjades Krüsemann jt (liidetud kohtuasjad C-195/17) ja Airhelp vs. SAS (kohtuasi C-28/20), on kinnitanud, et kollektiivläbirääkimised ja personali streigid on lennufirma tavapärase äritegevuse osa. Seetõttu ei ole lennufirma personali streik erakorraline asjaolu ning lennufirma ei saa seda kasutada põhjendusena, et vältida tühistamishüvitise maksmist.
2. Kolmandate osapoolte streigid (hüvitisõigus puudub)
Väliste üksuste, mida lennufirma ei palka ega kontrolli, streigid loetakse üldjuhul erakorralisteks asjaoludeks. Nende hulka kuuluvad lennujuhtide (ATC), lennujaama turvatöötajate või sõltumatute maapealse teeninduse ettevõtete streigid. Kui teie lend tühistatakse kolmanda osapoole streigi tõttu, on lennufirma tavaliselt vabastatud hüvitise maksmisest, eeldusel et ta võttis kõik mõistlikud meetmed häire vältimiseks või minimeerimiseks.
Seadusjärgsed hüvitissummad vastavalt EL261 ja UK261 määrustele
Kui hüvitis on sisemise streigi tõttu tühistatud lennu eest nõutav, sõltub fikseeritud summa lennu vahemaast ja sihtkohast vastavalt määrusele (EÜ) nr 261/2004 või Ühendkuningriigi õigusaktile UK261:
- Lühimaalennud (kuni 1500 km): 250 € (või 220 £).
- Keskmise vahemaaga lennud (1500–3500 km ja üle 1500 km EL-i siselennud): 400 € (või 350 £).
- Pikamaalennud (üle 3500 km, väljaspool EL-i): 600 € (või 520 £).
Teie õigus hüvitisele sõltub ka sellest, millal lennufirma teid tühistamisest teavitas:
- Teavitus 14 päeva või rohkem enne väljalendu: Rahalist hüvitist ei ole nõutav maksta, kuid teil on endiselt õigus piletiraha tagastusele või alternatiivsele transpordile.
- Teavitus 7–13 päeva enne väljalendu: Hüvitis on makstav, välja arvatud juhul, kui asenduslend väljub mitte rohkem kui 2 tundi enne esialgset väljumisaega ja jõuab kohale vähem kui 4 tundi pärast esialgset saabumisaega.
- Teavitus vähem kui 7 päeva enne väljalendu: Hüvitis on makstav, välja arvatud juhul, kui asenduslend väljub mitte rohkem kui 1 tund enne esialgset väljumisaega ja jõuab kohale vähem kui 2 tundi pärast esialgset saabumisaega.
| Streigi liik | Osalev personal | Erakorraline asjaolu? | Hüvitis makstav? |
|---|---|---|---|
| Lennufirma sisemine streik | Piloodid, salongipersonal, maapealne personal | Ei (EL Kohtu kohtuasjad C-28/20 ja C-195/17) | Jah (250 € kuni 600 €) |
| Väline kolmanda osapoole streik | Lennujuhid, lennujaama turvatöötajad | Jah | Ei (hoolduskohustus kehtib) |
Teie õigused hooldusele, majutusele ja tagasimaksetele
Sõltumata sellest, kas tegemist on sisemise või välise streigiga, peavad lennufirmad täitma oma rangeid hoolduskohustusi hätta jäänud reisijate ees. Kui teie lend on tühistatud või kui teil on pikk lennu hilinemine, on teil asendusvõimalusi oodates õigus järgnevale:
- Toit ja joogid: Ooteajale vastavad kupongid või kulutuste hüvitamine söögi ja joogi eest.
- Sidepidamine: Võimalus teha kaks telefonikõnet, saata faks või e-kiri.
- Majutus ööbimiseks: Hotellituba ja transport lennujaama ja hotelli vahel, kui asenduslend väljub järgmisel päeval.
- Marsruudi muutmine või täielik tagasimakse: Valikuvõimalus kas kasutamata piletiosa raha täielikuks tagastamiseks 7 päeva jooksul või esimesel võimalusel sihtkohta toimetamine.
Kui streigist tingitud muudatused põhjustavad ühenduslennust mahajäämise või teile keeldutakse pardale lubamisest ülebroneeritud asenduslennul, kehtivad samuti seadusjärgsed kaitsemeetmed.
Streikidest enim mõjutatud Euroopa lennufirmad
Streigid võivad mõjutada nii odavlennufirmasid kui ka suuri riiklikke lennufirmasid. Trouble Flight menetleb nõudeid kõigi suuremate Euroopa lennufirmade puhul, sealhulgas juhtudel, kui:
- Lufthansa lend on tühistatud pilootide või maapealse personali streigi tõttu.
- Ryanair lend on tühistatud salongipersonali ametiühingute tegevuse tõttu.
- Wizz Air lend on tühistatud operatiivsete häirete tõttu.
- KLM lend on tühistatud maapealse personali kollektiivse töövaidluse tõttu.
- Vueling lend on tühistatud regionaalsete meeskondade streigi tõttu.
- ITA Airways lend on tühistatud tööstusliku tegevuse tõttu.
Kui teid on mõni neist lennufirmadest puudutanud, saate hõlpsalt alustada oma hüvitisnõuet Trouble Flightiga, et saada teile kuuluv hüvitis.
Olulised dokumendid streigiga seotud hüvitisnõude jaoks
Sujuva menetluse tagamiseks koguge ja säilitage järgmised tõendid:
- Reisidokumendid: Pardakaardid, e-piletid ja broneeringu kinnitusmeilid, millel on kirjas esialgsed lennunumbrid ja kuupäevad.
- Lennufirma teavitused: Kirjalikud teated, SMS-id või e-kirjad lennufirmalt, milles kinnitatakse lennu tühistamist ja märgitakse põhjus.
- Kulutusi tõendavad tšekid: Üksikasjalikud tšekid toidu, jookide, hotellimajutuse ja transpordi kohta, mille eest olete asenduslendu oodates ise tasunud.
- Alternatiivlendude andmed: Pardakaardid või broneeringuinfo mis tahes asenduslennu kohta, mille lennufirma teile pakkus.
Kuidas Trouble Flight teid hüvitise nõudmisel aitab?
Lennufirmad viitavad rutiinselt streikidele kui ettekäändele hüvitise mittemaksmiseks.
