Wizz Air-kompensation: Få op til 4.500 kr. ved forsinkelse eller aflysning

Hvis dit Wizz Air-fly ankom til din destination 3 timer eller mere forsinket, blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, eller hvis du blev nægtet boarding grundet overbooking, kan du have juridisk krav på en kontant kompensation på mellem 1.850 kr. og 4.500 kr. (eller 220 £ til 520 £ under britisk lov). Dine rettigheder afhænger af det opererende flyselskab, din rute og årsagen til forstyrrelsen. Du kan lynhurtigt tjekke, om du er berettiget til kompensation og oprette din sag via Trouble Flights kompensationsberegner.

Wizz Air opererer under flere forskellige driftstilladelser, herunder Wizz Air Hungary (IATA-kode W6), Wizz Air Malta (IATA-kode W4), Wizz Air UK (IATA-kode W9) og Wizz Air Abu Dhabi (IATA-kode 5W). Det er afgørende at vide, hvilket selskab der opererede din flyvning, for at fastslå hvilke passagerrettigheder der gælder for dig. Vores omfattende guide til Wizz Air-flykompensation forklarer, hvordan Trouble Flight håndterer krav på tværs af alle Wizz Airs ruter.

Juridiske regler for Wizz Air-flyvninger

Afhængigt af hvor din flyvning lettede og landede, vil dit krav falde under en af følgende juridiske rammer, som Trouble Flight håndhæver:

• EU-forordning 261/2004: Gælder for alle flyvninger med afgang fra en lufthavn i EU (inklusiv yderområder), Island, Norge eller Schweiz, samt flyvninger til EU opereret af et EU-registreret selskab som Wizz Air Hungary (W6) eller Wizz Air Malta (W4).
• UK261-forordningen: Gælder for flyvninger med afgang fra en lufthavn i Storbritannien, eller flyvninger til Storbritannien opereret af Wizz Air UK (W9).
• Moldovas regeringsbeslutning HG836/2012: Gælder for flyvninger med afgang fra eller ankomst til Moldova.
• Albaniens vedtægt nr. 1 (26.02.2013): Gælder for flyvninger med afgang fra eller ankomst til Albanien.
• Bosnien-Hercegovinas luftfartslov (artikel 120): Beskytter passagerer på flyvninger fra eller til Bosnien-Hercegovina.
• Serbiens lov nr. 87/11 (forpligtelser inden for luftfart): Regulerer flyvninger fra eller til Serbien.
• Tyrkiske SHY-regler: Dækker flyvninger med afgang fra tyrkiske lufthavne eller ankomst til Tyrkiet på kvalificerede flyvninger.

For rejser med Wizz Air Abu Dhabi (5W) gælder EU261 ved afgang fra EU-lufthavne. På andre ruter gælder specifikke regionale regler eller de generelle befordringsvilkår.

Disruptioner der giver ret til Wizz Air-kompensation

Du kan kræve økonomisk kompensation ved følgende typer af flyforstyrrelser:

• Flyforsinkelse: Du er berettiget til kompensation, hvis du ankommer til din endelige destination mindst 3 timer senere end planlagt. Det officielle ankomsttidspunkt er det tidspunkt, hvor mindst én dør åbnes, og passagererne får tilladelse til at forlade flyet. Læs vores guides om rettigheder ved forsinkelse, Wizz Air-forsinkelse, forsinket Wizz Air Malta-fly og forsinket Wizz Air Abu Dhabi-fly.
• Aflysning af fly: Du kan få kompensation, hvis Wizz Air aflyser din flyvning mindre end 14 dage før afgang uden at tilbyde en tilfredsstillende alternativ rute. Se vores ressourcer om rettigheder ved aflysning, guide til aflyste Wizz Air-fly, Wizz Air-aflysningsrettigheder, hvad du gør ved aflysning, aflyst Wizz Air Malta-fly og aflyst Wizz Air Abu Dhabi-fly.
• Nægtet boarding og overbooking: Hvis du bliver afvist ved gaten mod din vilje, fordi Wizz Air har solgt flere billetter, end der er pladser, har du ret til øjeblikkelig kompensation. Læs mere om rettigheder ved afvist boarding, regler ved overbooking, Wizz Air-overbooking, Wizz Air Malta-overbooking og Wizz Air Abu Dhabi-overbooking.
• Mistet forbindelsesfly og ændringer i tidsplan: Selvom Wizz Air primært flyver direkte ruter, kan der være kompensation eller hjælp at hente, hvis du har mistet en forbindelsesflyvning booket på én samlet reservation, eller hvis der er sket alvorlige ændringer i flytiderne. Se vores guides om mistet forbindelsesfly, hvis flyet afgår tidligere og hvis flyet blev omdirigeret.

Kompensationsbeløb hos Wizz Air

I henhold til EU-forordning 261/2004 og UK261 er det faste kompensationsbeløb baseret på flydistancen og destinationen:

Bemærk: Intra-EU flyvninger på over 3.500 km er begrænset til 3.000 kr. efter EU-lovgivningen. For langdistanceflyvninger uden for EU på over 3.500 km, der ankommer mellem 3 og 4 timer forsinket, reduceres kompensationen juridisk med 50 % til 2.250 kr. (eller 260 £ under UK261).

