Kompensation for overbooking med Wizz Air UK: Dine rettigheder

Hvis du mødte op i lufthavnen til tiden med en gyldig billet, men blev afvist ved gaten, er du sandsynligvis blevet ramt af overbooking. Flyselskaber sælger ofte flere billetter, end der er plads til for at gardere sig mod udeblivelser, men når alle møder op, må nogle passagerer blive tilbage. Ifølge britisk lovgivning (forordning UK261) har du krav på lovbestemt kontantkompensation på mellem 220 og 520 GBP (ca. 1.900 til 4.500 kr.) per person, samt ret til forplejning eller ombooking, hvis Wizz Air UK ufrivilligt afviser dig ved gaten grundet overbooking.

Det kan være både stressende og forvirrende at stå med en flyforstyrrelse direkte i lufthavnen. Tjek dit krav om overbooking-kompensation hos Trouble Flight for at se, hvad du har krav på. Vi efterprøver dine flyoplysninger i henhold til de relevante luftfartsregler og håndterer hele kravsprocessen mod flyselskabet for dig.

Sådan beskytter UK261 passagerer hos Wizz Air UK

Wizz Air UK Limited (der opererer under IATA-koden W9) er et britisk flyselskab med hovedkontor i London Luton Airport. Da Wizz Air UK er et britisk registreret luftfartsselskab, er alle deres flyvninger dækket af forordningen UK261 (den britiske version af EU-forordning 261/2004 efter Brexit).

Beskyttelsen via UK261 gælder, når:

• Dit fly har afgang fra en lufthavn i Storbritannien.
• Dit fly lander i en britisk lufthavn med et britisk flyselskab som Wizz Air UK.

Når du oplever en ufrivillig afvisning ved boarding på en rute med Wizz Air UK, kan selskabet ikke blot affeje det som en driftmæssig ulempe. Britisk lov stiller strenge krav om, at selskabet skal kompensere dig og yde øjeblikkelig bistand.

Hvor meget kompensation kan du få ved overbooking med Wizz Air UK?

Det faste kompensationsbeløb for en overbooket flyvning under UK261 afhænger af den samlede distance på din planlagte rute og ikke af prisen på din billet. Selvom du har købt en billig billet, er de lovbestemte kompensationssatser de samme.

Hvis Wizz Air UK tilbyder en alternativ flyrejse, der gør, at du ankommer tæt på dit oprindelige ankomsttidspunkt, kan den lovbestemte kompensation reduceres med 50 %. Reduktionen gælder, hvis forsinkelsen ved ankomst ikke overstiger 2 timer for korte flyvninger (op til 1.500 km), 3 timer for mellemlange flyvninger (1.500–3.500 km) eller 4 timer for lange flyvninger (over 3.500 km).

Frivillig vs. ufrivillig afvisning

Når et fly fra Wizz Air UK er overbooket, skal personalet først spørge efter frivillige, der vil give afkald på deres plads mod en aftalt godtgørelse eller rejsevoucher. Det er vigtigt at kende forskel på at melde sig frivilligt og at blive afvist ufrivilligt:

• Frivillig afgivelse af plads: Hvis du takker ja til et tilbud, en voucher eller kontanter fra flyselskabet mod at rejse med et senere fly, giver du afkald på din lovbestemte ret til kompensation under UK261.
• Ufrivillig afvisning: Hvis du ikke har meldt dig frivilligt, men bliver nægtet boarding trods rettidig fremmøde med gyldige rejsedokumenter og en bekræftet reservation, bevarer du din fulde ret til lovbestemt kompensation.

At acceptere vouchers til mad eller hotelophold i lufthavnen betyder ikke, at du har meldt dig frivilligt eller givet afkald på din ret til kompensation. Hvis du blev tvunget væk fra flyet mod din vilje, så start dit krav hos Trouble Flight for at sikre din betaling.

