Ισχύει το EU261 για πτήσεις τσάρτερ; Μάθε τα δικαιώματά σου

Τι παίζει με το EU261 και τις πτήσεις τσάρτερ

Αν έχεις πετάξει με τσάρτερ και κάτι πήγε στραβά, ξέρεις πόσο εκνευριστικό μπορεί να γίνει. Πολλοί πιστεύουν ότι οι πτήσεις τσάρτερ δεν καλύπτονται από τους ίδιους κανόνες με τις κανονικές αεροπορικές, αλλά ισχύει το EU261 και για αυτές; Αν η πτήση σου καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή ήταν υπεράριθμη, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Δες τι ισχύει και πώς σε προστατεύει το EU261 όταν ταξιδεύεις με τσάρτερ.

Τι είναι πτήση τσάρτερ;

Μια πτήση τσάρτερ είναι κάτι σαν «ιδιωτική κράτηση» – η αεροπορική εταιρεία νοικιάζει το αεροπλάνο σε ταξιδιωτικό γραφείο, τουριστικό πράκτορα ή ομάδα ατόμων, αντί να πουλάει εισιτήρια ξεχωριστά. Συνήθως τις βλέπεις σε πακέτα διακοπών, εταιρικά ταξίδια ή events. Δεν έχουν σταθερό πρόγραμμα όπως οι κανονικές πτήσεις – γίνονται όταν υπάρχει ζήτηση.

Είναι πολύ δημοφιλείς για ταξίδια σε νησιά, χιονοδρομικά ή μέρη που δεν εξυπηρετούνται εύκολα από τις μεγάλες αεροπορικές. Αλλά επειδή δεν ακολουθούν το κλασικό πρόγραμμα, οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις μπορεί να είναι πιο απρόβλεπτες. Οπότε, ισχύουν τα ίδια δικαιώματα για τους επιβάτες;

Ισχύει το EU261 για τις πτήσεις τσάρτερ;

Ναι, φυσικά! Το EU261 καλύπτει και τις πτήσεις τσάρτερ, αρκεί να πληρούν κάποιες προϋποθέσεις. Αν η πτήση σου ξεκινά από αεροδρόμιο εντός ΕΕ ή είναι από ευρωπαϊκή αεροπορική και καταλήγει στην ΕΕ, τότε είσαι καλυμμένος.

Αυτό σημαίνει ότι αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από τρεις ώρες, ακυρώθηκε χωρίς προειδοποίηση ή δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμων θέσεων, μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση – όπως ακριβώς και στις κανονικές πτήσεις.

Τα δικαιώματά σου στις πτήσεις τσάρτερ με βάση το EU261

1. Καθυστερημένες πτήσεις τσάρτερ

Αν έφτασες στον προορισμό σου με πάνω από τρεις ώρες καθυστέρηση και φταίει η αεροπορική, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση:

• €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ – Αν η πτήση σου ήταν σχετικά κοντινή, αυτό είναι το ποσό που δικαιούσαι.

• €400 για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ – Για μεσαίες αποστάσεις, η αποζημίωση ανεβαίνει.

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (εκτός ΕΕ) – Αν ταξίδευες μακριά και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τότε μιλάμε για το μέγιστο ποσό.

2. Ακυρωμένες πτήσεις charter

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, η αεροπορική οφείλει είτε να σε βάλει σε άλλη πτήση είτε να σε αποζημιώσει ανάλογα με την απόσταση.

3. Υπεράριθμες πτήσεις charter

Ναι, συμβαίνει κι αυτό – ειδικά σε περιόδους αιχμής. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση επειδή η πτήση ήταν υπεράριθμη και δεν έφταιγες εσύ, δικαιούσαι αποζημίωση.

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για προβλήματα σε πτήσεις charter

Αν πιστεύεις ότι δικαιούσαι αποζημίωση, δες τι πρέπει να κάνεις:

1. Δες αν η πτήση σου καλύπτεται – Πρέπει να εμπίπτει στον κανονισμό EU261.

2. Μάζεψε τα χαρτιά σου – Κράτα την κάρτα επιβίβασης, τα στοιχεία της πτήσης και ό,τι επικοινωνία είχες με την εταιρεία.

3. Επικοινώνησε με την αεροπορική – Στείλε επίσημο αίτημα για αποζημίωση.

4. Ζήτα νομική βοήθεια – Αν η εταιρεία αρνηθεί, η Trouble Flight είναι εδώ για να σου βγάλει το άγχος και να διεκδικήσει τα χρήματά σου.

Κι αν η πτήση μου δεν καλύπτεται από τον EU261;

Υπάρχουν περιπτώσεις που εξαιρούνται, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, πολιτική αστάθεια ή θέματα ασφαλείας. Αν η εταιρεία επικαλεστεί τέτοιες συνθήκες, πρέπει να αποδείξει ότι δεν μπορούσε να κάνει κάτι για να τις αποφύγει.

Charter vs. Κανονικές πτήσεις – Ποιες είναι οι διαφορές στα δικαιώματα;

Και οι δύο τύποι πτήσεων καλύπτονται από τον κανονισμό EU261, αλλά οι charter πτήσεις παίζουν με δικούς τους κανόνες όταν πρόκειται για επιστροφές και επανακρατήσεις. Σε αντίθεση με τις τακτικές αεροπορικές εταιρείες, οι charter δεν έχουν πάντα πολλές εναλλακτικές διαδρομές. Αν ακυρωθεί η πτήση σου, δες τι μπορείς να κάνεις:

• Ψάξε για διαθέσιμες εμπορικές πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια.

• Δες άλλες εταιρείες που πετάνε σε παρόμοιες διαδρομές.

• Μίλα με το ταξιδιωτικό γραφείο ή τον tour operator που έκανε την κράτηση.

Για παράδειγμα, αν η πτήση σου για Τενερίφη ακυρωθεί, μπορεί να βρεις άλλη από το κοντινό αεροδρόμιο της Γκραν Κανάρια. Μην ξεχάσεις να τσεκάρεις και πλοία ή εσωτερικές πτήσεις για να φτάσεις πιο γρήγορα στον προορισμό σου.

Πώς να πάρεις τη μέγιστη αποζημίωση

• Μην δεχτείς κουπόνια αν δεν είσαι σίγουρος ότι δε θα χρειαστείς μετρητά.

• Κράτα αρχείο για όλα – Screenshots από την κατάσταση της πτήσης, emails, ανακοινώσεις... όλα μετράνε.

• Κινήσου γρήγορα – Κάποιες εταιρείες καθυστερούν επίτηδες για να αποφύγουν την αποζημίωση. Αν χρειαστεί, ζήτα νομική βοήθεια.

Τελικές σκέψεις: Μην αφήνεις τα δικαιώματά σου να πάνε χαμένα

Οι charter πτήσεις μπορεί να είναι διαφορετικές από τις εμπορικές, αλλά ο EU261 είναι με το μέρος σου. Αν έχεις ταλαιπωρηθεί, μην το αφήσεις έτσι. Κάνε την αίτησή σου σήμερα και βεβαιώσου ότι οι εταιρείες σέβονται τα δικαιώματά σου!