Σε αυτή τη σελίδα
- Σου έχουν ποτέ υπερκρατήσει πτήση με την Blue Islands; Δεν είσαι ο μόνος.
- Λοιπόν, τι είδους αεροπορική είναι η Blue Islands;
- Γιατί οι αεροπορικές υπερκρατούν πτήσεις, τέλος πάντων;
- Δικαιούμαι αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση σε Blue Islands;
- Τι γίνεται αν μου προσφέρουν voucher ή εναλλακτική πτήση;
- Να δεχτώ εθελοντική επαναδρομολόγηση αν μου ζητηθεί;
- Πόσο χρόνο έχω για να κάνω αίτηση;
- Τι γίνεται αν ταξίδευα με άλλους;
- Πόσο χρόνο παίρνει για να πληρωθώ;
- Έχεις μείνει στο αεροδρόμιο αυτή τη στιγμή; Να τι να κάνεις:
- Πώς να ξανακλείσεις πτήση αν η Blue Islands σε άφησε στα κρύα του λουτρού
- Είναι αξιόπιστες οι πτήσεις της Blue Islands;
- Κι αν συμβεί ξανά;
- Μην αφήνεις λεφτά να χάνονται
Σου έχουν ποτέ υπερκρατήσει πτήση με την Blue Islands; Δεν είσαι ο μόνος.
Φτάνεις στο αεροδρόμιο στην ώρα σου, κάνεις check-in, περνάς τον έλεγχο ασφαλείας, περιμένεις στην πύλη... και τότε σου ανακοινώνουν ότι η πτήση είναι υπερκρατημένη και δεν μπορείς να επιβιβαστείς. Σαν χαστούκι, έτσι; Δυστυχώς, η υπερκράτηση είναι συνηθισμένο φαινόμενο, ακόμη και σε μικρότερες περιφερειακές αεροπορικές εταιρείες όπως η Blue Islands.
Τα καλά νέα; Οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί είναι με το μέρος σου. Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης σε πτήση της Blue Islands, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση. Και ναι, μιλάμε για μέχρι 600€ ανά επιβάτη, ανάλογα με την περίπτωση.
Ας το εξηγήσουμε απλά και χωρίς αεροπορικές ορολογίες. Μόνο όσα χρειάζεται να ξέρεις—και μερικές χρήσιμες ταξιδιωτικές συμβουλές επιβίωσης για την επόμενη φορά που μπορεί να βρεθείς στην ίδια κατάσταση.
Λοιπόν, τι είδους αεροπορική είναι η Blue Islands;
Η Blue Islands είναι μια περιφερειακή αεροπορική εταιρεία με έδρα τα Channel Islands, που εκτελεί δρομολόγια κυρίως μεταξύ Ηνωμένου Βασιλείου, Τζέρσεϋ, Γκέρνσεϊ και κάποιων ευρωπαϊκών πόλεων. Αν έχεις ταξιδέψει μαζί τους, ξέρεις ότι δεν είναι γίγαντας όπως η British Airways ή η Lufthansa—αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι γλιτώνουν τα προβλήματα στις πτήσεις.
Στην πραγματικότητα, οι μικρότερες αεροπορικές τείνουν να υπερκρατούν θέσεις πιο συχνά απ' ό,τι νομίζεις. Με λίγες πτήσεις καθημερινά, θέλουν να γεμίσουν κάθε διαθέσιμη θέση. Κάπως έτσι συμβαίνει η υπερκράτηση. Και όταν συμβεί, οι τελευταίοι που κάνουν check-in (ή οι άτυχοι της υπόθεσης) είναι αυτοί που μένουν εκτός.
Γιατί οι αεροπορικές υπερκρατούν πτήσεις, τέλος πάντων;
Ενοχλητικό, αλλά ο λόγος είναι απλός: κάποιοι δεν εμφανίζονται.
Ας πούμε ότι η Blue Islands έχει πτήση από το Τζέρσεϋ προς το Λονδίνο. Το αεροπλάνο έχει 72 θέσεις. Σύμφωνα με τα δεδομένα, 3-5 άτομα συνήθως χάνουν την πτήση τους (λόγω καιρού, καθυστερημένων συνδέσεων ή απλά της ζωής που συμβαίνει). Οπότε τι κάνουν; Πουλάνε 75 εισιτήρια για 72 θέσεις.
Μερικές φορές, όμως, όλοι εμφανίζονται. Μπαμ—υπερκρατημένη πτήση. Κάποιος μένει εκτός.
Αν αυτό το άτομο είσαι εσύ, έχεις δικαιώματα.
Δικαιούμαι αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση σε Blue Islands;
Αν η πτήση σου ξεκίνησε από την ΕΕ ή λειτουργεί από ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, τότε μάλλον προστατεύεσαι από τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004—γνωστός και ως η βίβλος των δικαιωμάτων επιβατών αεροπορικών πτήσεων.
