Η πτήση σου από Γκρατς ακυρώθηκε; Δες πώς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ αποζημίωση!

Όταν η πτήση σου από το Graz ακυρωθεί, είναι λογικό να τα πάρεις στο κρανίο – αγωνία, νεύρα, ανατροπή του προγράμματος… καταλαβαίνουμε απόλυτα. Αλλά πριν αρχίσεις να γκρινιάζεις, άκου αυτό: μπορείς να πάρεις αποζημίωση μέχρι και €600 βάσει του κανονισμού EC261/2004 για τα δικαιώματα των επιβατών στην ΕΕ. Εδώ σου έχουμε έναν οδηγό με όλα όσα πρέπει να ξέρεις – τα δικαιώματά σου, πώς να διεκδικήσεις την αποζημίωση σου, και τι άλλες επιλογές έχεις για να μη μείνεις μετέωρος.

Γιατί ακυρώνονται πτήσεις στο Graz;

Υπάρχουν αρκετοί λόγοι – και ναι, κάποιοι είναι πέρα από κάθε έλεγχο:

Κακοκαιρία: Ομίχλη, χιόνια, καταιγίδες... ειδικά τους χειμερινούς μήνες, δεν είναι σπάνιο φαινόμενο.
Τεχνικά προβλήματα: Αν υπάρξει θέμα με τη συντήρηση του αεροσκάφους, μπορεί η πτήση να ακυρωθεί την τελευταία στιγμή.
Απεργίες προσωπικού: Αν οι πιλότοι ή το πλήρωμα μπουν σε φάση απεργίας, οι πτήσεις πάνε περίπατο.
Λειτουργικά θέματα: Υπερκρατήσεις, έλλειψη προσωπικού ή στραβοκατάσταση στα δρομολόγια – όλα αυτά φέρνουν ακυρώσεις.
Κυκλοφοριακή συμφόρηση στο αεροδρόμιο: Το αεροδρόμιο του Graz (GRZ) είναι μικρό αλλά πολυσύχναστο – και ναι, μερικές φορές το σύστημα μπλοκάρει.

Αν η πτήση σου ακυρωθεί, η αεροπορική έχει υποχρέωση να σου προσφέρει νέα κράτηση ή επιστροφή χρημάτων. Και σε πολλές περιπτώσεις – αποζημίωση, baby!

Παίρνεις αποζημίωση ή όχι;

Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004, δικαιούσαι αποζημίωση αν:

Η πτήση ξεκινούσε από αεροδρόμιο της ΕΕ ή ήταν με ευρωπαϊκή αεροπορική που προσγειωνόταν στην ΕΕ.
Η ακύρωση ήταν στα χέρια της αεροπορικής (δηλαδή όχι λόγω ακραίων περιστάσεων, όπως απίστευτη κακοκαιρία ή περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας).
Σε ενημέρωσαν λιγότερο από 14 μέρες πριν την πτήση.
Κατέληξες στον τελικό σου προορισμό με μεγάλη καθυστέρηση εξαιτίας της ακύρωσης.

Πόσα χρήματα μιλάμε;

Η αποζημίωση που μπορείς να πάρεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

250€ – Για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ
400€ – Για πτήσεις από 1.500 μέχρι 3.500 χλμ
600€ – Για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Το αεροδρόμιο του Graz καλύπτει κυρίως κοντινές και μεσαίες αποστάσεις, οπότε οι περισσότεροι επιβάτες παίζουν ανάμεσα σε 250€ και 400€ αποζημίωση.

Ακυρώθηκε η πτήση σου στο Graz; Τι να κάνεις:

Μάθε γιατί: Ζήτα από την αεροπορική να σου δώσει επίσημη εξήγηση για την ακύρωση.
Ζήτα αλλαγή πτήσης ή επιστροφή χρημάτων: Είναι υποχρεωμένοι να σου προσφέρουν νέο εισιτήριο ή πλήρη επιστροφή.
Κράτα αποδείξεις: Αν πλήρωσες έξτρα για φαγητό, ξενοδοχείο ή μετακίνηση, η εταιρεία οφείλει να σε αποζημιώσει.
Ζήτα αποζημίωση: Μπορείς να κάνεις αίτηση απευθείας στην εταιρεία ή μέσω κάποιας νομικής υπηρεσίας, όπως η Trouble Flight.