Din ret til ombooking, refusion og forplejning

Udover den faste kontantkompensation skal Wizz Air UK yde øjeblikkelig hjælp under UK261, når du bliver ufrivilligt afvist ved boarding:

• Valg mellem refusion eller ombooking: Du kan vælge fuld refusion for de dele af rejsen, der ikke blev gennemført (plus en returflyvning til det oprindelige afrejsested, hvis relevant), eller alternativ transport til din endelige destination hurtigst muligt.
• Mad og drikke: Flyselskabet skal give dig vouchers til mad og drikke, der står i rimeligt forhold til ventetiden.
• Kommunikation: Du har ret til to gratis telefonopkald, fax eller e-mails.
• Hotel og transport: Hvis din ombookede flyvning først afgår dagen efter, skal Wizz Air UK sørge for hotelophold og transport mellem lufthavnen og hotellet.

Hvis flyselskabet ikke udleverer vouchers på stedet, og du selv må betale for mad eller hotel, så husk at gemme alle specificerede kvitteringer. Du kan kræve disse udgifter refunderet sammen med din kompensation.

Forskellige Wizz Air-selskaber: Tjek hvem der opererer din flyvning

Wizz Air-koncernen opererer under forskellige juridiske enheder. Det er afgørende for din sag, at du oplyser det korrekte selskab:

• Wizz Air UK (W9): Britisk AOC, hovedkontor i Luton. Dækket af UK261 på alle afgange fra og ankomster til Storbritannien.
• Wizz Air Malta (W4): Maltesisk flyselskab. Dækket af EU261 eller UK261 afhængig af rute. Læs mere om krav mod Wizz Air Malta.
• Wizz Air Abu Dhabi (5W): Selskab baseret i UAE. Underlagt lokale regler samt UK261/EU261 på flyvninger fra europæiske lufthavne. Læs om reglerne for Wizz Air Abu Dhabi.

Hvis du har været ude for andre forstyrrelser, kan du læse vores guides om aflyste fly med Wizz Air UK og forsinkede fly med Wizz Air UK, eller se vores overordnede guide til kompensation fra Wizz Air.

Vigtige skridt og beviser fra lufthavnen

For at beskytte dine rettigheder og sikre en problemfri proces, bør du gøre følgende, hvis du bliver afvist ved gaten:

1. Få skriftlig bekræftelse: Bed personalet om en skriftlig bekræftelse på, at du blev afvist pga. overbooking.
2. Gem alle rejsedokumenter: Behold bookingnummer, e-billet og det originale boardingkort.
3. Dokumenter tidspunkter: Tag billeder af afgangstavlerne og gem SMS'er eller mails fra selskabet.
4. Gem kvitteringer: Gem alle kvitteringer for mad, drikke, taxa eller hotel, som du selv har betalt.
5. Underskriv ikke ansvarsfraskrivelser: Undgå at underskrive dokumenter, hvor du fraskriver dig retten til UK261-kompensation mod mindre kommercielle vouchers.

Tidsfrister for at søge kompensation

I henhold til britisk lov har passagerer i England, Wales og Nordirland op til 6 år fra flydatoen til at søge om kompensation. I Skotland er forældelsesfristen 5 år. Det betyder, at du stadig kan søge om din kompensation, selvom det er måneder eller år siden, du blev afvist af Wizz Air UK.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg få kompensation, hvis Wizz Air UK gav mig en rejsevoucher i lufthavnen?

Hvis du frivilligt gav afkald på dit sæde mod en voucher, kan du normalt ikke søge om lovbestemt kompensation. Hvis du derimod blev ufrivilligt afvist og fik tilbudt en mad- eller transportvoucher som basal hjælp, bevarer du din fulde ret til den kontante kompensation under UK261.

Hvad hvis min billet med Wizz Air UK var meget billig?

Den lovbestemte kompensation under UK261 er fastsat ud fra distancen, ikke prisen på din billet. En passager, der har betalt 200 kr. for et sæde, har samme ret til 220, 350 eller 520 GBP i kompensation som en passager, der har betalt en højere pris.

Hvordan håndterer Trouble Flight mit krav om overbooking?

Trouble Flight gennemgår dine flydata, verificerer det opererende flyselskab, håndterer den juridiske korrespondance og sikrer, at dine passagerrettigheder bliver overholdt. Du behøver ikke selv at kæmpe med flyselskabets kundeservice eller komplekse juridiske argumenter.

Hvis du er blevet afvist ved boarding hos Wizz Air UK, så lad ikke flyselskabet slippe for at betale. Indsend dit krav til Trouble Flight i dag, og lad vores team sikre den kompensation, du har ret til.