Hvad har jeg ret til i kompensation, når mit fly bliver aflyst i henhold til EU-reglerne?

Hvis du har været ude for en aflyst flyrejse, så ved du, hvor frustrerende det kan være. Men vidste du, at du faktisk har ret til kompensation? I EU er der en lov – EU-forordning 261/2004 – der står på din side som passager. Den sikrer, at du får en fair behandling og måske endda nogle penge tilbage, hvis dit fly bliver aflyst, forsinket eller overbooket. Her får du en letforståelig guide til, hvad du har krav på med Trouble Flight i ryggen.

Hvad er EU-forordning 261/2004 egentlig?

Det lyder måske lidt tørt, men det her er faktisk god læsning for alle, der flyver fra eller til EU – eller med et europæisk flyselskab. Forordningen gælder, uanset om du flyver med lavpris eller business class. Den siger kort og godt, at flyselskabet har nogle forpligtelser overfor dig, når tingene ikke går som planlagt – som ved forsinkelser, aflysninger eller hvis du ikke får lov at komme ombord.

Hvad kan jeg få i kompensation, hvis mit fly blev aflyst?

Hvis dit fly blev aflyst, har du muligvis ret til mellem €250 og €600 i kompensation – afhængigt af hvor langt du skulle rejse, og hvad grunden til aflysningen var. Her er de tre vigtigste betingelser:

• Du fik besked mindre end 14 dage før afrejse.

• Aflysningen skyldes ikke ekstraordinære omstændigheder som fx voldsomt vejr eller strejker i luftrummet.

• Du rejste fra en EU-lufthavn eller med et EU-baseret flyselskab til en EU-destination.

Så meget kan du få udbetalt:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km.

• €400 for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km inden for EU.

• €600 for flyvninger over 3.500 km, hvis forsinkelsen er på mere end 4 timer.

Ekstra rettigheder ved aflyste flyrejser

Hvis dit fly bliver aflyst, har du faktisk krav på mere end bare penge. Mens du venter på at komme afsted igen, skal flyselskabet tage sig af dig – det betyder:

• Mad og drikke, der passer til ventetiden.

• To gratis opkald, e-mails eller fax (hvis man altså stadig bruger det).

• Hotel og transport dertil, hvis du skal overnatte et sted.

Hvis flyselskabet ikke sørger for det, kan du få dine rimelige udgifter dækket bagefter.

Sådan søger du kompensation

1. Kontakt flyselskabet: Send din klage direkte via deres officielle kanaler. Husk at inkludere bookingnummer, flynummer og alle vigtige bilag.

2. Gem alt: Tag screenshots, gem mails og kvitteringer – alt hvad du kan få fat på, kan være vigtigt.

3. Få hjælp: Hvis selskabet nægter din kompensation, kan du tage sagen videre til en national instans – eller lade Trouble Flight klare det hele for dig.

EU-forordning 261/2004: Mere end penge

Den her regel handler ikke kun om penge. Den har faktisk presset flyselskaberne til at tage sig mere sammen – færre overbookinger, og de prøver virkelig at undgå unødige forsinkelser.

Et konkret eksempel

Forestil dig, du skal flyve fra Frankfurt til Madrid, men dit fly bliver aflyst to dage inden. Du får en erstatningsflyvning, men den letter fem timer senere end planlagt. Her vil du højst sandsynligt have ret til €400 i kompensation – plus forplejning mens du venter.

Forestil dig, at du skal flyve fra London til New York, men flyet bliver aflyst på grund af tekniske problemer. Hvis du får besked mindre end syv dage før afgang, og det nye fly lander mindst fire timer senere end planlagt, så har du faktisk krav på op til €600 i kompensation.

Derfor har det stor betydning, hvor du flyver fra og til

Dine rettigheder som passager i EU afhænger meget af, hvor rejsen starter og slutter. Her er nogle eksempler:

• Fly, der letter fra en EU-lufthavn som Paris Charles de Gaulle eller Amsterdam Schiphol, er dækket – uanset hvilket flyselskab du rejser med.

• Fly der lander i EU, men som bliver fløjet af et ikke-europæisk selskab – fx et amerikansk fly til Rom – er desværre ikke omfattet.

• Rejser du mellem to EU-lande, er du altid beskyttet under EU-forordning 261/2004.

Så det giver altså god mening at tjekke, om din rejse falder ind under EU-reglerne.

Myter og misforståelser – og sandheden bag

1. “Ekstraordinære omstændigheder” fritager altid flyselskabet: Nej, ikke altid. Hvis der er vulkanudbrud, ja – men ting som tekniske fejl og personalemangel er normalt flyselskabets ansvar, og så kan du få kompensation.

2. Billige flyselskaber skal ikke følge EU-reglerne: Jo, det skal de! Laver de flyvninger inden for EU, så gælder reglerne – også selvom det er lavpris.

Husk dine rettigheder – og brug dem!

Aflysninger er vildt frustrerende, men EU-forordning 261/2004 giver dig helt klare rettigheder til både erstatning og hjælp. Er dit fly blevet aflyst, så tøv ikke med at kræve det, du har ret til. Og hvis du vil undgå bøvlet, så kan Trouble Flight hjælpe dig med det hele – nemt og uden stress.

Så sørg for at være oplyst og handlekraftig – og vend en irriterende rejseoplevelse til noget positivt ved at stå op for dine rettigheder.