
Viajar desde Suecia debería ser pan comido, pero a veces las aerolíneas se pasan de listas y venden más boletos que asientos disponibles. Sí, eso que llaman "overbooking". El resultado: gente con boleto en mano que se queda sin volar. Si te pasó, respira hondo—tienes derechos súper sólidos gracias al Reglamento 261/2004 de la UE, que te puede dar hasta 600 € por persona como compensación.
Usan algoritmos bien complejos para adivinar cuánta gente no se va a presentar. Venden boletos de más para sacarle el máximo jugo al vuelo. Pero si todos aparecen, empiezan a buscar voluntarios que cedan su asiento. Y si nadie se ofrece, pues toca negar el embarque a la fuerza. Si te tocó a ti, que no se te olvide: tienes derecho a que te paguen.
Si te negaron el embarque en un vuelo desde o hacia Suecia por sobreventa, lo que te toca depende de la distancia del vuelo:
Hasta 1,500 km: 250 € por persona
Entre 1,500 y 3,500 km: 400 € por persona
Más de 3,500 km: 600 € por persona (si el vuelo es fuera de la UE)
Y no solo es dinero: también tienes derecho a transporte alternativo, comida y hospedaje si hace falta.
Las aerolíneas suelen ofrecer vales de viaje en vez de dinero. Pero ojo, esos vales pueden tener mil restricciones y caducar rápido. Pide tu compensación en efectivo, que es tu derecho.
Pídele a la aerolínea un documento que confirme que no te dejaron subir al avión por sobreventa. Ese papel es clave si vas a pedir una compensación.
Si te quedaste sin asiento en Stockholm Arlanda (ARN), échale un ojo a las salidas desde Stockholm Bromma (BMA) o Skavsta Airport (NYO). Están cerquita y puedes llegar en tren o bus sin problema. Lo mismo si tu vuelo desde Gothenburg Landvetter (GOT) fue sobrevendido: Copenhagen Kastrup (CPH) está a un viaje corto en tren y puede tener opciones.
¿Tuviste que pagar hotel o comida por culpa de la sobreventa? No pierdas los recibos. La aerolínea está obligada a reembolsarte según la ley europea.
Las aerolíneas no siempre te van a ofrecer compensación por iniciativa propia, pero tú tienes derecho. La forma más fácil de recuperar tu dinero es presentar tu reclamo con Trouble Flight. Ellos se encargan de todo y tú recibes lo que te corresponde sin complicaciones.
Algunas aerolíneas tienen fama de sobrevender más que otras. Según lo que cuentan los pasajeros, estas son las que más aparecen en los casos de sobreventa en Suecia:
SAS Scandinavian Airlines – La aerolínea bandera de Suecia suele sobrevender en rutas europeas y de largo recorrido.
Norwegian Air Shuttle – Muy conocida en los países nórdicos, y sus vuelos van casi siempre llenos.
Ryanair & Wizz Air – Estas aerolíneas de bajo costo operan vuelos repletos desde Estocolmo, Malmö y Gotemburgo, y a veces eso termina en sobreventa.
Si la aerolínea te reubicó en otro vuelo, todavía puedes pedir una compensación, a menos que hayas llegado a tu destino con menos de 3 horas de retraso. Aunque te hayan ofrecido otra opción, podrías recibir hasta 600 € por persona.
Es el más movido de Suecia, así que no es raro que haya sobreventa, sobre todo en vuelos a Londres, Nueva York y destinos dentro del país.
Como conecta vuelos nacionales e internacionales, las rutas de SAS y Lufthansa suelen tener casos de sobreventa.
Es más pequeño, pero también se dan casos, especialmente en aerolíneas de bajo costo que vuelan a Europa.
¡Claro que sí! Aunque hayas aceptado el cambio, puedes reclamar compensación si:
El nuevo vuelo te hizo llegar con más de 3 horas de retraso.
No te avisaron con suficiente antelación.
No te ofrecieron comida, transporte o alojamiento como corresponde.
Haz el check-in temprano: Las aerolíneas suelen sacar a los últimos en registrarse cuando hay sobreventa.
Compra en clase superior: Los boletos en business o premium economy tienen menos riesgo de ser afectados.
Únete a los programas de fidelidad: Los viajeros frecuentes suelen tener prioridad si hay problemas.
Checa si hay asientos disponibles: Si ves que tu vuelo va muy lleno, mejor cámbiate a otro con tiempo.
Que sobrevenden vuelos es una lata, pero no tienes que aguantarte. Si tu vuelo en Suecia fue sobrevendido, podrías recibir hasta €600 por persona. Las aerolíneas suelen hacerse las locas con los reclamos, pero Trouble Flight pelea por lo que te toca.
No lo dejes pasar—empieza tu reclamo ya y recupera lo que es tuyo.