Τι να κάνεις αν καθυστερήσει η πτήση σου στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle

Το αεροδρόμιο Charles de Gaulle (CDG), λίγο έξω απ’ το Παρίσι, είναι από τα πιο πολυσύχναστα και γνωστά της Ευρώπης. Πήρε το όνομά του από τον στρατηγό και πρόεδρο της Γαλλίας Charles de Gaulle και κάθε μέρα συνδέει εκατομμύρια ταξιδιώτες με προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Λόγω της τοποθεσίας του, αποτελεί βασική πύλη για αφίξεις και αναχωρήσεις προς και από την Ευρώπη. Βέβαια, όπως συμβαίνει με όλα τα μεγάλα αεροδρόμια, δεν λείπουν και οι καθυστερήσεις – και το να ξέρεις τι να κάνεις εκείνη τη στιγμή, μπορεί πραγματικά να κάνει τη διαφορά.

Γιατί καθυστερούν πτήσεις στο Charles de Gaulle;

Οι καθυστερήσεις στο CDG δεν είναι σπάνιο φαινόμενο. Οι βασικές αιτίες είναι συνήθως οι εξής:

Καιρός: Η ομίχλη, οι καταιγίδες και το χιόνι στο Παρίσι – ειδικά κάποιες εποχές – επηρεάζουν αρκετά τα δρομολόγια.
Πολύς αεροπορικός φόρτος: Το CDG είναι από τα πιο busy αεροδρόμια στην Ευρώπη, οπότε το μποτιλιάρισμα στους αιθέρες είναι συχνό.
Τεχνικά προβλήματα: Θέματα με το αεροσκάφος ή αναγκαίοι έλεγχοι συντήρησης προκαλούν κι αυτά τις καθυστερήσεις τους.
Απεργίες: Η Γαλλία έχει… παράδοση στις απεργίες, και όταν αυτές επηρεάζουν το προσωπικό των αεροδρομίων ή των εταιρειών, οι πτήσεις πάνε πίσω.
Έλεγχοι ασφαλείας: Όταν σφίγγουν τα μέτρα ασφαλείας, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις στην επιβίβαση.

Αν ξέρεις τον λόγο για τον οποίο καθυστέρησε η πτήση σου, έχεις ήδη κάνει το πρώτο βήμα για να αποφασίσεις πώς να κινηθείς και αν δικαιούσαι αποζημίωση.

Τι δικαιούμαι αν η πτήση μου στο CDG καθυστερήσει;

Σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261 της Ε.Ε., αν αναχωρείς από ή φτάνεις στο Charles de Gaulle και η πτήση σου καθυστερήσει, έχεις συγκεκριμένα δικαιώματα. Δες τι ισχύει για σένα:

Δικαίωμα για Βοήθεια: Άμα η πτήση σου καθυστερήσει πάνω από δύο ώρες, η αεροπορική οφείλει να σου προσφέρει τα βασικά — φαΐ, ποτό, κι έναν τρόπο να επικοινωνήσεις με τους δικούς σου (μέσω email ή τηλεφώνου).
Δικαίωμα για Επιστροφή Χρημάτων ή Επαναδρομολόγηση: Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις πέντε ώρες, μπορείς να διαλέξεις αν θες τα λεφτά σου πίσω ή να σε βάλουν σε άλλη πτήση για τον προορισμό σου.
Δικαίωμα για Αποζημίωση: Άμα φτάσεις στον προορισμό σου με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, ίσως δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση από €250 έως €600 – ανάλογα με το πόσο μεγάλη ήταν η πτήση. Αλλά να ξέρεις, δεν ισχύει η αποζημίωση αν φταίνε εξαιρετικές περιστάσεις όπως κακοκαιρία ή πολιτικές αναταραχές.

Τι να Κάνεις Αν Καθυστερήσει η Πτήση σου στο Charles de Gaulle

Αν βρεθείς μπλεγμένος σε καθυστέρηση στο Charles de Gaulle, ιδού τι να κάνεις:

