
Αν έχεις βιώσει την απογοήτευση μιας καθυστέρησης πτήσης, ξέρεις πόσο εκνευριστικό μπορεί να γίνει—ειδικά αν έχεις σημαντικά σχέδια ή ανταποκρίσεις. Αν η πτήση σου από το αεροδρόμιο Goleniów (SZZ), γνωστό και ως Szczecin-Goleniów Airport, καθυστέρησε, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση! Χάρη στον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 της ΕΕ, οι επιβάτες που αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή άρνηση επιβίβασης σε ευρωπαϊκά αεροδρόμια έχουν δικαίωμα να διεκδικήσουν χρηματική αποζημίωση. Σε αυτό το άρθρο, θα σου εξηγήσουμε τα δικαιώματά σου και πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης από το αεροδρόμιο Goleniów.
Ο Κανονισμός 261/2004 της ΕΕ είναι ένα σημαντικό νομοθέτημα που προστατεύει τους επιβάτες όταν οι πτήσεις τους διαταράσσονται. Ισχύει για πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμια της ΕΕ ή εκτελούνται από αεροπορικές εταιρείες με έδρα την ΕΕ. Δεδομένου ότι το αεροδρόμιο Goleniów βρίσκεται στην Πολωνία, οποιαδήποτε καθυστέρηση από αυτό το αεροδρόμιο καλύπτεται από τον κανονισμό.
Σύμφωνα με αυτόν τον κανονισμό, αν η πτήση σου από το Goleniów Airport καθυστέρησε πάνω από τρεις ώρες κατά την άφιξη, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης. Συγκεκριμένα:
Σύντομες πτήσεις (έως 1.500 χλμ): Αποζημίωση €250.
Μεσαίες πτήσεις (μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ): Αποζημίωση €400.
Μακρινές πτήσεις (άνω των 3.500 χλμ): Αποζημίωση €600 αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις τέσσερις ώρες.
Σημαντικό: Το ποσό της αποζημίωσης είναι σταθερό και δεν επηρεάζεται από την τιμή του εισιτηρίου. Επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να παρέχουν βοήθεια κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης, όπως γεύματα, αναψυκτικά και, αν χρειάζεται, διαμονή.
Οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε διάφορους λόγους. Οι πιο συχνές στο αεροδρόμιο Goleniów περιλαμβάνουν:
Κακές καιρικές συνθήκες: Ομίχλη, βροχή ή καταιγίδες μπορούν να καθυστερήσουν τις πτήσεις για λόγους ασφαλείας.
Τεχνικά προβλήματα: Συντήρηση του αεροσκάφους ή τεχνικές βλάβες είναι συχνές αιτίες καθυστερήσεων.
Περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας: Φορτωμένος εναέριος χώρος ή δυσλειτουργίες στον έλεγχο πτήσεων μπορούν να ανατρέψουν το πρόγραμμα αναχωρήσεων.
Λειτουργικές δυσκολίες: Θέματα με τη διαχείριση αποσκευών ή έλλειψη πληρώματος συχνά οδηγούν σε καθυστερήσεις.
Το να ξέρεις γιατί καθυστέρησε η πτήση σου είναι σημαντικό, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να πληρώσουν αποζημίωση αν η καθυστέρηση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις εκτός του ελέγχου τους, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες προσωπικού αεροδρομίου.
Αν η πτήση σου από το αεροδρόμιο Goleniów καθυστέρησε και πιστεύεις ότι δικαιούσαι αποζημίωση, ακολούθησε τα εξής βήματα:
Ξεκίνα συλλέγοντας όλα τα σχετικά έγγραφα και πληροφορίες για την πτήση σου, όπως:
Την κάρτα επιβίβασης και την επιβεβαίωση κράτησης.
Αριθμό πτήσης και ημερομηνία ταξιδιού.
Την πραγματική ώρα άφιξης στον προορισμό σου.
