Nõua hüvitist ülebroneeritud lennu eest Türgis

Türgi on tõeline lennuliikluse risttee – sealne Istanbul Airport (IST), Antalya (AYT) ja Sabiha Gökçen (SAW) on ühed Euroopa ja Aasia kõige tihedama liiklusega lennujaamad. Miljonid inimesed liiguvad sealt iga päev läbi, nii et pole ime, et lennud kipuvad aeg-ajalt üle broneeritud olema. Kui sind on Türgis lennule mitte lubatud just seetõttu, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Siin on kõik, mida peaksid teadma, et kohe tegutseda.

Miks lennufirmad Türgis üle broneerivad?

Lihtne – nad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on, lootes, et osa reisijaid ei ilmu kohale. See aitab neil kasumit maksimeerida, aga reisijatele tähendab see tihti ootamatut jama: jääd lennust maha, pead otsima uusi pileteid ja närvid on läbi. Türgi suuremad lennufirmad nagu Turkish Airlines, Pegasus ja SunExpress teevad seda üsna tihti, eriti populaarsetel Euroopa ja Lähis-Ida vahelistel marsruutidel.

Sinu õigused – EC261 ja Türgi lennundusreeglid

Kui lendad Türgist Euroopa Liitu (või EL-i sees Türgi lennufirmaga), siis kaitseb sind EL määrus EC261/2004. See tähendab, et kui sind lennule ei lasta ülebroneerimise tõttu, võib sul olla õigus hüvitisele. Isegi siselendudel kehtivad Türgis rahvusvahelistele reeglitele sarnased kaitsed.

Võimalik hüvitis:

250 € – kui lend on kuni 1,500 km
400 € – kui lend on 1,500–3,500 km
600 € – kui lend on üle 3,500 km

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma tasuta sööki, vajadusel majutust ja uue lennu – ilma lisatasuta.

Mida teha, kui su Türgi lend on üle broneeritud?

1. Ära kohe vabatahtlikult oma kohta loovuta

Lennufirmad otsivad tihti vabatahtlikke, kellele pakutakse kinkekaarte või muid hüvesid. Aga enne kui "jah" ütled, mõtle hoolega – sellega võid loobuda oma õigusest saada täishüvitis. Kui pakkumine pole just superhea, siis ära anna alla.

2. Küsi kohe kirjalik kinnitus, et sind ei lubatud pardale

Palu lennufirmalt paber, kus kirjas, et sind ei lastud lennule ülebroneerimise tõttu. See dokument on kuldaväärt, kui hakkad hüvitist nõudma.

3. Uuri, millal ja kust läheb järgmine lend

Kui sul on kiire ja pead sihtkohta jõudma, vaata ka teisi lähedalasuvaid lennujaamu. Näiteks kui Istanbulis (IST) jääd lennust maha, võib Sabiha Gökçen (SAW) pakkuda kiiremat varianti. Sama lugu Antalyas (AYT) – proovi Dalamanit (DLM) või Bodrumit (BJV).

4. Veendu, et kulud kaetakse

EC261 järgi on sul õigus saada süüa, vajadusel hotellituba ja transport lennujaama, kui järgmine lend läheb alles järgmisel päeval. Hoia kõik tšekid alles – need on tõendiks.

5. Esita hüvitisenõue

Sa võid ise nõude esitada või lasta Trouble Flight'il kogu asjaajamise enda kanda võtta. Lennufirmad teevad protsessi tihti keeruliseks, aga professionaalne teenus aitab sul oma õigused kätte saada ilma liigse jamata.

Türgi alternatiivsed lennujaamad – varuplaan

Kui su lend on üle broneeritud ja ootad tunde, vaata, kas läheduses on mõni teine lennujaam, kust saaks kiiremini minema. Näiteks:

Istanbul (IST) või Sabiha Gökçen (SAW): Kui IST-s on jama, siis SAW võib olla päästerõngas. Umbes tunnike sõitu ja kohale saab mugavalt bussi või taksoga.
Antalya (AYT) või Dalaman (DLM): Kui su sihtkoht on Vahemere ääres ja Antalyas on lennud täis, siis Dalaman võib olla hea varuvariant – umbes 3 tundi sõitu ja oledki kohal.
Ankara Esenboğa (ESB) või Konya (KYA): Kui Ankara lennujaam on üle broneeritud, siis Konya võib pakkuda mugavat alternatiivi – sealt saab lennata paljudesse suurtesse sihtkohtadesse.

Kui kaua on aega hüvitist nõuda?

Türgis on sul üldiselt kuni 3 aastat aega, et esitada hüvitisenõue ülebroneeritud lennu eest. Aga mida varem tegutsed, seda parem – siis on tõendid veel värsked ja kõik sujub kiiremini.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan hüvitist, kui nõustun teise lennuga?

Jah, isegi kui lennufirma pakub sulle alternatiivset lendu, on sul endiselt õigus hüvitisele – peaasi, et sind sunniti algselt lennust maha jääma.

Kas mul on vaja juristi, et hüvitist saada?

Ei ole, aga lennufirmad oskavad tihti seaduseauke ära kasutada. Trouble Flight teab täpselt, kuidas neid nõudeid käsitleda, et saaksid maksimaalse hüvitise ilma peavaluta.

Aga kui lendasin odavlennufirmaga?

Odavlennufirmad nagu Pegasus, Ryanair või Wizz Air peavad samuti järgima EC261 reegleid – ülebroneerimine tähendab, et sul on õigus hüvitisele.

Ära oota – taotle hüvitist juba täna!

Ülebroneerimine on lennufirmade viis kasumit suurendada, aga see ei tohiks toimuda reisijate arvelt. Kui su lend Türgis oli üle broneeritud, võid saada kuni 600 € hüvitist. Trouble Flight teeb asja lihtsaks – esita oma nõue ja las meie tiim võitleb sinu õiguste eest!