Flug überbucht in Stornoway: Deine Rechte & wie du Geld zurückbekommst

Überbuchung am Flughafen Stornoway – Was du wissen solltest

Stornoway ist die größte Stadt auf der schottischen Insel Lewis und ein echtes Tor zu den Hebriden. Mit seinem charmanten Hafen, der lebendigen gälischen Kultur und den spektakulären Landschaften zieht der Ort das ganze Jahr über Besucher an. Aber so idyllisch Stornoway auch ist – der Flughafen (SYY) ist eher klein, und gerade auf Flügen Richtung schottisches Festland kommt es öfter mal zu Überbuchungen.

Was heißt das genau? Airlines verkaufen mehr Tickets als es Plätze im Flieger gibt, weil sie davon ausgehen, dass eh nicht alle auftauchen. Für die Airlines lohnt sich das finanziell – für dich kann’s aber bedeuten, dass du am Gate stehen gelassen wirst. Wenn dir das in Stornoway passiert ist, hast du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung nach britischem und EU-Recht.

Deine Rechte nach UK261 & EU261

Wenn dein Flug von Stornoway startet und überbucht ist, greift die Regelung UK261 – das ist die britische Version der EU-Verordnung EC261/2004 nach dem Brexit. Sie gilt für Flüge, die in Großbritannien starten oder von einer britischen oder EU-Airline durchgeführt werden. Je nach Flugdistanz kannst du bis zu 600 € pro Person bekommen.

Damit du Anspruch hast, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Du hast rechtzeitig eingecheckt.

• Dir wurde gegen deinen Willen das Boarding verweigert.

• Die Airline hat dir keine akzeptable Ersatzverbindung angeboten.

Selbst wenn du umgebucht wirst, kannst du trotzdem eine Entschädigung verlangen – und falls du lieber gar nicht fliegst, steht dir ein vollständiger Ticketpreis-Rückerstattung zu.

So holst du dir deine Entschädigung

Wenn du wegen Überbuchung in Stornoway nicht mitfliegen konntest, geh am besten so vor:

1. Hol dir eine schriftliche Bestätigung von der Airline, warum du nicht mitdurftest.

2. Frag nach einem Ersatzflug oder hol dir dein Geld zurück.

3. Heb alle Quittungen auf – egal ob fürs Essen, Hotel oder zusätzliche Fahrten.

4. Stell über Trouble Flight einen Entschädigungsantrag und überlass den Papierkram einfach unseren Profis.

Viele Airlines versuchen, dir statt Geld lieber Gutscheine anzudrehen – aber du musst die nicht nehmen. Du hast rechtlich Anspruch auf eine Auszahlung in bar.

Alternative Reisemöglichkeiten ab Stornoway

Wenn dein Flug überbucht ist und du dringend weiter musst, hier ein paar Optionen:

1. Abflug von einem anderen Flughafen

Stornoway liegt etwas abgelegen, aber check mal die Verbindungen ab Inverness Airport (INV). Von dort gibt’s deutlich mehr Flüge zu großen Städten in UK und Europa.

So kommst du von Stornoway nach Inverness:

• Mit der Fähre nach Ullapool (ca. 2 Stunden 30 Minuten).

• Von Ullapool direkt mit dem Bus nach Inverness (etwa 1 Stunde 30 Minuten).

2. Mit der Fähre aufs Festland und dann weiter mit dem Zug

Noch eine Möglichkeit: Fähre plus Zug.

• Mit der CalMac-Fähre nach Ullapool.

• Von dort mit dem Bus zum Bahnhof Inverness.

• Inverness hat Zugverbindungen nach Glasgow, Edinburgh und anderen Städten.

3. Schau nach Last-Minute-Plätzen bei anderen Airlines

Am Flughafen Stornoway fliegt hauptsächlich Loganair, aber du kannst auch nach Umsteigeverbindungen über Glasgow (GLA) oder Edinburgh (EDI) suchen.

Was dir Airlines bieten müssen, wenn du überbucht bist

Auch wenn du auf einen späteren Flug umgebucht wirst, müssen dir die Airlines während der Wartezeit Folgendes bereitstellen:

• Snacks und Getränke.

• Hotelübernachtung – falls du wegen des Chaos eine Nacht bleiben musst.

• Transfer zum Hotel und zurück – das sollte natürlich auch übernommen werden.

• Zwei kostenlose Anrufe oder E-Mails – damit du Bescheid geben kannst, wo du gerade festhängst.

Falls die Airline sich querstellt und nichts davon anbietet: Quittungen sammeln und später eine Erstattung beantragen!

Typische Ausreden der Airlines, um nicht zahlen zu müssen

Viele Fluggesellschaften versuchen sich mit allerlei Ausreden aus der Affäre zu ziehen. Hier ein paar Klassiker – und wie du ihnen begegnen kannst:

• „Sie haben freiwillig auf Ihren Platz verzichtet“ – Wenn du dafür einen Reisegutschein angenommen hast, kann das bedeuten, dass du auf weitere Ansprüche verzichtet hast.

• „Die Überbuchung war aus betrieblichen Gründen“ – Sorry, aber das zählt nicht als außergewöhnlicher Umstand. Du hast trotzdem Anspruch auf Entschädigung.

• „Wir haben Ihnen einen Ersatzflug angeboten“ – Auch dann steht dir Geld zu, es sei denn, die Verspätung war wirklich minimal.

Wie Trouble Flight dir helfen kann

Stress mit Entschädigungsforderungen? Trouble Flight kennt sich aus und holt für dich raus, was dir zusteht – ganz ohne nervige Diskussionen mit der Airline.

Starte jetzt deinen Antrag – bis zu 600 € pro Person sind drin, wenn dein Flug ab Stornoway überbucht war.

Fazit

Eine Überbuchung in Stornoway kann richtig nerven, aber du musst nicht auf den Kosten sitzen bleiben. Egal ob du auf den nächsten Flieger wartest, einen anderen Flughafen ansteuerst oder dein Geld zurück willst – deine Rechte sind gesetzlich abgesichert. Und wenn die Airline sich weigert zu zahlen, Trouble Flight kämpft für deine Erstattung.

Lass dir nichts gefallen – hol dir, was dir zusteht!