Καθυστέρηση στο Ορλί; Δες τι δικαιούσαι και πώς να ζητήσεις αποζημίωση

Το αεροδρόμιο Ορλύ, όπως το ξέρουμε εμείς, είναι από τα πιο πολυσύχναστα στη Γαλλία και απέχει μόλις 13 χιλιόμετρα από το κέντρο του Παρισιού. Εξυπηρετεί εκατομμύρια ταξιδιώτες κάθε χρόνο και συνδέει την Πόλη του Φωτός με άπειρους προορισμούς στην Ευρώπη αλλά και εκτός. Όμως, όπως κάθε μεγάλο αεροδρόμιο, έχει κι αυτό τις... καθυστερήσεις του. Αν λοιπόν η πτήση σου καθυστερήσει στο Ορλύ, το να ξέρεις τα δικαιώματά σου και πώς μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση, θα σου γλιτώσει αρκετό άγχος.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις στο Ορλύ;

Οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε διάφορους λόγους – και το Ορλύ δεν αποτελεί εξαίρεση. Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους είναι:

• Καιρός: Ομίχλη, χιόνι ή δυνατοί άνεμοι – ειδικά το χειμώνα – είναι συνταγή για καθυστέρηση.

• Κυκλοφοριακή συμφόρηση στον αέρα: Επειδή είναι μεγάλο κόμβος, το Ορλύ μαζεύει πολύ «αέρα» – και αυτό φέρνει ουρές στον διάδρομο.

• Τεχνικά προβλήματα: Όταν το αεροσκάφος έχει θέμα με τη συντήρηση ή υπάρχει κάποιο μπέρδεμα στη λειτουργία, τότε... αναμονή.

• Απεργίες: Στη Γαλλία αγαπούν τις κινητοποιήσεις, και αυτό δεν εξαιρεί τους ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας. Φυσικά, αυτό επηρεάζει το πρόγραμμα.

Όποιος κι αν είναι ο λόγος όμως, εσύ ως επιβάτης έχεις δικαιώματα που οι αεροπορικές υποχρεούνται να σεβαστούν, βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Ποια είναι τα δικαιώματά σου βάσει του Κανονισμού EU261;

Ο Κανονισμός EU261/2004 προστατεύει τους επιβάτες εντός Ε.Ε. και ισχύει τόσο για πτήσεις που φεύγουν όσο και για αυτές που φτάνουν σε αεροδρόμια της Ε.Ε., όπως το Ορλύ. Ορίστε τι πρέπει να ξέρεις:

1. Δικαίωμα σε αποζημίωση:

   • Αν η καθυστέρηση φτάσει τις 3 ώρες ή και παραπάνω στην άφιξη.

   • Αν η καθυστέρηση είναι ευθύνη της αεροπορικής, π.χ. λόγω τεχνικού ή λειτουργικού προβλήματος.

   • Αν υπάρχουν εξαιρετικές περιστάσεις – π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα ή ζητήματα ασφαλείας – τότε δεν προβλέπεται αποζημίωση.

2. Ποσά αποζημίωσης:

   • €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.

   • €400 για αποστάσεις 1.500 έως 3.500 χλμ.

   • €600 αν πετάς πάνω από 3.500 χλμ.

   Δικαίωμα σε Βοήθεια:

   • Αν περιμένεις πάνω από 2 ώρες, έχεις δικαίωμα σε φαγητό και ποτό.

   • Για διανυκτέρευση λόγω καθυστέρησης, καλύπτονται διαμονή και μεταφορά από/προς το ξενοδοχείο.

   • Μπορείς να επικοινωνήσεις (τηλέφωνο ή email) χωρίς επιπλέον κόστος.

   Επιστροφή Χρημάτων ή Νέα Κράτηση:

   • Αν η καθυστέρηση περάσει τις 5 ώρες, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων ή να κλείσεις νέα πτήση.

   Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση για Καθυστέρηση σε Πτήση από Ορλύ

   Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

   1. Τσέκαρε αν καλύπτεσαι: Δες πόση ήταν η καθυστέρηση και γιατί έγινε. Μάζεψε info όπως αριθμό πτήσης, ώρα αναχώρησης και διάρκεια καθυστέρησης.

