Ακυρώθηκε η πτήση σου; Δες τι παίζει!

Αν έχεις βρεθεί ποτέ με ακυρωμένη πτήση, ξέρεις πόσο ξενερωτικό μπορεί να γίνει. Είτε πας για δουλειά είτε για διακοπές, μπορεί να σου ανατρέψει τα σχέδια, να σου φάει τα νεύρα και φυσικά… να σου τινάξει τον προϋπολογισμό. Οπότε τι γίνεται όταν η πτήση σου ακυρώνεται και τι μπορείς να κάνεις γι’ αυτό; Σε αυτόν τον οδηγό θα βρεις ό,τι χρειάζεται να ξέρεις: από τους λόγους μέχρι τα δικαιώματά σου και πώς να βγεις από αυτή την κατάσταση με το κεφάλι ψηλά.

Γιατί ακυρώνουν οι αεροπορικές τις πτήσεις;

Οι λόγοι είναι πολλοί και διάφοροι. Μερικά παραδείγματα:

Κακοκαιρία: Καταιγίδες, χιονοθύελλες, ομίχλη... Όταν ο καιρός τα κάνει μαντάρα, το να πετάξεις δεν είναι και η πιο ασφαλής ιδέα.
Τεχνικά προβλήματα: Αν κάτι δεν πάει καλά στο αεροσκάφος, καλύτερα να μείνεις στο έδαφος παρά να ρισκάρεις.
Φρακάρισμα στους ουρανούς: Όταν οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας έχουν χάσει τον μπούσουλα ή ένα αεροδρόμιο έχει θέμα, πάει η πτήση.
Οργανωτικά λάθη: Από έλλειψη πληρώματος μέχρι προβλήματα στο πρόγραμμα, γίνεται εύκολα η στραβή.
Εξωτερικοί παράγοντες: Απεργίες, κρίσεις, πανδημίες και πάει λέγοντας. Δεν εξαρτώνται όλα από την αεροπορική.

Και τώρα τι; Τι δικαιούμαι;

Όταν σου ακυρώνουν την πτήση, έχεις δικαιώματα – και δεν είναι απλά "κρίμα κι άδικο". Ανάλογα με το πού βρίσκεσαι και με ποια εταιρεία πετάς, έχεις διάφορες επιλογές. Για παράδειγμα:

Αν πετάς από/προς Ε.Ε.

Με βάση τον Κανονισμό Ε.Ε. 261/2004, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν:

Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πτήσης: Η αεροπορική πρέπει να σου δώσει την επιλογή να σου επιστρέψει τα χρήματα ή να σε βάλει στην επόμενη διαθέσιμη πτήση.
Φροντίδα και βοήθεια: Αν μείνεις ξεκρέμαστος λόγω ακύρωσης, η αεροπορική οφείλει να σου παρέχει φαγητό, νερό και διαμονή (αν χρειάζεται).
Αποζημίωση: Αν η ακύρωση ήταν στο χέρι της εταιρείας και σε ειδοποίησαν λιγότερο από 14 μέρες πριν την πτήση, παίζει να δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με το πόσο μακριά πας.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες

Στις ΗΠΑ, οι εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες από το νόμο να αποζημιώνουν για ακυρώσεις. Ωστόσο, συνήθως:

Σε ξανακλείνουν: Σε βάζουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση χωρίς επιπλέον χρέωση.
Σου επιστρέφουν χρήματα: Αν δεν μπορούν να σε εξυπηρετήσουν, παίρνεις πίσω τα λεφτά για το κομμάτι του εισιτηρίου που δεν χρησιμοποίησες.

Άλλες περιοχές

Σε Ασία, Αφρική και Μέση Ανατολή, τα δικαιώματα διαφέρουν. Ρίξε μια ματιά στους όρους του εισιτηρίου σου ή δες τι λένε οι τοπικοί κανονισμοί.

