Lend jäi Eestis ära – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lennukite tühistamised Eestis – mida tasub teada

Eesti – digiriik ja looduskaunite paikade paradiis – on koduks mitmele olulisele lennujaamale, näiteks Lennart Meri Tallinna lennujaamale (TLL). Aga isegi siin võib reisiplaanid sassi lüüa ootamatu lennu tühistamine. Olgu põhjuseks kehv ilm, lennufirma jamad või muud ootamatud olukorrad – kui su lend jääb Eestis ära, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC261.

Miks lennud Eestis üldse ära jäävad?

Lennutühistamisi juhtub mitmel põhjusel, näiteks:

• Ilm ei mängi kaasa – tugev tuul, udu või libe rada võivad lennuki õhkutõusu ohtlikuks muuta.

• Lennufirma enda probleemid – meeskonna puudus, tehnilised vead või ülebroneerimine võivad tähendada, et lend jääb viimasel hetkel ära.

• Õhuliikluse piirangud – Euroopa suuremates lennujaamades tekkinud ummikud või viivitused võivad mõjutada ka Eesti lende.

• Erakorralised olukorrad – näiteks turvaoht, loodusõnnetus või poliitiline segadus.

Kuigi osa neist põhjustest kvalifitseeruvad "erakorralisteks asjaoludeks" (mis tähendab, et lennufirma ei pea hüvitist maksma), siis paljud tühistamised on siiski lennufirma süü – ja sellisel juhul võib reisija saada kuni 600 € hüvitist.

Mida teha, kui su lend Eestis tühistatakse?

1. Vaata kohe lennu staatust

Kui oled juba lennujaamas, piilu tabloole või vaata lennufirma kodulehelt, mis seis on. Vahel suunatakse reisijad lihtsalt järgmisele lennule.

2. Tea oma õigusi – EC261 on sinu seljatagune

Kuna Eesti kuulub Euroopa Liitu, siis kehtib siin ka EC261 määrus. See tähendab, et kui su lend väljub Eestist või saabub siia mõnest EL riigist ja seda opereerib EL lennufirma, siis on sul teatud õigused. Näiteks, kui lennu tühistamisest teatatakse vähem kui 14 päeva enne väljumist ja süü on lennufirmal, siis saad nõuda hüvitist:

• 250 € kui lend on kuni 1500 km

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km

• 600 € kui lend on üle 3500 km

3. Küsi uus lend või raha tagasi

Sul on õigus:

• Saada kogu piletiraha tagasi

• Saada uus lend samasse sihtkohta nii kiiresti kui võimalik

• Valida hilisem lend, kui see sulle paremini sobib ja vabu kohti on

Kui lennufirma ei suuda pakkuda mõistlikku alternatiivi, siis vaata ka lende lähimatest lennujaamadest nagu Riia lennujaam (RIX) Lätis või Helsingi-Vantaa lennujaam (HEL) Soomes. Mõlemad on Tallinnast mugavalt bussiga või laevaga ligipääsetavad.

4. Hoia alles kõik dokumendid ja tšekid

• Salvesta oma pardakaart ja e-pilet

• Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus lennu tühistamise kohta

• Hoia alles toidu, majutuse või muu transpordi kulutšekid – lennufirma peab need hüvitama, kui nad sind ööseks hätta jätavad

Kuidas Eestis tühistatud lennu eest hüvitist saada

Paljud reisijad ei teagi, et neil on õigus raha tagasi saada. Siin on, kuidas seda teha:

1. Kontrolli, kas sul on õigus

Su lend peab vastama järgmistele tingimustele:

• Tühistamise eest vastutab lennufirma

• Tühistamine toimus vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Sinu lend väljus mõnest EL riigist või oli EL lennufirma poolt opereeritud ja saabus Eestisse.

2. samm: Esita hüvitisenõue

Võid küll otse lennufirmale nõude esitada, aga nad venivad tihti vastamisega või lükkavad selle lihtsalt tagasi. Selle asemel kasuta näiteks Trouble Flight teenust – nemad tegelevad selliste asjadega iga päev ja aitavad sul võimalikult suure hüvitise kätte saada.

3. samm: Raha laekub sulle

Kui nõue on kinnitatud, võib sulle otse pangakontole laekuda kuni €600.

Lisasoovitused tühistatud lennu puhul Eestis

Alternatiivsed reisivõimalused

Kui su lend jääb ära ja pead kiiresti kuhugi jõudma, siis proovi neid variante:

• Hüppa laevale ja mine Soome – Tallinnast Helsingisse sõidab praam umbes kahe tunniga ja väljumisi on tihti.

• Buss või rong Riiaga – Tallinnast Riiga saab umbes nelja tunniga ja sealt võib leida uusi lennuvõimalusi.

• Siseriiklikud lennud – Kui liigud Eesti sees, vaata, kas Tallinna ja teiste piirkondlike lennujaamade vahel on alternatiivseid lende.

Kuidas tulevikus tühistamisi vältida

Et reisiplaanid kindlamad oleksid:

• Broneeri võimalusel otse lende, et vältida ümberistumistega seotud riske.

• Vali hommikused lennud – päeva jooksul kogunevad viivitused ja tühistamised.

• Lenda usaldusväärsete lennufirmadega, kellel on hea maine.

Kokkuvõte: Saa hüvitis tühistatud lennu eest

Kui su lend Eestis tühistati, siis ära lase lennufirmal lihtsalt õlgu kehitada. Võid saada kuni 600 € hüvitist! Trouble Flight teeb asja lihtsaks—sisesta oma lennuandmed ja me võtame kogu asja enda peale.

Sinu aeg ja raha on väärtuslikud—aitame sul kätte saada selle, mis sulle kuulub!