   2. Επικοινώνησε με την αεροπορική: Κάνε αίτηση μέσω της ιστοσελίδας ή του customer service. Στείλε boarding pass και επίσημη επιβεβαίωση της καθυστέρησης.

   3. Χρησιμοποίησε υπηρεσία διεκδίκησης: Αν δεν σου απαντήσει η εταιρεία ή σε κουράζει η διαδικασία, η Trouble Flight μπορεί να το αναλάβει για σένα. Είναι experts στα θέματα EU261 και ξέρουν πώς να πάρεις αυτά που σου αναλογούν.

   4. Αν χρειαστεί, πάρε νομικά μέτρα: Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, μπορείς να το πας στον φορέα επιβολής ή στο δικαστήριο μικροδιαφορών στη Γαλλία.

   Μην Αφήσεις την Αναμονή στο Ορλύ να Πάει Χαμένη

   Το αεροδρόμιο έχει αρκετά πράγματα για να περάσει η ώρα:

   • Ψώνια και Φαγητό: Μπες σε μπουτίκ, κάνε βόλτα στα duty-free, ή δοκίμασε γεύσεις από Γαλλία και άλλες κουζίνες.

3. Πρόσβαση στο lounge: Αν έχεις πρόσβαση σε lounge αεροπορικής, τσέκαρε το! Ήρεμο περιβάλλον, δωρεάν καφέδες, σνακ και ό,τι άλλο θες για να περάσει ευχάριστα η ώρα.

4. Οικογενειακοί χώροι: Ταξιδεύεις με παιδιά; Το Orly έχει ειδικούς παιδότοπους για να απασχολούνται τα μικρά.

5. Εικαστικές εκθέσεις: Το αεροδρόμιο φιλοξενεί συχνά πολιτιστικές εκθέσεις με γαλλική τέχνη και ιστορία — ωραία ευκαιρία για ένα mini culture break!

6. Δωρεάν Wi-Fi: Μείνε συνδεδεμένος, δούλεψε ή δες Netflix μέχρι να ‘ναι ώρα για επιβίβαση.

Συχνές Ερωτήσεις για καθυστερήσεις πτήσεων στο Orly

Τι να κάνω μόλις μάθω ότι η πτήση μου καθυστέρησε;

Ρώτα τι φταίει – πήγαινε στο γκισέ της αεροπορικής, πάρε γραπτή επιβεβαίωση της καθυστέρησης και κράτα όλες τις αποδείξεις για έξοδα που μπορεί να προέκυψαν.

Παίζει αποζημίωση αν χάσω τη σύνδεση λόγω καθυστέρησης από Orly;

Ναι, αν όλα τα σκέλη του ταξιδιού είναι στην ίδια κράτηση και λόγω της καθυστέρησης χάσεις την επόμενη πτήση σου, και καθυστερήσεις πάνω από 3 ώρες στον τελικό προορισμό, έχεις δικαίωμα αποζημίωσης.

Πόσο καιρό παίρνει να πληρωθώ;

Εξαρτάται από την αεροπορική – άλλες είναι γρήγορες, άλλες τραβάνε μήνες. Αν χρησιμοποιήσεις υπηρεσία διεκδίκησης, μπορεί να προχωρήσει πιο γρήγορα η διαδικασία.

Συμπέρασμα

Οι καθυστερήσεις στο Orly μπορεί να σπάνε νεύρα, αλλά αν ξέρεις τα δικαιώματά σου με βάση τον κανονισμό EU261, μπορείς να διεκδικήσεις ό,τι σου αναλογεί. Είτε πρόκειται για έξοδα, αποζημίωση ή βοήθεια στο αεροδρόμιο, ο νόμος είναι με το μέρος σου. Και όσο περιμένεις, οι εγκαταστάσεις στο Orly βοηθάνε να περάσει η ώρα χωρίς να βαριέσαι. Μην το αφήσεις έτσι — κυνήγησε αυτά που δικαιούσαι!