Τι να κάνεις αν ακυρωθεί η πτήση σου

Ηρεμία και ψυχραιμία: Πήγαινε στον γκισέ της εταιρείας ή άνοιξε την εφαρμογή τους για να δεις τι ακριβώς παίζει. Μόλις καταλάβεις τι φταίει, ξέρεις και τι επιλογές έχεις.
Ζήτα επιστροφή ή αλλαγή: Αν προτιμάς τα λεφτά πίσω ή θέλεις να ταξιδέψεις με άλλη πτήση, δήλωσέ το. Αν βιάζεσαι, προτίμησε την επόμενη διαθέσιμη πτήση.
Μάθε τα δικαιώματά σου: Ψάξε τι λέει ο νόμος στην περιοχή σου και τι υποχρεώσεις έχει η εταιρεία για να πάρεις αυτά που σου αναλογούν.
Ζήτα Αποζημίωση αν Δικαιούσαι Αν η ακύρωση έγινε λόγω ευθύνης της αεροπορικής, κάνε αίτηση για αποζημίωση. Κράτα όλα τα έγγραφα του ταξιδιού, αποδείξεις και συνομιλίες με την εταιρεία, μην πετάς τίποτα!
Μίλα με την Trouble Flight για Βοήθεια Το να παλεύεις μόνος με τη διαδικασία αποζημίωσης δεν είναι και ό,τι πιο εύκολο. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σου βγάλει το φίδι απ’ την τρύπα και να φροντίσει να πάρεις αυτά που σου αναλογούν.

Tips για να Περάσεις Όσο το Δυνατόν πιο Ανώδυνα μια Ακύρωση

Κλείσε Πρωινές Πτήσεις: Όσο νωρίτερα πετάς, τόσο λιγότερες οι πιθανότητες να φας άκυρο.
Προτίμησε Απ’ Ευθείας Δρομολόγια: Όσο λιγότερες οι ανταποκρίσεις, τόσο πιο ήσυχο το ταξίδι.
Τσέκαρε τον Καιρό: Δες τι παίζει και στο αεροδρόμιο αναχώρησης και στον προορισμό – ποτέ δεν ξέρεις!
Μείνε Ενημερωμένος: Βάλε ειδοποιήσεις ή κατέβασε την εφαρμογή της αεροπορικής για updates σε πραγματικό χρόνο.
Μην Ξεχνάς την Ταξιδιωτική Ασφάλεια: Ποτέ δεν ξέρεις τι θα στραβώσει – ένα καλό συμβόλαιο μπορεί να σου γλιτώσει πονοκέφαλο και λεφτά.

Γνωρίζεις τα Δικαιώματά σου; Η Ευρώπη Είναι με το Μέρος σου

Η Ευρώπη δεν αστειεύεται όταν πρόκειται για την προστασία των επιβατών. Σκέψου να πετάς Παρίσι–Βερολίνο και τσουπ, ακυρώνεται το ταξίδι σου. Με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, έχεις στήριξη: εναλλακτικά μέσα μεταφοράς, βοήθεια επιτόπου, και ναι, ίσως και αποζημίωση. Αυτός ο νόμος είναι ένας απ’ τους λόγους που το να ταξιδεύεις στην Ευρώπη είναι πιο σίγουρη υπόθεση.

Και κάτι τελευταίο...

Οι ακυρώσεις δεν είναι ποτέ ευχάριστες, αλλά αν ξέρεις τι παίζει και έχεις το νου σου, μπορείς να τις αντιμετωπίσεις πιο ήρεμα. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για διασκέδαση, το μυστικό είναι να είσαι προετοιμασμένος.

Στην Trouble Flight, είμαστε εδώ για σένα – ειδικά όταν τα πράγματα πάνε στραβά. Αν ακυρώθηκε η πτήση σου, μη σκάς! Επικοινώνησε μαζί μας και θα αναλάβουμε εμείς να διεκδικήσουμε την αποζημίωσή σου. Ταξίδεψε με άνεση, άσε τα δύσκολα πάνω μας!