Mida teha, kui Zakynthose lend jääb ära?

Zakynthos – see kreekalik pärl keset Joonia merd – on tuntud oma imeliste randade, elava ööelu ja põneva ajaloo poolest. Rahvas koguneb siia üle maailma, et jalutada Navagio rannal, ujuda läbipaistvates Sinistes koobastes ja tunda kohalikku elu õhustikku. Aga noh, isegi sellises paradiisis võib juhtuda, et lend tühistatakse. Mis siis teha, kui su lend Zakynthosele või sealt ära jääb ära? Vaatame!

Miks lennud Zakynthosel üldse ära jäävad?

Zakynthose rahvusvaheline lennujaam (ZTH) on saare peamine värav – eriti just suve tipphooajal. Kuigi kogu süsteem töötab reeglina ladusalt, võib ikka ette tulla tühistamisi. Näiteks:

• Ilmastik: Tugev tuul või paduvihm – eriti hooajavälisel ajal – võib lennuplaani üsna sassi lüüa.

• Tehnilised tõrked: Lennuki hooldus või ootamatud tehnilised jamad võivad põhjustada hilinemisi või üldse lendude ärajäämisi.

• Õhuliikluse piirangud: Suvel on Zakynthos nii popp, et vahel läheb liiklus lihtsalt nii tihedaks, et lendudega tekib pudelikael.

• Töötajate streigid: Kui lennujaama või lennufirma rahvas streigib, jäävad lennud lihtsalt ära.

Sinu õigused – määruse EC261/2004 järgi

Kui su lend jääb Zakynthosel ära, siis Euroopa Liidu määrus EC261/2004 kaitseb sind reisijana. See kehtib kõigile lendudele, mis väljuvad või saabuvad EL-i lennujaamadesse, sh Zakynthose lennujaam. Mis sul siis õigust on?

1. Tagasimakse või uus marsruut:

   • Kui lend tühistatakse, võid valida: saad kas kogu piletiraha tagasi või korraldatakse sulle uus lend, mis viib sind sihtkohta nii kiiresti kui võimalik.

2. Õigus hoolitsusele:

   • Kui ootad uut lendu, siis lennufirma peab sulle appi tulema – see tähendab toitu, jooki ja vajadusel ka ööbimist koos transpordiga hotelli ja tagasi.

   Hüvitis:

   • Kui su lend tühistati lennufirma süül (näiteks tehniline rike või muu sisemine jama), võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele – summad jäävad vahemikku 250 € kuni 600 €, olenevalt lennu pikkusest.

   Tähtis teada: Kui lennu tühistamise põhjuseks oli midagi erakordset (näiteks halb ilm või poliitilised segadused), siis hüvitist kahjuks ei maksta.

   Kuidas hüvitist taotleda

   Kui su lend Zakynthoselt tühistati ja arvad, et sul on õigus hüvitisele, siis siin on, mida teha:

   1. Võta ühendust lennufirmaga: Esita neile ametlik kaebus. Lisa kindlasti lennuandmed, broneeringunumber ja selge põhjendus oma nõudele.

   2. Hoia kõik dokumendid alles: Pardakaart, broneeringukinnitus, lisakulude tšekid ja kogu kirjavahetus lennufirmaga – need kõik võivad abiks olla.

   3. Kutsu appi spetsialistid: Kui lennufirma keerutab või ütleb lihtsalt „ei“, siis Trouble Flight ja teised taolised firmad on olemas just selleks, et aidata sul oma õigusi kaitsta vastavalt EC261/2004 reeglitele.

   Mida teha, kui lend Zakynthosel ära jääb

   Lennutühistus on küll tüütu, aga Zakynthosel on palju võimalusi, kuidas olukord enda kasuks pöörata:

   • Avasta saart: Hüppa paadituurile Navagio rannale ehk Kuulsale Laevavrakile või külasta maalähedasi külasid nagu Volimes ja Keri.

   • Nautle Kreeka maitseid: Proovi kindlasti kohalikke roogasid nagu musaka, souvlaki ja baklava – neid pakutakse igas nurgapealses tavernas.

   • Randu chillima: Kui su reisiplaanidesse tekkis ootamatu vaba hetk, miks mitte visata pikali Laganase või Kalamaki rannas ja lihtsalt nautida ilma? Võid isegi õnne korral näha kuulsaid Caretta caretta kilpkonni!

   Kuidas tulevikus lendude ärajäämist vältida

   Et edaspidi jamasid vähem oleks, mõtle nendele nippidele:

   • Broneeri varahommikused lennud: Hommikuti toimib asi sujuvamalt – väiksem võimalus, et varasemad viivitused sinu plaanid sassi löövad.

   • Jälgi ilmaprognoosi: Vaata üle Zakynthose ilmad ja tee plaanid vastavalt. Eriti hooajavahetuste ajal võib ilm üllatada.

   • Väldi ümberistumisi: Kui saad, vali otselend Zakynthosele – nii jäävad ühenduslendude jamad ära.

   Korduma kippuvad küsimused

   Mida teha, kui mu lend Zakynthoselt tühistatakse?

   • Mine lennujaamas lennufirma leti juurde ja uuri, kas saad uue lennu või raha tagasi. Küsi kindlasti ka kirjalik kinnitus tühistamise kohta.

   Kas saan kompensatsiooni, kui mu lend jäi halva ilma tõttu ära?

   • Kahjuks ei – kui tegemist on erakordsete oludega, näiteks halb ilm, siis kehtib erand ja kompensatsiooni ei maksta (vastavalt määrusele EC261/2004).

   Kui kaua mul on aega, et kompensatsiooninõue esitada?

   • Sõltub riigist, aga enamasti on sul aega kuni kolm aastat, et oma nõue esitada.

   Zakynthos on küll tõeline unistuste sihtkoht, aga isegi parimad reisid võivad vahel sassi minna. Kui tead oma õigusi ja oskad olukordi lahendada, võib üks ärajäänud lend tähendada lihtsalt rohkem aega selle imelise saare nautimiseks.