Ret til forplejning, hotel og refusion

Udover den økonomiske kompensation har du ved forsinkelser ret til forplejning fra flyselskabet, uanset årsagen til forstyrrelsen:

• Tærskler for forplejning: Retten til hjælp træder i kraft efter 2 timers forsinkelse for flyvninger op til 1.500 km; 3 timer for intra-EU flyvninger over 1.500 km samt flyvninger uden for EU mellem 1.500 og 3.500 km; og 4 timer for øvrige flyvninger.
• Hvad inkluderer hjælp: Gratis forfriskninger, måltider i forhold til ventetiden samt adgang til to gratis telefonopkald eller e-mails.
• Overnatning ved forsinkelse: Hvis din forsinkelse medfører, at afgangen først er næste dag, skal flyselskabet sørge for gratis hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel.
• Refusionsmulighed ved 5 timers forsinkelse: Hvis dit fly er forsinket med 5 timer eller mere, har du ret til at opgive rejsen og få refunderet prisen for de ubrugte flybilletter (samt en flyvning tilbage til dit oprindelige afgangssted, hvis nødvendigt).

Usædvanlige omstændigheder: Når flyselskabets undskyldninger ikke holder

Wizz Air er kun fritaget for at betale kompensation, hvis de kan bevise, at forstyrrelsen skyldtes "usædvanlige omstændigheder", som ikke kunne være undgået, selv hvis alle rimelige forholdsregler var taget.

• Ikke usædvanlige omstændigheder (Wizz Air SKAL betale): Rutinemæssige tekniske fejl, vedligeholdelsesproblemer, forsinkelser pga. flyrotation, mangel på besætning, sygdom hos personalet og generelle driftsmæssige vanskeligheder. Flyselskaber kan ikke undgå betaling ved blot at kalde en teknisk fejl for "usædvanlig".
• Ægte usædvanlige omstændigheder: Ekstreme vejrforhold der gør flyvning usikker, strejke blandt flyveledere eller lukket luftrum, sikkerhedsadvarsler i lufthavnen, politisk ustabilitet eller pludselige fuglekollisioner.
• Bevisbyrde: Det er flyselskabets fulde ansvar at bevise, at der var tale om usædvanlige omstændigheder, og at intet kunne have forhindret forsinkelsen.

Tjekliste: Dokumentation til dit krav mod Wizz Air

For at sikre at din sag behandles hurtigt, bør du gemme følgende dokumentation:

• Boardingkort og reservationsbekræftelse: Gem dine digitale check-in-kort, e-billetter og bookingreferencen (PNR).
• Besked om forstyrrelse: Behold alle e-mails, SMS-varsler eller app-notifikationer fra Wizz Air, der forklarer forsinkelsen eller aflysningen.
• Bevis for faktisk ankomsttidspunkt: Notér det præcise tidspunkt, hvor flyet landede, og dørene blev åbnet på din destination.
• Kvitteringer for udgifter: Gem alle kvitteringer for rimelige udgifter til mad, drikke, taxa eller hotel, hvis Wizz Air ikke tilbød vouchers.

Sådan hjælper Trouble Flight dig med at få din Wizz Air-kompensation

Det kan være kompliceret at navigere i flyselskabers juridiske strukturer, forskellige jurisdiktioner og tekniske argumenter. Trouble Flight forenkler processen ved at evaluere dine flydata, identificere det ansvarlige selskab (W6, W4, W9 eller 5W), vælge den rette juridiske ramme og forfølge kravet på dine vegne.

Uanset om du gennemgår vores oversigt over krav om Wizz Air-kompensation eller tjekker din berettigelse, tager det kun få minutter at sende din sag. Tjek dit fly nu med Trouble Flights sikre service.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor længe har jeg til at indsende et krav mod Wizz Air?

Tidsfristen afhænger af forældelsesreglerne i det land, hvor sagen kører. Eksempelvis har krav under ungarsk lov (Wizz Air Hungary) eller tysk lov typisk 3 års forældelse, mens britiske og maltesiske krav kan indsendes inden for 6 år. Vi anbefaler, at du indsender dit krav hurtigst muligt efter forstyrrelsen.

Hvad hvis Wizz Air tilbyder mig en kreditvoucher i stedet for kontanter?

Ifølge EU261 og UK261 skal kompensationen udbetales som kontanter, bankoverførsel eller check, medmindre du eksplicit og skriftligt har accepteret at modtage rejsevouchers. At tage imod en almindelig værdikupon betyder ikke automatisk, at du fraskriver dig retten til kontant kompensation, medmindre du har underskrevet en formel aftale om forlig.

Kan jeg få kompensation for et mistet forbindelsesfly med Wizz Air?

Wizz Air fungerer primært som et punkt-til-punkt-flyselskab. Men hvis din rejse var booket som én samlet reservation under ét bookingnummer, og du mistede din forbindelse pga. en forsinkelse på den første Wizz Air-flyvning, afhænger din ret til kompensation af, hvor meget senere du ankom til din endelige destination (3 timer eller mere).