Δες αν η καθυστέρησή σου πληροί τα κριτήρια για αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004:
Ήταν η καθυστέρηση πάνω από τρεις ώρες;
Ήταν η αεροπορική εταιρεία υπεύθυνη για την καθυστέρηση;
Αναχώρησε η πτήση από το αεροδρόμιο Goleniów ή ήταν με αερομεταφορέα που εδρεύει στην ΕΕ;
Στείλε μια επίσημη αίτηση αποζημίωσης στην αεροπορική εταιρεία, όπου θα αναφέρεις τα στοιχεία της πτήσης σου, τον λόγο της αξίωσής σου και το ποσό που διεκδικείς. Οι εταιρείες είναι νομικά υποχρεωμένες να απαντήσουν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Αν η αεροπορική αρνηθεί την αξίωσή σου ή απλά δεν απαντήσει, μπορείς να απευθυνθείς σε εταιρείες που ειδικεύονται στις αποζημιώσεις πτήσεων. Η Trouble Flight, για παράδειγμα, αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία για εσένα, εξασφαλίζοντας ότι θα πάρεις την αποζημίωση που σου αξίζει χωρίς να χρειαστεί να μπλέξεις με την αεροπορική εταιρεία.
Αν η αεροπορική συνεχίσει να απορρίπτει άδικα την αξίωσή σου, μπορείς να απευθυνθείς στην Πολωνική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας ή να κινηθείς νομικά μέσω μικρών αξιώσεων στο δικαστήριο.
Κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης καθυστέρησης, οι επιβάτες έχουν δικαιώματα και υπηρεσίες που πρέπει να παρέχονται από την αεροπορική εταιρεία. Ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης και την απόσταση της πτήσης, η αεροπορική πρέπει να προσφέρει:
Γεύματα και ποτά, ανάλογα με τον χρόνο αναμονής.
Πρόσβαση σε επικοινωνία, όπως δωρεάν τηλεφωνήματα ή emails.
Διαμονή, αν απαιτείται διανυκτέρευση.
Μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο και το κατάλυμα.
Κράτα όλες τις αποδείξεις για τα έξοδα που έκανες κατά την καθυστέρηση, καθώς η αεροπορική μπορεί να σου επιστρέψει τα εύλογα κόστη.
Αφού υποβάλεις την αξίωσή σου, η διαδικασία μπορεί να πάρει αρκετές εβδομάδες ή ακόμα και μήνες, ανάλογα με το πόσο γρήγορα απαντά η αεροπορική. Αν χρησιμοποιήσεις μια επαγγελματική υπηρεσία όπως η Trouble Flight, εκείνοι θα αναλάβουν όλες τις επικοινωνίες και θα προσπαθήσουν να επιταχύνουν τη διαδικασία.
Αν έχεις μπλέξει με μια αποζημίωση και οι αεροπορικές δεν απαντούν, μπορεί να γίνει πραγματικός πονοκέφαλος. Το Trouble Flight κάνει τη διαδικασία παιχνίδι, αναλαμβάνοντας:
Όλες τις επικοινωνίες με την αεροπορική εταιρεία.
Τη σωστή υποβολή και παρακολούθηση της αξίωσής σου.
Κανένα κόστος προκαταβολικά – πληρώνεις μόνο αν αποζημιωθείς.
Η ομάδα μας έχει χρόνια εμπειρίας στις αποζημιώσεις πτήσεων σε όλη την Ευρώπη, οπότε μπορείς να μας εμπιστευτείς για να διεκδικήσουμε ό,τι σου ανήκει.
Ένα καθυστερημένο ταξίδι μπορεί να χαλάσει τα σχέδιά σου, αλλά αν γνωρίζεις τα δικαιώματά σου, μπορείς να βγεις κερδισμένος. Αν η πτήση σου από το αεροδρόμιο Goleniów καθυστέρησε, μην το αφήνεις έτσι – ξεκίνα τη διαδικασία αποζημίωσης τώρα σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ 261/2004. Με τις σωστές πληροφορίες και την κατάλληλη βοήθεια, μπορείς να διεκδικήσεις το ποσό που δικαιούσαι και να μην αφήσεις την ταλαιπωρία να πάει χαμένη.
Μην αφήνεις μια καθυστέρηση να χαλάσει το ταξίδι σου—ξέρεις τα δικαιώματά σου και αν χρειάζεσαι βοήθεια, το Trouble Flight είναι εδώ για να σε στηρίξει από την αρχή μέχρι το τέλος.