
El Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) es uno de los más movidos del planeta, con millones de personas viajando a todos lados. Con tanto ajetreo, las aerolíneas suelen vender más boletos de los que hay asientos, pensando que algunos pasajeros no se van a presentar. Pero cuando todos llegan... ¡zas! Algunos se quedan tirados en el aeropuerto.
Que te nieguen subir al avión por sobreventa es un fastidio total, pero ojo: tienes derechos. Ya sea que vueles con Emirates, Flydubai o cualquier aerolínea internacional, podrías tener derecho a una compensación económica gracias a las leyes de protección al pasajero.
La sobreventa es una táctica para sacar más ganancia. Según sus estadísticas, las aerolíneas calculan cuántos pasajeros probablemente no se presenten. Pero si se equivocan, los que sí llegan con boleto en mano pueden quedarse sin volar.
Aunque esta práctica es legal, existen regulaciones como la EC261/2004 que protegen a los pasajeros. Si te pasó esto en el Aeropuerto Internacional de Dubái, podrías reclamar hasta €600 de compensación.
Las aerolíneas a veces buscan voluntarios que cedan su asiento a cambio de vales o beneficios. Aunque suena tentador, aceptar eso significa que renuncias a tu derecho a recibir dinero.
Si te niegan el embarque sin que lo hayas aceptado, exige un documento por escrito donde expliquen por qué te dejaron fuera. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo de compensación.
¿Tu vuelo sale desde el Aeropuerto Internacional de Dubái y lo opera una aerolínea europea o llega a algún país de la UE? Entonces podrías tener derecho a una compensación económica según las regulaciones EC261. Y no es poca cosa:
€250 para vuelos de hasta 1,500 km
€400 para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km
€600 para vuelos de más de 3,500 km
La aerolínea está obligada a darte comida, bebidas, acceso a comunicación y alojamiento si hace falta. Guarda todos los recibos, porque podrías reclamar el reembolso de esos gastos extra.
No dejes que la aerolínea se haga la loca. Con Trouble Flight podés presentar tu reclamo sin compromiso y sin pagar si no ganás, y conseguir hasta €600.
Si tu vuelo está sobrevendido y necesitás salir urgente, podés considerar volar desde el Aeropuerto Internacional Al Maktoum (DWC), que está a unos 55 km de DXB. Algunas aerolíneas operan en ambos aeropuertos, así que tenés más chances de encontrar una salida.
En taxi: El viaje dura unos 40 minutos y cuesta entre AED 150 y 200.
En metro y bus: Tomá el metro hasta Ibn Battuta y después el bus F55 hasta DWC.
Alquilando un auto: Hay muchas agencias en DXB, así que podés moverte rápido a DWC.
Este aeropuerto alternativo puede ser tu salvación si te quedás varado en DXB por culpa de la sobreventa.
Algunas aerolíneas tienen fama de sobrevender más que otras. Según lo que cuentan los pasajeros, estas son las que más problemas han dado en DXB:
Emirates (como aerolínea principal, suelen tener vuelos llenísimos)
Flydubai (low cost con horarios súper ajustados)
Turkish Airlines (conexiones a Europa y EE. UU.)
British Airways (muy solicitada en rutas europeas)
Lufthansa (favorita entre quienes viajan por trabajo)
Si te tocó un vuelo sobrevendido con alguna de estas aerolíneas, puede que tengas derecho a una compensación.
Dependiendo de la aerolínea y del país, puedes tener hasta 6 años para presentar tu reclamo. Pero ojo: lo ideal es hacerlo cuanto antes para que tengas más chances de que te paguen.
En Trouble Flight nos encargamos de todo. Solo dinos los datos de tu vuelo y nosotros:
Verificamos si calificas para recibir compensación.
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