Lennuhilinevus Sevillas – mida teha

Sevilla – tõeline Lõuna-Hispaania pärl! See linn on tuntud oma ajaloo, lummava arhitektuuri ja elava kultuuri poolest. San Pablo lennujaam (SVQ) on Sevilla rahvusvaheline värav, mille kaudu liigub igal aastal miljoneid reisijaid Euroopasse ja kaugemalegi. Aga noh – lennuhilinemised on kahjuks vahel vältimatud. Kui juhtud Sevilla lennujaamas oma lennu hilinemise otsa komistama, tasub teada, mis õigused sul sel juhul taskus on ja kuidas olukorda nutikalt lahendada.

Mis õigused sul reisijana täpselt on?

Euroopa Liidu määrus EC261 annab sulle tuge, kui lend väljub Sevilla San Pablo lennujaamast või kui maandud sinna ELi lennufirmaga. Siin on, mida peaksid teadma:

• Kas saad hüvitist? Kui su lend hilines sihtkohta jõudes vähemalt kolm tundi, võib sul olla õigus saada 250–600 euro suurune hüvitis – täpne summa sõltub lennu pikkusest ja hilinemise ulatusest.

• Millal see kehtib? Hüvitist saad siis, kui hilinemine on lennufirma enda süü – näiteks tehnilised probleemid või meeskonna puudus. Tõsised ilmaolud või lennujuhtide streigid lähevad "vääramatu jõu" alla ja siis pole kahjuks hüvitist oodata.

• Abi kohe kohapeal: Kui hilinemine venib üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma sulle midagi süüa, juua, võimalust kontakteeruda ning vajadusel isegi majutust.

Mida teha, kui lend Sevillast hilineb?

Täiesti normaalne, kui sa selle peale ärritud – aga tegutseda saab ikka:

1. Uuri, miks lend hilineb: Mine lennufirma leti juurde või võta ühendust nende klienditoega. Küsi konkreetne põhjus ja pane see kirja – äkki läheb hiljem tarvis.

2. Hoia alles kõik vajalikud paberid: Lennupiletid, pardakaardid ja tšekid kulutuste kohta – need võivad hiljem väga kasuks tulla, kui kompensatsiooni taotled.

3. Küsi kohe abi: Kui viivitus venib üle kahe tunni, uurige, kas saad süüa- või majutusvautšereid. Lennufirmad peavad reisijaid sellistes olukordades toetama.

4. Vaata muid võimalusi: Sevilla on hästi ühendatud – kui viivitus keerab su plaanid peapeale, kaalu lendu mõnest teisest lennujaamast, näiteks Málaga Costa del Solist (AGP). Rongid ja bussid viivad sind mugavalt edasi.

Seiklemine Sevillas, kui lennuk hilineb

Kui jääd Sevillas viivituse tõttu hätta ajaga, võta seda kui võimalust natuke ringi vaadata. Mõned ideed:

• Külasta Real Alcázarit: See ajalooline loss on UNESCO maailmapärandi nimistus ja tõeline pärl.

• Jaluta Santa Cruzi tänavatel: Vahvad kitsad tänavad, kohalikud poekesed ja mõnusad tapasekohad ootavad sind.

• Puhka Guadalquiviri jõe ääres: Sealne rahulik atmosfäär ja ilusad vaated on nagu palsam hingele.

Kuidas taotleda hüvitist hilinenud lennu eest

Kui viivitus vastab nõuetele, et saada kompensatsiooni, siis siin on, mida tegema pead:

1. Esita taotlus lennufirmale: Enamik lennufirmasid pakub selleks veebivormi. Vaja läheb lennuinfot, viivituse põhjust ja toetavaid dokumente.

2. Kasuta abiteenust: Kui tundub, et kogu protsess on paras peavalu, lase Trouble Flight'il sellega tegeleda. Nad tunnevad reegleid läbi ja lõhki ning hoolitsevad, et saaksid õigustatud summa kätte.

3. Kui asi kisub kohtusse: Harva, aga mõnikord juhtub, et lennufirma lihtsalt keeldub õigustatud nõudest. Kui nii, siis Trouble Flight on ka siin abiks – vajadusel astub kohtuteele koos sinuga.

Nipid, kuidas lennu hilinemisega rahulikuks jääda

• Ole ühenduses: Kasuta lennujaama Wi-Fit või mobiilset andmesidet, et olla kursis lennu staatuse ja ümberbroneerimise võimalustega.

• Reisikindlustus: Vaata üle, kas su kindlustus katab lennu hilinemisega seotud kulud – võib päris palju päästa.

• Paki läbimõeldult: Pane käsipagasisse snäkid, laadijad ja näiteks kaelapadi – elu on palju mugavam, kui ootamine venib.

Sevilla on tõeliselt mõnus sihtkoht, ja kuigi lennu hilinemised võivad olla tüütu vahepalaks, siis kui tead oma õigusi ja oled veidi ette valmistunud, kulgeb kõik palju sujuvamalt. Kui sul on Sevillast hilinenud lend seljataga, siis võta ühendust Trouble Flightiga – nemad aitavad sul vajaliku kompensatsiooni välja nõuda.