Αυτά έχουν σημασία:
Είχες έγκυρο εισιτήριο και έκανες check-in στην ώρα σου
Σου αρνήθηκαν την επιβίβαση χωρίς να το θέλεις (όχι εθελοντικά)
Η πτήση καλύπτεται από τον ΕΚ261
Δεν προκάλεσες το πρόβλημα (π.χ., ανάρμοστη συμπεριφορά)
Αν αυτά ισχύουν, η Blue Islands πρέπει να σου προσφέρει αποζημίωση, επαναδρομολόγηση ή επιστροφή χρημάτων. Η αποζημίωση σε μετρητά εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
Μέχρι 1.500 χλμ: 250€
1.500–3.500 χλμ: 400€
Πάνω από 3.500 χλμ (σπάνιο για Blue Islands): 600€
Αν και η Blue Islands δεν πετάει συνήθως σε μεγάλες αποστάσεις, οι μικρότερες περιφερειακές πτήσεις εξακολουθούν να δικαιούνται αποζημίωση αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.
Τι γίνεται αν μου προσφέρουν voucher ή εναλλακτική πτήση;
Κλασικό κόλπο αεροπορικών: σου δίνουν ένα κουπόνι γεύματος, σε κλείνουν σε μια επόμενη πτήση, ίσως και μια διαμονή αν μείνεις κολλημένος. Ωραία κίνηση, αλλά μην ξεγελιέσαι. Αυτό δεν αναιρεί το δικαίωμά σου για αποζημίωση.
Μπορείς να δεχτείς επαναδρομολόγηση ή παροχές, και να διεκδικήσεις κανονικά τα χρήματά σου βάσει ΕΚ261. Δεν είναι θέμα επιλογής μεταξύ των δύο.
Να δεχτώ εθελοντική επαναδρομολόγηση αν μου ζητηθεί;
Ιδού η συμφωνία—αν δεχτείς να παραχωρήσεις τη θέση σου εθελοντικά, αλλάζουν οι όροι του παιχνιδιού.
Αν συμφωνήσεις εθελοντικά, δεν δικαιούσαι πλέον αυτόματα χρηματική αποζημίωση σύμφωνα με το EC261. Παρόλα αυτά, μπορείς να διαπραγματευτείς τη δική σου συμφωνία—που μπορεί να περιλαμβάνει αναβαθμίσεις, ταξιδιωτικά κουπόνια, γεύματα ή διαμονή σε ξενοδοχείο.
Αν η προσφορά σου φαίνεται δίκαιη και ταιριάζει στο πρόγραμμά σου, προχώρα. Αλλά αν σε έβγαλαν εκτός πτήσης χωρίς να το θέλεις; Τότε μπαίνει η αποζημίωση στο παιχνίδι, και το Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να την πάρεις.
Πόσο χρόνο έχω για να κάνω αίτηση;
Μπορεί να σου φαίνεται περίεργο, αλλά μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση ακόμα και χρόνια αργότερα. Κάθε χώρα έχει τους δικούς της χρονικούς περιορισμούς, αλλά γενικά:
Ηνωμένο Βασίλειο: έως 6 χρόνια
Γαλλία: 5 χρόνια
Γερμανία: 3 χρόνια
Ιταλία: 2 χρόνια
Ισπανία: 5 χρόνια
Οπότε αν η υπερκράτηση της πτήσης σου έγινε το περασμένο καλοκαίρι και απλά δεν είχες κουράγιο να το αντιμετωπίσεις τότε; Ακόμα προλαβαίνεις.
Τι γίνεται αν ταξίδευα με άλλους;
Αν ο/η σύντροφός σου, η οικογένειά σου ή ακόμα και οι συνάδελφοί σου ήταν επίσης στην υπερκρατημένη πτήση, κάθε επιβάτης μπορεί να κάνει ξεχωριστή αίτηση. Ακόμα και τα παιδιά με πληρωμένα εισιτήρια δικαιούνται πλήρη αποζημίωση.
Απλώς βεβαιώσου ότι έχεις όλα τα ονόματα, τους αριθμούς κρατήσεων και τις κάρτες επιβίβασης—ή τουλάχιστον τα ηλεκτρονικά εισιτήρια στο email σου.
Πόσο χρόνο παίρνει για να πληρωθώ;
Ας είμαστε ειλικρινείς. Οι αεροπορικές δεν ενθουσιάζονται να δίνουν λεφτά.
Αν κάνεις αίτηση μόνος/η σου, υπολόγισε εβδομάδες (ή μήνες) ανταλλαγής emails. Θα σου ζητήσουν επιπλέον έγγραφα, θα σε καθυστερήσουν, ίσως και να σε αγνοήσουν τελείως. Εκεί έρχεται το Trouble Flight—πιέζουμε, διαπραγματευόμαστε και αν χρειαστεί, το προχωράμε νομικά.
Οι περισσότερες αιτήσεις κλείνουν μέσα σε λίγες εβδομάδες, αν και κάποιες πιο περίπλοκες υποθέσεις μπορεί να πάρουν περισσότερο χρόνο. Αλλά θυμήσου: πληρωνόμαστε μόνο αν πληρωθείς, οπότε δεν χάνουμε χρόνο.
