
Graz er Østrigs næststørste by og et kulturelt knudepunkt med masser af historie og charme – og ikke mindst en international lufthavn, der forbinder folk til hele Europa. Graz Lufthavn (GRZ) er vigtig både for forretningsfolk og feriegæster, men den er desværre ikke immun over for forsinkelser. Har du været ramt af forsinket fly i Graz, kan du faktisk være berettiget til kompensation ifølge EU-forordning EC 261/2004.
Der er mange grunde til, at fly bliver forsinkede – og ikke alle skyldes flyselskabet. Her er nogle af de typiske syndere:
Vejret: Tåge, sne og tordenvejr er ret almindeligt i Graz, især når vinteren er på sit højeste.
Pres på lufthavnen: Graz vokser som lufttrafik-knudepunkt, og det kan give trængsel og forsinkelser.
Tekniske problemer: Uventet vedligeholdelse eller fejl på flyet kan skabe uventede bump på rejsen.
Strejker: Hvis personalet i lufthavnen eller hos flyselskabet går i strejke, kan det vende op og ned på tidsplanerne.
Praktiske udfordringer: Mangel på besætning, sikkerhedstjek og ændringer i flytypen i sidste øjeblik kan også forsinke afgangen.
Hvis dit fly var mere end tre timer forsinket ved ankomst, og det skyldes forhold inden for flyselskabets kontrol, så kan du have krav på erstatning ifølge EC 261/2004. Hvor meget du kan få, afhænger af hvor langt du skulle rejse:
€250 for flyvninger op til 1.500 km
€400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
€600 for flyvninger over 3.500 km (gælder kun hvis du flyver fra EU eller ankommer til EU med et EU-flyselskab)
Hvis din forsinkelse skyldes noget helt ekstraordinært – som vildt vejr, politisk uro eller sikkerhedsproblemer – så er flyselskabet faktisk ikke forpligtet til at betale kompensation. Øv!
Mener du, at din forsinkelse burde udløse kompensation? Så er her, hvad du skal gøre:
Gem dine dokumenter: Boardingkort, bekræftelse og al kommunikation fra flyselskabet – alt sammen kan være vigtigt.
Skriv detaljer ned: Notér hvornår du faktisk kom afsted og ankom – og spørg gerne personalet om en officiel forklaring.
Få hjælp på stedet: Hvis du har ventet i over to timer, skal flyselskabet give dig mad, drikke – og måske endda hotel, hvis det trækker ud.
Indsend din klage: Ræk ud til Trouble Flight, så de kan tjekke din sag og klare det praktiske for dig.
Hvis du ikke kan vente længere og vil videre, er der heldigvis flere alternativer:
Wiens Lufthavn (VIE): Ligger ca. 200 km fra Graz og har langt flere afgange og internationale forbindelser. Hop på en ÖBB-tog fra hovedbanegården i Graz – det tager omkring 2,5 timer.
Klagenfurt Lufthavn (KLU): Denne mindre lufthavn ligger 140 km væk og kan have ledige afgange, du kan bruge.
Bus og tog: ÖBB har lynhurtige forbindelser til Wien og andre større byer.
I Graz Lufthavn kan du rejse med blandt andet:
Austrian Airlines
Lufthansa
Ryanair
KLM
Swiss International Air Lines
Turkish Airlines
Hvis dit fly med et af disse selskaber blev forsinket, så har du måske en rigtig god sag for at få kompensation.
I Østrig har du op til tre år fra datoen for din forsinkede flyvning til at kræve kompensation. Men helt ærligt – jo før du starter processen, jo bedre er dine chancer for at få pengene udbetalt.
En flyforsinkelse i Graz kan være vildt frustrerende, men du kan være berettiget til op til €600 i kompensation. Lad ikke flyselskaberne beholde det, du har krav på – tjek hurtigt, om du er berettiget, og få dine penge med et par klik. Trouble Flight gør det nemt og helt uden bøvl. Gå i gang med din sag nu!