
Το πέταγμα πρέπει να είναι παιχνιδάκι—μέχρι να φτάσεις στο αεροδρόμιο του Ζαντάρ, έτοιμος για απογείωση, και η αεροπορική ρίξει τη βόμβα: «Έχουμε υπερκλείσει θέσεις.» Ξαφνικά, τα σχέδιά σου ακυρώνονται και δεν ξέρεις τι να κάνεις. Σίγουρα ξενέρα, αλλά καλά νέα: Το Trouble Flight είναι εδώ για σένα. Αυτή η online υπηρεσία μετατρέπει το φιάσκο της πτήσης σε μετρητά, βοηθώντας σε να διεκδικήσεις μέχρι €600 ανά επιβάτη χωρίς στρες. Πάμε να δούμε τι σημαίνει η υπερκράτηση, πώς παίζει στο Ζαντάρ και γιατί το Trouble Flight είναι η λύση για να πάρεις αυτά που σου χρωστάνε οι αεροπορικές.
Οι αεροπορικές παίζουν τζόγο. Πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ τις διαθέσιμες θέσεις, ελπίζοντας ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Είναι κόλπο για να γεμίσουν τα αεροπλάνα και να αυξήσουν το κέρδος. Τις περισσότερες φορές, λειτουργεί. Αλλά όταν έρθουν όλοι; Κάποιος μένει στην πύλη, με εισιτήριο στο χέρι, αλλά χωρίς θέση. Αυτή είναι η υπερκράτηση, και ναι, είναι νόμιμη—εκνευριστική, αλλά νόμιμη. Ευτυχώς, ο Κανονισμός της ΕΕ 261/2004 (EU 261) σε καλύπτει. Αν σε πετάξουν έξω από υπερκλεισμένη πτήση, σου χρωστάνε αποζημίωση, και το Trouble Flight είναι εδώ για να βεβαιωθεί ότι θα την πάρεις, χωρίς καμία φασαρία.
Το Ζαντάρ είναι ένα κόσμημα στην Κροατία. Σκέψου ρωμαϊκά ερείπια, θαλάσσια όργανα που παίζουν μουσική με τα κύματα, και ηλιοβασιλέματα που ο ίδιος ο Άλφρεντ Χίτσκοκ είπε ότι είναι τα καλύτερα στον κόσμο. Είναι χαλαρό, όμορφο, και έχει μια ατμόσφαιρα που τραβάει ταξιδιώτες όλο τον χρόνο. Το αεροδρόμιο του Ζαντάρ, μόλις 8 χλμ από το κέντρο της πόλης, είναι μικρό αλλά ζωηρό—εξυπηρετεί περίπου ένα εκατομμύριο επιβάτες κάθε χρόνο, με τεράστια αύξηση το καλοκαίρι όταν οι τουρίστες κατακλύζουν τις παραλίες και τα νησιά. Και τότε ξεκινάει το χάος. Περισσότερη ζήτηση, περισσότερες πτήσεις, περισσότερες πιθανότητες να βρεθείς χωρίς θέση.
Δεν είναι τεράστιο hub σαν το Λονδίνο ή το Παρίσι, αλλά η Ζαντάρ γίνεται γρήγορα hotspot για low-cost αεροπορικές όπως η Ryanair και η easyJet. Μικρότερα αεροδρόμια σημαίνουν λιγότερες εναλλακτικές πτήσεις αν υπάρξουν υπεραριθμήσεις, άρα μπορεί να κολλήσεις πιο πολύ απ' όσο θες. Η Trouble Flight μετατρέπει αυτό τον χαμένο χρόνο σε αποζημίωση, διεκδικώντας τα δικαιώματά σου, για να επιστρέψεις να απολαύσεις τη μαγεία της Ζαντάρ—ή τουλάχιστον να έχεις λίγα επιπλέον χρήματα για να μαλακώσεις το πλήγμα.
Πώς δουλεύει η Trouble Flight; Πανεύκολο. Μπαίνεις στο site τους, βάζεις τα στοιχεία της πτήσης σου στον Υπολογιστή Αποζημίωσης και παίρνεις μια γρήγορη ματιά σε αυτό που μπορεί να διεκδικήσεις—έως €600, ανάλογα με την πτήση. Δεν είναι τελικό ακόμα, απλά μια εκτίμηση, αλλά είναι μια καλή αρχή. Από εκεί το αναλαμβάνουν αυτοί, παζαρεύοντας με αεροπορικές ή ακόμα και πηγαίνοντας στο δικαστήριο αν χρειαστεί. Το καλύτερο; Δεν πληρώνεις αν δεν πάρεις χρήματα. Αν πάρεις, κρατάνε το 25% (συν ΦΠΑ) της αποζημίωσης σου. Αν χρειαστεί δικαστική διαμάχη, το ποσοστό πάει στο 50% (μαζί με ΦΠΑ). Αξίζει όταν δεν χρειάζεται να παλεύεις εσύ με την τρέλα των αεροπορικών.
Η οδηγία ΕΕ 261 ορίζει την κλίμακα αποζημιώσεων:
Πτήσεις μέχρι 1,500 χλμ: €250
Πτήσεις 1,500–3,500 χλμ: €400
Πτήσεις πάνω από 3,500 χλμ: €600
Και αν κάθεσαι αβοήθητος στο αεροδρόμιο, η αεροπορική πρέπει να σου καλύψει φαγητό, ποτά και ξενοδοχείο αν είναι για μια νύχτα. Η Trouble Flight μπορεί να διεκδικήσει αυτά τα κόστη επίσης—απλά κράτα τις αποδείξεις σου.