Έχεις μείνει στο αεροδρόμιο αυτή τη στιγμή; Να τι να κάνεις:
Αν διαβάζεις αυτό εν μέσω κρίσης—κολλημένος στο αεροδρόμιο αφού η Blue Islands σε «άφησε» πίσω—πάρε μια βαθιά ανάσα. Και μετά:
Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση ότι σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.
Ζήτα φαγητό και ποτά, ειδικά αν η καθυστέρηση ξεπερνάει τις 2 ώρες.
Ζήτα νέα πτήση, και βεβαιώσου ότι καλύπτουν τα έξοδα αν χρειαστεί να ταξιδέψεις την επόμενη μέρα (ξενοδοχείο, μεταφορές).
Κράτα αποδείξεις για ό,τι πληρώσεις από την τσέπη σου (γεύματα, ταξί, ξενοδοχείο).
Φύλαξε την κάρτα επιβίβασης και την επιβεβαίωση κράτησης.
Αυτά είναι χρυσάφι όταν έρθει η ώρα να κάνεις αξίωση αποζημίωσης.
Πώς να ξανακλείσεις πτήση αν η Blue Islands σε άφησε στα κρύα του λουτρού
Αν τα σχέδιά σου έχουν γίνει άνω-κάτω και δεν θες να περιμένεις, τσέκαρε εναλλακτικές διαδρομές. Για παράδειγμα:
Αν η πτήση σου ήταν από Guernsey προς Λονδίνο, δες πτήσεις της Aurigny από Guernsey ή φέρι προς την ηπειρωτική χώρα και μετά τρένο.
Είσαι κολλημένος στο Jersey; Δες αν υπάρχει σύνδεση μέσω Gatwick, Southampton ή ακόμα και Παρίσι CDG, και από εκεί Eurostar.
Η ευελιξία βοηθάει. Καμιά φορά μια μικρή παράκαμψη σώζει όχι μόνο χρόνο—σώζει την ψυχραιμία σου!
Είναι αξιόπιστες οι πτήσεις της Blue Islands;
Γενικά, έχουν καλή φήμη, ειδικά σε βασικές διαδρομές όπως Jersey–Southampton ή Guernsey–Bristol. Αλλά, όπως κάθε αεροπορική εταιρεία, μπορεί να υπάρξουν απρόοπτα—ειδικά με ομίχλη ή στις κορυφαίες περιόδους του καλοκαιριού, όταν τα αεροπλάνα είναι γεμάτα.
Επειδή είναι μικρότερη εταιρεία, δεν έχει τόσες εναλλακτικές επιλογές όταν προκύψουν προβλήματα (όπως υπεράριθμες κρατήσεις). Γι' αυτό είναι σημαντικό να ξέρεις τα δικαιώματά σου!
Κι αν συμβεί ξανά;
Ας είμαστε ειλικρινείς—αν ταξιδεύεις συχνά, τα προβλήματα με τις αεροπορικές είναι σχεδόν δεδομένα. Ετοιμάσου εκ των προτέρων!
Κράτα ψηφιακά αντίγραφα των κρατήσεων και των boarding passes σου.
Χρησιμοποίησε μία σταθερή διεύθυνση email για όλες τις κρατήσεις ώστε να τα βρίσκεις εύκολα.
Ενεργοποίησε ειδοποιήσεις SMS και εφαρμογών για να λαμβάνεις άμεσα ενημερώσεις από τις αεροπορικές.
Σημείωσε τους αριθμούς πτήσεων και τις πραγματικές ώρες αναχώρησης (ένα screenshot βοηθάει πολύ).
Κράτησε Trouble Flight στα αγαπημένα σου, για να μην ψάχνεσαι κάθε φορά από την αρχή.
Μην αφήνεις λεφτά να χάνονται
Αν η Blue Islands υπερέκλεισε την πτήση σου, μην το αφήσεις να περάσει έτσι. Αυτή η ταλαιπωρία μπορεί να αξίζει εκατοντάδες ευρώ—χρήματα που δικαιούσαι από τον νόμο.
Με μηδενικό αρχικό κόστος, χωρίς περίπλοκες φόρμες και χωρίς να πρέπει να αντιμετωπίσεις τις αεροπορικές μόνος σου, το Trouble Flight απλοποιεί τη διαδικασία. Εμείς αναλαμβάνουμε τα πάντα, κι εσύ λαμβάνεις την αποζημίωση (με μια δίκαιη προμήθεια αν κερδίσουμε).
Λοιπόν, γιατί να μην ελέγξεις την επιλεξιμότητά σου τώρα; Χρειάζεσαι μόλις λίγα δευτερόλεπτα για να βάλεις την πτήση σου στην αριθμομηχανή μας—και μπορεί να είναι τα ευκολότερα χρήματα που έχεις βγάλει ποτέ περιμένοντας στην αίθουσα αναχωρήσεων.