Τσέκαρε την Πτήση σου: Μπες στο επίσημο site του αεροδρομίου ή άνοιξε την εφαρμογή τους για να δεις τι παίζει. Εναλλακτικά, μίλα με το προσωπικό της αεροπορικής.
Μάζεψε Αποδείξεις: Κράτα boarding pass, εισιτήριο, email ή ό,τι άλλο σχετικό έχεις από την αεροπορική. Σημείωσε και πόση ώρα κράτησε η καθυστέρηση και γιατί έγινε.
Ζήτησε Βοήθεια: Πήγαινε στο help desk της αεροπορικής και ζήτησε αυτά που δικαιούσαι — κουπόνια για φαγητό ή αν είναι νύχτα, ίσως και διαμονή.
Μάθε τα Δικαιώματά σου: Ρίξε μια ματιά στον κανονισμό EC261 για να δεις τι σου χρωστάνε ανάλογα με τη διάρκεια και την αιτία της καθυστέρησης.
Κάνε Αίτηση για Αποζημίωση: Αν η καθυστέρηση εμπίπτει στις προϋποθέσεις, ζήτησε αποζημίωση από την αεροπορική. Ή ακόμα καλύτερα, άφησέ το πάνω στην Trouble Flight να σου βγάλει το φίδι από την τρύπα.

Λίγα Λόγια για το Αεροδρόμιο Charles de Gaulle

Το αεροδρόμιο Charles de Gaulle — ή αλλιώς Roissy, όπως το λένε πολλοί — βρίσκεται περίπου 23 χιλιόμετρα βορειοανατολικά από το Παρίσι. Έχει τρεις τερματικούς σταθμούς και μια τεράστια ποικιλία από μαγαζιά, καφέ και εστιατόρια. Αν σου τύχει καθυστέρηση εκεί, μπορείς να περάσεις την ώρα σου κάνοντας βόλτα στα duty-free, τσιμπολογώντας γαλλικές λιχουδιές ή — γιατί όχι — πεταγόμενος μια βόλτα στο Παρίσι που είναι δίπλα.

Τι να κάνεις αν έχεις πολύωρη καθυστέρηση

Αν έχεις μπλέξει με αρκετές ώρες αναμονής, δες μερικές ιδέες για να την παλέψεις:

Χαλάρωσε σε ένα lounge: Πολλά lounges στο CDG έχουν αναπαυτικές πολυθρόνες, δωρεάν Wi-Fi και σνακ για να φορτίσεις μπαταρίες.
Εξερεύνησε το αεροδρόμιο: Έχει πράγματα να δεις — από εκθέσεις τέχνης μέχρι πανάκριβα brands.
Μείνε σε επαφή: Εκμεταλλεύσου το δωρεάν Wi-Fi για να πεις ένα "γεια" στους δικούς σου ή να τελειώσεις λίγη δουλίτσα.
Μια express βόλτα στο Παρίσι: Αν έχεις πολλές ώρες, πάρε ένα ταξί ή το τρένο και κάνε μια βόλτα στον Πύργο του Άιφελ ή στη Νοτρ Νταμ. Κλασικά και αναντικατάστατα!

Συχνές Ερωτήσεις

Πότε δικαιούμαι αποζημίωση για καθυστέρηση;

Αν η πτήση σου φτάσει στον προορισμό της με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση (και δεν φταίνε έκτακτες συνθήκες), τότε μάλλον δικαιούσαι αποζημίωση.

Μετράνε και οι καθυστερήσεις σε συνδεόμενες πτήσεις;

Ναι! Αν λόγω της καθυστέρησης δεν έφτασες στον τελικό σου προορισμό στην ώρα σου (με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών), μπορείς να κάνεις αίτηση για αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261.

Και αν η αεροπορική αρνηθεί την αποζημίωση;

Δεν τελειώνει εκεί. Μπορείς να το πας παρακάτω είτε μέσω υπηρεσίας διαχείρισης απαιτήσεων είτε επικοινωνώντας με τον αρμόδιο φορέα στην χώρα σου.

Επίλογος

Έμπλεξες με καθυστέρηση πτήσης στο αεροδρόμιο Charles de Gaulle; Ναι, είναι σπαστικό, το ξέρουμε. Αλλά αν ξέρεις τι δικαιούσαι και τι κινήσεις να κάνεις, μπορείς να γυρίσεις το παιχνίδι υπέρ σου. Είτε πρόκειται να ζητήσεις βοήθεια στο αεροδρόμιο είτε να διεκδικήσεις αποζημίωση για την ταλαιπωρία, η ενημέρωση είναι το πιο δυνατό σου όπλο. Και μην ξεχνάς — με υπηρεσίες όπως η Trouble Flight, τα δύσκολα γίνονται εύκολα και μπορείς να επικεντρωθείς στο να απολαύσεις το ταξίδι σου.