Εναλλακτικά αεροδρόμια κοντά στο Graz

Αν έμεινες «ξεκρέμαστος» στο Graz, δες τι παίζει με πτήσεις από άλλα κοντινά αεροδρόμια:

Vienna International Airport (VIE) – Περίπου 200 χλμ μακριά, με πολλές επιλογές και συνδέσεις.
Klagenfurt Airport (KLU) – Μόλις στα 130 χλμ, μικρό αλλά ίσως έχει πτήση για εκεί που θες.
Maribor Airport (MBX) – Σλοβενία – Μόλις στα 70 χλμ, και μπορεί να σε βολέψει για κοντινές διαδρομές.

Πώς θα πας από το Graz στα άλλα αεροδρόμια;

Vienna International Airport – Υπάρχει απευθείας τρένο για τον κεντρικό σταθμό της Βιέννης, σε 2,5 ώρες περίπου. Από εκεί είσαι μια ανάσα απ’ το αεροδρόμιο.

Αεροδρόμιο Klagenfurt – Το τρένο από το Graz στο Klagenfurt παίρνει γύρω στις 2 ώρες, και μπορείς εύκολα να πάρεις ταξί ή λεωφορείο για το αεροδρόμιο.

Αεροδρόμιο Maribor – Σε περίπου μία ωρίτσα με τρένο ή λεωφορείο από το Graz, είσαι στο Maribor. Πανεύκολο!

Αν κάποιο άλλο αεροδρόμιο έχει πιο καλή πτήση, η αεροπορική μπορεί να σε μεταφέρει εκεί. Ρώτα τους, αξίζει να το τσεκάρεις.

Τι γίνεται αν το ξενοδοχείο βγει πιο ακριβό λόγω ακύρωσης;

Αν η ακύρωση σε αναγκάσει να μείνεις κάπου, η αεροπορική καλύπτει τη διαμονή σου. Πρέπει να σου δώσουν δωμάτιο, μεταφορά μέχρι εκεί και κουπόνια για φαγητό. Αν δεν το κάνουν, κράτα όλες τις αποδείξεις και ζήτα επιστροφή χρημάτων μετά.

Παίρνεις αποζημίωση αν σε βάλουν σε άλλη πτήση;

Ναι! Αν η νέα πτήση φτάσει πολύ αργότερα απ’ την αρχική, δικαιούσαι αποζημίωση. Δες πως πάει:

Με 2 ώρες καθυστέρηση σε σύντομη πτήση, δικαιούσαι αποζημίωση.
Με 3 ώρες καθυστέρηση σε μέσης απόστασης πτήση, δικαιούσαι πάλι.
Για μακρινές πτήσεις, αν φτάσεις με 4 ώρες καθυστέρηση ή περισσότερο, έχεις δικαίωμα αποζημίωσης.

Συχνές Ερωτήσεις

Έχει σημασία αν έκλεισα μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου;

Καμία! Είτε το έκλεισες μόνος είτε με πρακτορείο, τα δικαιώματά σου δεν αλλάζουν.

Παίρνω αποζημίωση αν η πτήση ακυρώθηκε λόγω καιρού;

Δυστυχώς όχι. Ο άσχημος καιρός θεωρείται «έκτακτη συνθήκη», οπότε δεν υπάρχει υποχρέωση για αποζημίωση. Παρ’ όλα αυτά, δικαιούσαι επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων.

Πόσο χρόνο έχω για να ζητήσω αποζημίωση;

Η προθεσμία για να κάνεις αίτηση διαφέρει από χώρα σε χώρα. Στην Αυστρία, έχεις 3 χρόνια από την ημερομηνία της ακύρωσης για να ζητήσεις αποζημίωση.

Πόσος Χρόνος Χρειάζεται για να Πάρεις Αποζημίωση;

Μπορεί να πάρει από μερικές εβδομάδες μέχρι και μήνες—εξαρτάται απ’ το πόσο συνεργάσιμη είναι η αεροπορική εταιρεία. Αν κάνουν την πάπια και δεν πληρώνουν, ίσως χρειαστεί να κινηθείς νομικά, οπότε η υπόθεση τραβάει κι άλλο.

Συμπέρασμα – Διεκδίκησε τα χρήματά σου τώρα!

Αν η πτήση σου από το Graz ακυρώθηκε, μην τους αφήσεις να τη γλιτώσουν! Μπορεί να δικαιούσαι €250, €400 ή και €600 αποζημίωση. Ξεκίνα τη διαδικασία τώρα και πάρε αυτά που σου ανήκουν!