Τα μικρότερα αεροδρόμια όπως αυτό της Ζαντάρ γίνονται χαοτικά όταν ξεκινά η υπεράριθμη κράτηση. Με λιγότερες πτήσεις την ημέρα από ένα μεγάλο κόμβο, αν σε πετάξουν έξω, ίσως χρειαστεί να περιμένεις ώρες—ή και μέρες—για την επόμενη. Η περίοδος αιχμής του καλοκαιριού κάνει τα πράγματα χειρότερα, με τουρίστες να κατακλύζουν την περιοχή για να δουν το Θαλάσσιο Όργανο ή να πάρουν το φέρι για τα νησιά Κορνάτι. Οι αεροπορικές εταιρείες πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα πρέπει για να γεμίσουν τα αεροπλάνα, και όταν αυτό δεν τους βγαίνει, είσαι εσύ που μένεις εκτός. Η Trouble Flight ξέρει πώς να το διαχειριστεί, αξιοποιώντας τον κανονισμό ΕΕ 261 και τη Σύμβαση του Μόντρεαλ (για αποσκευές ή προβλήματα διεθνών πτήσεων) ώστε να σου εξασφαλίσει αποζημίωση.
Αν η πτήση σου από Ζαντάρ σε απογοητεύσει, μην το πάρεις κατάκαρδα—υπάρχουν εναλλακτικές. Το αεροδρόμιο του Σπλιτ είναι περίπου 150 χλμ νότια, δύο ώρες οδήγησης κατά μήκος της ακτής με απίθανες θέες του Αδριατικού. Είναι μεγαλύτερο κόμβος, με περισσότερες πτήσεις και αεροπορικές εταιρείες όπως η Croatia Airlines. Αν η υπεράριθμη κράτηση σε πετάξει έξω από την πτήση Ζαντάρ-Λονδίνο, μπορεί να βρεις θέση στο Σπλιτ. Το Ντουμπρόβνικ είναι μια άλλη επιλογή—250 χλμ νότια, περίπου 3,5 ώρες με αυτοκίνητο ή λεωφορείο. Είναι πιο πολυσύχναστο από τη Ζαντάρ, με πολλές πτήσεις. Πριν αλλάξεις προορισμό, όμως, βάλε την αρχική σου πτήση στην αριθμομηχανή της Trouble Flight—μπορεί να δικαιούσαι έως και 600 € ακόμα κι αν αλλάξεις σχέδια.
Ο κανονισμός ΕΕ 261 ορίζει:
Πτήσεις που αναχωρούν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο της ΕΕ (όπως Ζαντάρ, Σπλιτ ή Ντουμπρόβνικ).
Πτήσεις που προσγειώνονται στην ΕΕ μέσω αεροπορικής εταιρείας με έδρα την ΕΕ.
Οπότε, αν πετάς από Ζαντάρ προς Βερολίνο με Ryanair και σε πετάξουν έξω, έχεις τύχη. Η αεροπορική πρέπει να σου δώσει επιστροφή χρημάτων μέσα σε 7 ημέρες ή να σε βάλει σε άλλη πτήση το συντομότερο, συν την αποζημίωση—εκτός αν συμβεί κάτι τρελό όπως ένα τσουνάμι. Οι ειδικοί της Trouble Flight ξέρουν όλες τις δικαιολογίες που χρησιμοποιούν οι αεροπορικές για να αποφύγουν την πληρωμή και είναι έτοιμοι να δώσουν μάχη, ακόμα κι αν χρειαστεί να πάνε δικαστικά. Εσύ απλώς κάθεσαι και περιμένεις το αποτέλεσμα.
Φαντάσου το εξής: Είσαι στο αεροδρόμιο της Ζαντάρ, μόλις τελείωσες μια βόλτα στο ηλιοβασίλεμα ακούγοντας το Θαλάσσιο Όργανο, και η πτήση σου είναι υπερκλεισμένη. Σκέτη απογοήτευση, αλλά εδώ μπαίνει το Trouble Flight. Αναλαμβάνουν την αξίωση σου, και μπαμ—400€ στην τσέπη σου! Αρκετά για ένα γκουρμέ δείπνο στο Foša, μια εκδρομή με σκάφος στο Dugi Otok, ή ένα απόθεμα λικέρ Maraschino για το σπίτι. Το μόνο που έκανες ήταν να τους δώσεις τα στοιχεία της πτήσης σου—αυτοί έκαναν τη δύσκολη δουλειά. Σαν να μετατρέπεις μια ταξιδιωτική αποτυχία σε μια κροατική νίκη!
Η χαλαρή γοητεία της Ζαντάρ δεν την προστατεύει από τα προβλήματα των πτήσεων. Η υπερκράτηση μπορεί να συμβεί οπουδήποτε οι αεροπορικές εταιρείες πωλούν περισσότερα εισιτήρια απ' όσα θέσεις, και καθώς η Ζαντάρ γίνεται όλο και πιο δημοφιλής, είναι στο στόχαστρο. Είτε είσαι ντόπιος που φεύγει είτε επισκέπτης που τελειώνει το ταξίδι του σε αυτή τη θαλασσοτραγουδισμένη πόλη, το Trouble Flight είναι το κρυφό σου όπλο. Η διαδικασία τους χωρίς άγχος σου επιτρέπει να επικεντρωθείς στο να απολαύσεις τις ιδιαιτερότητες της Ζαντάρ—όπως το φως του Greeting to the Sun—ενώ αυτοί κυνηγούν την αποζημίωσή σου.
Την επόμενη φορά που θα είσαι στο αεροδρόμιο της Ζαντάρ και ακούσεις το γνωστό «υπερκράτηση», μην το αγνοήσεις. Μπες στο Trouble Flight, βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου στον Υπολογιστή Αποζημίωσης και δες πόσα μπορείς να πάρεις. Μέχρι 600€ είναι στο τραπέζι—γιατί να μην τα διεκδικήσεις;