Overbooket fly fra Stornoway – kend dine rettigheder og få den kompensation, du har krav på

Overbookede fly i Stornoway – hvad sker der lige dér?

Stornoway er den største by på Isle of Lewis i Skotland og et populært udgangspunkt for dem, der vil opleve Hebriderne. Med sin hyggelige havn, stærke gæliske kultur og vilde natur er det et sted, der tiltrækker besøgende året rundt. Men selvom byen er skøn, er Stornoway Lufthavn (SYY) ret lille, og det betyder, at flyene tit bliver overbooket – især dem, der flyver til fastlandet.

Overbooking sker, når flyselskaberne sælger flere billetter, end der er sæder. De regner med, at nogle passagerer ikke dukker op. Det er smart for dem – men knap så fedt for dig, hvis du står og ikke kan komme med. Hvis du er blevet nægtet boarding i Stornoway pga. overbooking, kan du faktisk have ret til kompensation ifølge britiske og EU-regler.

Dine rettigheder ifølge UK & EU261

Hvis dit fly fra Stornoway er overbooket, er du dækket af UK261 – den britiske version af EU’s EC261/2004-regler efter Brexit. Det gælder, hvis du flyver fra UK eller med et britisk eller EU-baseret selskab. Du kan få op til 600 € pr. person, alt efter hvor langt du skulle flyve.

Du skal opfylde nogle krav for at få kompensation:

• Du skal have checket ind til tiden.

• Du må ikke frivilligt have givet afkald på din plads – det skal være mod din vilje.

• Flyet må ikke have tilbudt dig en rimelig alternativ rejse.

Selvom du får tilbudt en ny afgang, har du stadig ret til kompensation – og du kan også bede om fuld refundering, hvis du vælger ikke at rejse alligevel.

Sådan søger du kompensation

Har du været ramt af overbooking i Stornoway? Så gør sådan her:

1. Bed flyselskabet om skriftlig bekræftelse på, hvorfor du ikke fik lov at boarde.

2. Bed om en ny flybillet eller få pengene tilbage – du har ret til det, så stå fast.

3. Gem alle kvitteringer – mad, overnatning, transport... det hele kan være relevant for kompensation.

4. Smid en kompensationssag afsted via Trouble Flight – vores eksperter tager sig af alt det bøvlede.

Fly­selskaberne kan finde på at tilbyde gavekort i stedet for kolde kontanter – men hey, du er ikke forpligtet til at tage imod dem. Du har faktisk krav på penge, ikke point.

Andre måder at komme videre fra Stornoway

Hvis dit fly er overbooket og du skal afsted hurtigst muligt, så tjek de her muligheder:

1. Flyv fra en anden lufthavn

Stornoway ligger lidt afsides, men Inverness Airport (INV) har langt flere forbindelser – både til resten af UK og Europa.

Sådan kommer du til Inverness fra Stornoway:

• Tag færgen til Ullapool (ca. 2 timer og 30 minutter).

• Hop på bussen fra Ullapool til Inverness (ca. 1 time og 30 minutter).

2. Færge til fastlandet og videre med tog

En anden mulighed er færge + tog:

• Tag CalMac-færgen til Ullapool.

• Derfra går der bus til togstationen i Inverness.

• Inverness har togforbindelser til Glasgow, Edinburgh og flere andre byer.

3. Sidste-øjebliks billetter hos andre flyselskaber

Stornoway Airport har primært Loganair-fly, men du kan tjekke om der er indirekte ruter via Glasgow (GLA) eller Edinburgh (EDI).

Hvis du bliver bumpet – her er hvad flyselskabet skal give dig

Selvom du bliver ombooket til et senere fly, så har du krav på:

• Mad og drikke mens du venter.

• Hotelovernatning (hvis du ender med at skulle blive natten over).

• Transport til og fra hotellet.

• To gratis opkald eller mails.

Hvis flyselskabet nægter at dække det her, så gem alle kvitteringer og send en anmodning om refusion bagefter.

Typiske undskyldninger flyselskaber bruger for at slippe

Nogle flyselskaber prøver at snige sig udenom kompensation ved at komme med forskellige undskyldninger. Her er hvordan du kan svare igen:

• "Du meldte dig frivilligt til at opgive din plads" – Hvis du har taget imod rejsekuponer som kompensation, kan det betyde, at du har sagt ja til ikke at kræve mere.

• "Flyet var overbooket pga. driftsmæssige årsager" – Det tæller ikke som en ekstraordinær situation. Du har stadig ret til kompensation.

• "Vi tilbød dig en alternativ flyrejse" – Du har stadig krav på kompensation, medmindre forsinkelsen var minimal.

Sådan hjælper Trouble Flight dig

Det kan være mega frustrerende at skulle kæmpe for sin kompensation, men Trouble Flight er eksperter i at få penge tilbage til passagerer, der er ramt af overbookede fly. Vi tager dialogen med flyselskabet, så du får den kompensation, du har krav på.

Start din sag i dag – du kan få op til €600 pr. passager for din forsinkede afgang fra Stornoway.

Konklusion

Overbooking i Stornoway kan være noget værre rod, men du behøver ikke bare acceptere det og tabe penge. Uanset om du venter på næste ledige fly, finder en anden lufthavn eller kræver pengene tilbage, så har du rettigheder ifølge luftfartsreglerne. Hvis flyselskabet nægter at betale, står Trouble Flight klar til at tage kampen for dig.

Lad ikke flyselskaberne slippe af sted med det – kræv det, du har ret til, allerede i dag!